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Automatisierung und KI
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, beschleunigen Sie Aufgaben und erreichen Sie eine hohe Genauigkeit mit RDA. Mithilfe von erschwinglichen und leicht zu bedienenden, einfachen Desktop-Softwareprogrammen wie diesen können Sie viele Aufgaben, die normalerweise auf einer Workstation erledigt werden, umfassend automatisieren. Die Programme arbeiten rund um die Uhr, kommen Ihnen nicht in die Quere und erfordern, abgesehen von der Wartung und Aktualisierung, kein menschliches Eingreifen. Sie sind eine kostengünstige Möglichkeit für Unternehmen, schneller mehr zu erreichen.
Sich wiederholende Aufgaben können schnell mehrere Arbeitsstunden pro Tag in Anspruch nehmen. Sie sind langweilig und fehleranfällig und erfordern wenig Fachwissen. In der Summe entgehen Unternehmen und Organisationen dadurch jedes Jahr Gewinne in Millionenhöhe. Die RDA übernimmt diese Aufgaben für alle Nutzer des Arbeitsbereichs und verschafft diesen Zeit für wichtigere Aufgaben, die ihren Qualifikationen und ihrem Fachwissen entsprechen.
Die RDA arbeitet mit Geschäftsprozessen und zahlreichen Anwendungen und Programmen, darunter Windows-, Citrix- und Java-Anwendungen sowie Microsoft-Programme, z. B. Excel, und Webseiten. Die Aufgabe muss lediglich konsistent und stabil sein und nur wenige Entscheidungen erfordern.
Welche Vorteile bietet die robotergesteuerte Prozessautomatisierung für mich?
Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) ist eine kostengünstige Möglichkeit, Ihr Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen und die Vorteile automatisierter Geschäftsprozesse zu nutzen.
Kosten senken
Weniger Fehler und weniger Zeitaufwand durch monotone Aufgaben erhöhen die Effizienz und Produktivität. Die Desktopautomatisierung bietet also in zweierlei Hinsicht Vorteile.
Einfache Effizienzsteigerung
Je mehr Erfahrungen Sie mit der Desktopautomatisierungstechnologie sammeln, desto mehr clevere und kreative Anwendungsmöglichkeiten werden Sie finden. Aber selbst am Anfang werden Sie feststellen, dass sich die wenigen Minuten, die Sie für die Einrichtung dieser Prozesse aufwenden, durchaus lohnen. Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Desktopautomatisierungsaufgaben zu ziehen, sollten Sie mit den sich am häufigsten wiederholenden und zeitaufwendigsten Aufgaben beginnen. Verfolgen Sie dann die Ergebnisse und die eingesparte Zeit.
Workflows optimieren
Oftmals erstellen mehrere Teams fast identische Dokumente für unterschiedliche Zwecke. Wenn Sie solche Vorgänge automatisieren, können Sie Berichte in gemeinsam genutzte Bereiche kopieren und im Handumdrehen mit anderen teilen, ohne dabei an zusätzliche Schritte denken zu müssen. Sie verbessern die Koordination zwischen den Teams, reduzieren das Arbeitspensum und ermöglichen eine fundiertere Entscheidungsfindung.
Geringeres Fehlerrisiko
Je öfter jemand eine Aufgabe wiederholen muss, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich Fehler einschleichen. Unternehmen müssen für passende Kontrollmechanismen sorgen, um diese Fehler abzufangen – aber auch diese Kontrollen sind nicht perfekt. Automatisierungstools kopieren von einer Quelle und fügen sie direkt in die nächste ein, wodurch das Risiko von Kopierfehlern ausgeschlossen wird.
Höhere Motivation und Arbeitsmoral
Menschen machen ungern Fehler und möchten sich nicht langweilen. Deshalb sind manuelle Aufgaben lästig. Mitarbeiter ziehen es vor, einen Mehrwert zu bieten und ihr Fachwissen zu nutzen. Die DPA macht genau das möglich.
Bessere Kundenerfahrung
Die Reaktionszeiten im Kundenservice sind ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit. Durch die Automatisierung von Desktopprozessen können viele Verwaltungsaufgaben im Bereich Kundenservice und Kundenbeschwerden abgedeckt werden, um die Reaktionszeit zu verkürzen. Und weil die Mitarbeiter weniger Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verbringen, haben sie mehr Zeit, mit Kunden zu sprechen und Probleme zu lösen.
Ein einzigartiger Branchenbericht, den Sie unbedingt lesen müssen
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Wer verwendet Tools zur Desktopautomatisierung?
Jeder Mitarbeiter in jeder Branche kann von der RDA profitieren. Es gibt eine Vielzahl von Anwendungsfällen und Fallstudien, die den Wert und das Potenzial dieser benutzerfreundlichen Technologie aufzeigen. Die folgenden Branchen haben beispielsweise von der RDA profitiert:
Finanz- und Unternehmensdienstleistungen
Im Rahmen von Geschäftsprozessen in diesen Branchen werden häufig konsistente, strukturierte Daten verwendet, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Ereignisse nachzuverfolgen. Oftmals rufen mehrere Personen in diesen Organisationen dieselben Daten für unterschiedliche Zwecke ab. Dank dieser Eigenschaften eignen sich diese Prozesse perfekt für Desktopautomatisierung und Bots. In nur wenigen Minuten kann die RDA die Daten abrufen, sie in eine Standardstruktur einfügen und sie sogar in gemeinsame Speicher, Datenbanken oder Programme wie Slack hochladen. Das Beste daran ist, dass es dadurch einfacher ist, die Vorschriften einzuhalten.
Kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen sind oft im Nachteil, weil sie nicht über große Abteilungen verfügen, in denen alle Aufgaben abgewickelt werden. Robotergesteuerte Desktopautomatisierung erledigt die Arbeit kostenfrei. Sie ist erschwinglich, funktioniert rund um die Uhr, erfordert wenig bis gar kein menschliches Eingreifen und ist zuverlässig. Sie ist die perfekte Lösung für Unternehmen mit kleinem Budget.
Expertendienste
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie Kundeninformationen und andere Arten von Informationen zur Hand haben. Und nicht immer haben Sie die Zeit, diese Informationen zu suchen, wenn Sie sie brauchen. Automatisierte Desktop-Bots können das für Sie erledigen, ohne dass Sie auch nur einen Finger rühren müssen. Sie können diese Skripttechnologien als Testtools verwenden, um Screenshots zu finden, Funktionen zur Nachverfolgung in Echtzeit auszuführen und vieles mehr.
Einzelhandelsmarken
Marketing, Finanzen, Treffen mit Lieferanten, den Überblick über Rücksendungen behalten – das sind nur einige Punkte auf Ihrer To-do-Liste. Das Letzte, womit jemand seine Zeit verbringen sollte, sind immer gleiche, stupide Aufgaben, wenn die Person stattdessen etwas tun könnte, das die Kundenzufriedenheit erhöht. Automatisieren Sie diese Aufgaben mit maßgeschneiderten Bots, damit Sie diese Punkte von der To-do-Liste Ihres Teams streichen können.
E-Commerce und Websites
Die meiste Zeit, die Mitarbeiter mit ihren Websites verbringen, wird für die Aktualisierung und Pflege von Datenbanken und Programmen wie Slack und Salesforce aufgewendet. In vielen Fällen vermeiden Unternehmen die Einführung neuer Dienstleistungen, Marketingstrategien oder anderer Prozesse, weil sie zu sehr mit diesen Verwaltungsaufgaben beschäftigt sind. Erledigen Sie alles und gewinnen Sie Zeit, um die Geschäftsprozesse zu implementieren, die Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen – mit maßgeschneiderten Bots für die Desktopautomatisierung.
Bildungs- und Non-Profit-Organisationen
Wenn Sie über die richtigen Informationen verfügen, können Sie bessere Entscheidungen treffen. Und wenn Sie schneller bessere Entscheidungen treffen können, sind Sie und Ihre Kunden zufriedener und erzielen bessere Ergebnisse. Desktopautomatisierungslösungen sind eine der erschwinglichsten Möglichkeiten, um die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen zur robotergesteuerten Desktopautomatisierung
Diese beiden Arten von Automatisierung erscheinen zwar gleich, und ihre Anwendungsbereiche überschneiden sich, aber sie sind doch sehr unterschiedlich. Wie RDA automatisiert auch RPA verschiedenste Aufgaben. Sie wird jedoch auf Servern installiert und darüber ausgeführt, sodass jeder Nutzer dieselbe Sammlung von Automatisierungstools verwendet. Im Gegensatz zur RDA werden RPA-Programme durch bestimmte Parameter oder nach einem Zeitplan ausgelöst, sodass sie ausgeführt werden können, ohne dass jemand in der Nähe ist, der sie startet oder stoppt. Diese Programme sind auch eher für komplexere Vorgänge zuständig.
Sie können die RDA auf allen Computern installieren, aber diese Softwaretools werden lokal auf jeder Workstation gespeichert. Wir bezeichnen Desktop-Softwareroboter als Attended Automation. Das bedeutet, dass jemand sie starten muss. Die RDA beschleunigt die Arbeit mit kleineren Prozessen oder Teilen größerer Automatisierungssysteme. Diese Programme sind leicht, benutzerfreundlich und lassen sich einfach anpassen, sodass jeder Benutzer seine eigenen Programme für die Desktopautomatisierung erstellen kann.
Sowohl RPA als auch RDA können sehr effektiv sein, aber sie unterscheiden sich. Mithilfe der RDA kann jeder Benutzer seine automatisierten Tools anpassen, Tools zu seiner Sammlung hinzuzufügen und sogar selbst Tools erstellen. RPA wird auf einem Server gespeichert. Wenn Sie also einen Bot für einen bestimmten Prozess ändern, gilt diese Änderung für alle Benutzer mit Zugriff auf diesen Bot.
Sie können zwar hochkomplexe, automatisierte Tools erstellen, aber am besten eignen sich Aufgaben mit Standardeigenschaften für die Automatisierung. Die folgenden Aufgaben eignen sich ideal für die Automatisierung:
Repetitiv: Die Aufgaben werden mehrmals pro Tag oder Woche erledigt.
Einheitlich: Die Aufgaben folgen einheitlichen Vorgaben.
Datenintensiv: Die Aufgaben umfassen das Abrufen, Verschieben oder Erstellen von strukturierten Daten in einem oder mehreren Programmen.
Minimale Fachkenntnisse oder minimaler Eingabeaufwand: Für die Aufgaben müssen keine Entscheidungen getroffen werden, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. RPA führt eine Reihe von grundlegenden Schritten oder Regeln aus.
RDA funktioniert mit fast allen Legacy-Programmen oder -APIs, einschließlich Desktop-Software, Websites, Datenbanken, Formulare, Tabellen, Citrix, Salesforce, Open-Source-Programme, SAP, interne Software und Java, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Sie kann unter Linux, iOS und Windows ausgeführt werden. RDA lässt sich problemlos mit anderen Sprachen und Frameworks wie Swing Library, C#, Selenium, Python, Visual Basic for Applications (VBA) sowie Bilderkennung und Texterkennung für komplexere Automatisierungsaufgaben integrieren.
Da sie über eine benutzerfreundliche Oberfläche bearbeitet und aktualisiert werden, sind RDA-Tools jederzeit leicht zugänglich und anpassbar. Auf der Benutzeroberfläche finden Sie eine Sammlung all Ihrer Bots. Wählen Sie einfach den Bot aus, den Sie bearbeiten möchten, öffnen Sie ihn, passen Sie die entsprechenden Bereiche an oder zeichnen Sie sie neu auf und speichern Sie sie. Und wenn Sie diese Prozesse nicht mehr benötigen, löschen Sie sie und erstellen Sie einen neuen.
Die Desktopautomatisierung funktioniert nur auf dem Rechner, auf dem sie installiert ist, und nur mit den darauf installierten Desktopanwendungen. Wenn Sie die Automatisierung jedoch unternehmensweit nutzen möchten, können Sie sie klonen und auf anderen Geräten installieren. Alternativ können Sie auch einen eigenen Rechner nur für diesen Zweck bereitstellen.
Wie schaffe ich den Einstieg in die Desktopautomatisierung?
RDA ist eine der am besten zugänglichen, automatisierten Low-Code-Technologien, mit denen Sie einsteigen können. Sie sollten zu Beginn am besten online an einfachen Kursen zur Desktopautomatisierung oder Webinaren teilnehmen. Darin erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Ihre eigenen Tools erstellen können, und lernen außerdem die Eigenschaften von Geschäftsprozessen kennen, die sich ideal für die Automatisierung eignen.
