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자동화 AI
로보틱 데스크톱 자동화(RDA)로 직원의 워크로드를 줄이고 대량 작업의 속도를 높이며 높은 정확도를 달성하세요. 경제적이고 사용하기 쉬운 이와 같은 간단한 데스크톱 소프트웨어 프로그램을 통해 일반적으로 워크스테이션에서 수행되는 많은 작업을 완전히 자동화할 수 있습니다. 연중무휴로 가동되고 업무를 방해하지 않으며 유지관리와 업데이트 외에는 사람의 개입이 필요하지 않습니다. 조직이 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있는 경제적인 방법입니다.
반복적인 작업은 흔히 매일 몇 시간을 차지할 수 있습니다. 지루하고 기술이 거의 필요하지 않으며 실수를 유발하기 쉽습니다. 이 때문에 매년 기업과 조직들은 수많은 비용을 감당해야 합니다. 로보틱 데스크톱 자동화는 각각의 워크스페이스 사용자를 위해 이러한 업무를 맡아서 하고 직원의 기술 수준과 전문 지식에 걸맞은, 보다 필수적인 업무를 수행할 수 있도록 해줍니다.
로보틱 데스크톱 자동화는 비즈니스 프로세스와 Windows 애플리케이션, Citrix 앱, Java 애플리케이션, Excel 같은 Microsoft 프로그램 그리고 웹 페이지를 포함한 수많은 앱 및 프로그램과 연동하여 작동합니다. 작업은 일관되고 안정적이며, 최소한의 의사결정을 내리기만 하면 됩니다.
데스크톱 로보틱 프로세스 자동화의 이점
데스크톱 로보틱 프로세스 자동화는 조직이 디지털 트랜스포메이션을 진행하고, 자동화된 비즈니스 프로세스의 이점을 얻을 수 있도록 지원하는 경제적인 방법입니다.
비용 절감
실수가 줄어들고 단조로운 작업에 소요되는 시간이 줄어들어 효율성과 생산성이 향상됩니다. 따라서 데스크톱 자동화를 사용하면 양방향으로 이익을 얻을 수 있습니다.
손쉬운 효율성 찾기
데스크톱 자동화 기술에 익숙해질수록 보다 스마트하고 창의적인 사용 방법을 찾게 될 것입니다. 처음 시작하는 단계에서 이러한 프로세스를 설정하는 데 약간의 시간만 투자해도 그 가치가 충분하다는 것을 알게 될 것입니다. 데스크톱 자동화 업무를 최대한 활용하려면 가장 시간이 오래 걸리는 반복 작업부터 시작하세요. 그런 다음 결과와 절약된 시간을 추적하세요.
워크플로 간소화
여러 팀에서 여러 가지 목적으로 거의 동일한 문서를 만드는 경우가 많습니다. 이러한 작업을 자동화하면 보고서를 공유 공간에 복사하고, 단계를 추가하는 것을 기억할 필요 없이 즉시 다른 사람과 공유할 수 있습니다. 팀 간의 조정을 개선하고 워크로드를 줄이며 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여할 수 있습니다.
오류 위험 감소
사람은 작업을 반복해야 하는 횟수가 많을수록 오류를 범하기 쉽습니다. 기업은 이러한 오류를 포착하기 위해 견제와 균형을 마련해야 하지만 이것도 완벽하지 않습니다. 자동화 도구는 한 소스에서 다음 소스로 직접 데이터를 복사하여 붙여 넣거나 입력하여 복사 오류의 위험을 제거합니다.
동기와 사기 진작
사람들은 실수하거나 지루해지는 것을 좋아하지 않습니다. 이러한 작업이 수동 작업을 성가시게 만드는 이유입니다. 직원은 가치를 제공하고 전문 지식을 활용하는 것을 선호합니다. DPA를 사용하면 바로 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.
더 나은 고객 경험
고객 응답 시간은 고객 만족도 수준을 결정하는 주요 요소입니다. 데스크톱 프로세스 자동화는 고객 및 고객 불만과 관련된 많은 관리 작업을 처리하여 응답 시간을 줄일 수 있습니다. 그리고 직원들이 반복적인 작업을 수행하는 데 시간을 덜 쓰기 때문에 고객과 이야기하고 문제를 해결하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
지금 꼭 읽어야 할 독보적인 업계 리포트
최고의 실적을 내는 기업들이 자동화 프로그램으로 8.5배의 ROI를 달성하는 방법 및 업계 리더 기업들이 글로벌 과제를 극복하고 지능형 자동화를 적용하여 비즈니스 전환에 성공한 방법을 확인하세요.
데스크톱 자동화 도구의 사용 사례
모든 산업 분야의 모든 사람들이 로보틱 데스크톱 자동화의 이점을 누릴 수 있습니다. 이 사용자 친화적인 기술의 가치와 잠재력을 보여주는 많은 사용 사례와 비즈니스 사례 연구를 찾아볼 수 있습니다. RDA의 혜택을 받은 일부 산업은 다음과 같습니다.
금융 및 비즈니스 서비스
이러한 산업의 비즈니스 프로세스는 종종 의사결정을 알리고 이벤트를 추적하는 데 도움이 되도록 일관되고 구조화된 데이터를 사용합니다. 많은 경우 이러한 조직의 여러 사람들이 다양한 목적으로 정확한 데이터를 가져옵니다. 이러한 특성 덕분에 데스크톱 자동화와 Bot에 적합합니다. RDA는 단 몇 분 만에 데이터를 가져와 표준 구조에 추가하고 이 정보를 공유 저장소, 데이터베이스 또는 Slack과 같은 프로그램에 업로드할 수도 있습니다. 무엇보다도 규정 준수를 쉽게 유지할 수 있습니다.
중소기업
작은 기업들은 모든 작업을 수행할 대규모 부서가 없기 때문에 종종 불리한 상황에 놓입니다. 로보틱 데스크톱 자동화는 무료 노동과 같습니다. 경제적이고 연중무휴로 작동하며 사람의 개입이 거의 또는 전혀 필요하지 않으며 믿을 수 있습니다. 예산이 부족한 기업을 위한 완벽한 솔루션입니다.
전문 서비스
고객 정보와 기타 유형의 정보를 손쉽게 이용할 수 있는 것이 중요합니다. 그러나 필요할 때 항상 정보를 얻을 시간이 있는 것은 아닙니다. 자동화된 데스크톱 Bot은 손쉽게 이 업무를 수행할 수 있습니다. 이러한 스크립팅 기술을 테스트 도구로 사용하여 스크린샷을 캡처하고 실시간 추적 기능을 실행하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
소매 브랜드
마케팅, 재무, 공급업체와의 회의, 반품 추적은 할 일 목록에 있는 몇 가지 항목에 불과합니다. 시간을 할애하지 말아야 하는 일은 고객 만족도를 높이고 의미 있는 일을 할 수 있는 시간에 생각할 필요가 없는 반복 업무를 완료하는 것입니다. 맞춤형 Bot으로 이러한 업무를 자동화하여 팀의 할 일 목록에서 이러한 항목을 제거할 수 있습니다.
전자상거래 및 웹사이트
사람들이 웹사이트에서 보내는 대부분의 시간에는 Slack, Salesforce와 같은 프로그램과 데이터베이스의 업데이트 및 유지관리가 포함됩니다. 기업들은 이러한 관리 작업에 너무 바쁘기 때문에 새로운 서비스, 마케팅 전략 또는 다른 프로세스를 시작하는 것을 꺼리는 경우가 많습니다. 사용자 지정 데스크톱 자동화 로봇을 통해 모든 업무를 완료하고 비즈니스 성장에 도움이 되는 비즈니스 프로세스를 구현하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.
교육 및 비영리 단체
필요한 정확한 정보가 있으면 더 나은 의사결정을 내릴 수 있습니다. 더 나은 결정을 더 빨리 내린다면 귀사와 클라이언트는 더 높은 만족도와 더 나은 결과를 경험하게 됩니다. 데스크톱 자동화 솔루션은 지역 사회에 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 가장 경제적인 방법 중 하나입니다.
로보틱 데스크톱 자동화에 대해 자주 묻는 질문
비슷한 모습으로 유사한 일을 많이 하면서도 상당히 다릅니다. RDA와 마찬가지로 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 모든 종류의 작업을 자동화합니다. 하지만 서버에서 설치되고 실행되므로, 모든 사람이 하나의 자동화 도구 모음을 사용합니다. RDA와 달리 RPA 프로그램은 특정 매개변수 세트에 의해 또는 일정에 따라 트리거되므로 시작하고 중지하는 사람 없이 실행할 수 있습니다. 또한 더 복잡한 작업을 처리할 수 있습니다.
모든 시스템에 로보틱 데스크톱 자동화(RDP)를 설치할 수 있지만 이러한 소프트웨어 도구는 각 워크스테이션에 로컬로 저장됩니다. 당사는 데스크톱 소프트웨어 로봇을 유인 자동화라고 칭하며, 이것은 누군가가 로봇을 시작해야 함을 의미합니다. RDP를 사용하면 작은 프로세스나 큰 자동화 시스템의 일부를 빠르게 처리할 수 있습니다. 가볍고 사용하기 쉬우며 맞춤화가 간단하여 각 사용자가 자신의 데스크톱 자동화 프로그램을 만들 수 있습니다.
RPA와 RDA는 모두 매우 효과적일 수 있지만 서로 다릅니다. RDA를 통해 각 사용자는 자동화된 도구를 사용자 지정하고, 도구를 컬렉션에 추가하고, 직접 만들 수도 있습니다. RPA는 서버에 저장되므로, 특정 프로세스에 대해 하나의 Bot을 변경하면 해당 Bot에 액세스할 수 있는 모든 사용자에게 변경 사항이 적용됩니다.
매우 복잡한 자동화 도구를 만들 수 있지만, 자동화에 이상적인 대부분의 작업에는 몇 가지 표준 특성이 있습니다. 자동화에 이상적인 작업은 다음과 같습니다.
반복성: 하루 또는 일주일에 여러 번 완료해야 하는 경우
일관성: 일관된 규칙을 따르는 경우
대량 데이터: 하나 이상의 프로그램에서 구조화된 데이터를 수집, 이동 또는 생성하는 경우
최소한의 기술 또는 입력: 사람의 결정이나 판단을 요구하지 않는 경우. RPA는 기본 단계 또는 규칙을 따릅니다.
로보틱 데스크톱 자동화 도구는 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 편집되고 업데이트되기 때문에 언제든지 쉽게 액세스하고 변경할 수 있습니다. 인터페이스에서 모든 Bot 컬렉션을 찾을 수 있습니다. 편집할 항목을 선택하고 열어서 관련 부분을 조정하거나 다시 기록하고 저장하기만 하면 됩니다. 그리고 해당 프로세스가 더 이상 필요하지 않으면 삭제하고 다른 프로세스를 만들 수 있습니다.
데스크톱 자동화는 설치된 시스템에서만 작동합니다. 데스크톱 애플리케이션이 설치된 시스템에서만 작동합니다. 조직 전체에서 자동화를 사용하려면 자동화를 복제하고 다른 기기에 설치하세요. 또는 순전히 자동화 용도만을 위해 전용 머신을 사용할 수도 있습니다.
데스크톱 자동화 사용을 시작하는 방법
로보틱 데스크톱 자동화는 시작하기에 가장 접근하기 쉽고 로우코드가 적용된 자동화 기술 중 하나입니다. 시작하는 가장 좋은 방법은 몇 가지 간단한 데스크톱 자동화 과정이나 온라인 웨비나를 시청하는 것입니다. 자신만의 도구를 만드는 과정을 안내할 뿐만 아니라, 자동화에 이상적인 비즈니스 프로세스의 특성도 확인할 수 있습니다.
