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AI et automatisation
Allégez la charge de travail des employés, accélérez de nombreuses tâches et obtenez une grande précision grâce à l'automatisation du bureau par la robotique (RDA). Abordables et faciles à utiliser, les logiciels de bureau simples comme ceux-ci vous permettent d'automatiser complètement de nombreuses tâches habituellement effectuées sur un poste de travail. Ils fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ne sont jamais encombrants et ne nécessitent aucune intervention humaine en dehors de la maintenance et de la mise à jour. Ils sont un moyen abordable pour les organisations de faire plus de choses en moins de temps.
Les tâches répétitives peuvent facilement nécessiter plusieurs heures de travail par jour. Elles sont ennuyeuses, demandent peu de compétences et sont sujettes à des erreurs. En tout, les entreprises et les organisations perdent des millions de bénéfices chaque année pour cette raison. L'automatisation du poste de travail par la robotique prend en charge ces tâches pour chaque utilisateur de l'espace de travail et leur dégage du temps pour des tâches plus essentielles correspondant à leur niveau de compétence et d'expertise.
L'automatisation du poste de travail par la robotique fonctionne avec des processus métier ainsi que de nombreuses applications et programmes, notamment les applications Windows, Citrix, Java, les programmes Microsoft tels qu'Excel et des pages Web. Il suffit que la tâche soit cohérente, fixe et qu'elle nécessite un minimum de prise de décision.
Que peut faire l'automatisation des processus par la robotique sur le poste de travail pour moi ?
L'automatisation des processus par la robotique sur le poste de travail est un moyen abordable d'aider votre organisation à subir une transformation numérique et à récolter les avantages de l'automatisation des processus métier.
Réduction des coûts
Moins d'erreurs et moins de temps passé sur des tâches monotones augmentent l'efficacité et la productivité. Avec l'automatisation du poste de travail, vous êtes donc gagnant.
Découvertes faciles en matière d'efficacité
Plus vous serez à l'aise avec la technologie de l'automatisation du poste de travail, plus vous trouverez des moyens astucieux et créatifs de l'utiliser. Dès le début, vous constaterez que les quelques minutes que vous consacrez à la mise en place de ces processus en valent la peine. Pour tirer le meilleur parti de vos tâches d'automatisation du poste de travail, commencez par les tâches les plus répétitives et les plus longues. Observez ensuite les résultats et le temps gagné.
Des flux de travail rationalisés
Il arrive souvent que plusieurs équipes créent des documents presque identiques pour des raisons différentes. En automatisant ces opérations, vous pouvez ainsi copier des rapports dans des espaces partagés et les partager avec d'autres personnes en un instant sans avoir à vous souvenir d'ajouter cette étape supplémentaire. Vous améliorerez ainsi la coordination entre les équipes, réduirez leur charge de travail et leur permettrez de prendre de meilleures décisions.
Réduction du risque d'erreurs
Plus les humains doivent répéter une tâche, plus ils sont enclins à faire des erreurs. Les sociétés doivent mettre en place des mécanismes de contrôle pour détecter ces erreurs, mais ces derniers ne sont pas non plus parfaits. Les outils d'automatisation copient et collent les données ou les saisissent directement d'une source à l'autre, éliminant ainsi le risque d'erreurs de copie.
Plus grande motivation et meilleur moral
Personne n'aime faire des erreurs ou s'ennuyer. C'est pourquoi ces opérations rendent les tâches manuelles fastidieuses. Nous préférons tous apporter de la valeur ajoutée et mettre à profit notre expertise. La DPA est la solution idéale.
Meilleure expérience client
Les temps de réponse aux clients sont un facteur déterminant du niveau de leur satisfaction. L'automatisation des processus du poste de travail peut prendre en charge de nombreuses tâches administratives liées aux clients et à leurs réclamations afin de réduire ce temps de réponse. Ainsi comme les employés passent moins de temps à effectuer des tâches répétitives, ils ont plus de temps pour parler avec les clients et résoudre les problèmes.
Un rapport essentiel et unique en son genre
Découvrez comment les entreprises les plus performantes obtiennent un retour sur investissement multiplié par 8,5 pour leurs programmes d'automatisation et comment les leaders du secteur transforment leurs activités pour relever les défis mondiaux et prospérer grâce à l'automatisation intelligente.
Qui peut utiliser les outils d'automatisation du poste de travail ?
Toute personne, quel que soit son secteur d'activité, peut bénéficier de l'automatisation du poste de travail par la robotique. Vous y trouverez de nombreux cas d'usage et des études de cas démontrant la valeur et le potentiel de cette technologie conviviale. Parmi les secteurs qui ont bénéficié de la RDA, on peut citer :
Les services financiers et d'entreprise
Les processus métier de ces secteurs utilisent souvent des données cohérentes et structurées pour éclairer les décisions et suivre les événements. Bien souvent, plusieurs personnes dans ces organisations extraient les mêmes données à des fins différentes. Ces caractéristiques les rendent parfaites pour les robots et l'automatisation du poste de travail. En quelques minutes, la RDA peut extraire les données, les ajouter à une structure standard, et même charger ces informations vers un stockage partagé, des bases de données ou des programmes comme Slack. C'est également la solution idéale pour rester en conformité.
Les petites entreprises
Les petites entreprises sont souvent désavantagées, car qu'elles ne disposent pas de grands services pour tout faire. L'automatisation du poste de travail par la robotique est une forme de travail gratuit. Elle est abordable, fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ne nécessite que très peu, voire aucune intervention humaine et est fiable. C'est la solution pour les entreprises au budget limité.
Services professionnels
Il est essentiel que vous ayez les informations clients et d'autres types d'informations à portée de main. Toutefois, vous n'avez pas toujours le temps de vous les procurer quand vous en avez besoin. Les robots de postes de travail automatisés peuvent le faire pour vous sans que vous ayez à lever le petit doigt. Vous pouvez utiliser ces technologies de script comme outil de test pour faire des captures d'écran, exécuter sa fonctionnalité de suivi en temps réel, et bien plus encore.
Les marques de vente au détail
Le marketing, les finances, les réunions avec les fournisseurs, le suivi des retours ne sont que quelques éléments de votre liste de tâches. Si nous pouvions éviter de consacrer du temps à une chose, ce serait à la réalisation des mêmes tâches sans intérêt alors que nous pourrions faire quelque chose qui vise à augmenter la satisfaction du client. Automatisez ces tâches à l'aide de robots personnalisés afin de pouvoir retirer ces éléments de la liste des tâches de l'équipe.
L'e-commerce et les sites Web
La majeure partie du temps que nous passons sur nos sites Web concerne la mise à jour, mais aussi la maintenance de bases de données et de programmes comme Slack et Salesforce. La plupart du temps, les entreprises évitent de proposer de nouveaux services, de nouvelles stratégies marketing ou d'autres processus, car elles sont tout simplement trop occupées par ces tâches administratives. Grâce aux robots d'automatisation du poste de travail personnalisés, accomplissez toutes les tâches nécessaires et libérez du temps pour mettre en œuvre les processus métier qui contribueront à la croissance de votre entreprise.
Les etablissements éducatifs et à but non lucratif
Lorsque vous disposez des informations précises dont vous avez besoin, vous pouvez prendre de meilleures décisions. Et lorsque vous pouvez prendre de meilleures décisions plus rapidement, vous et vos clients êtes plus satisfaits et obtenez de meilleurs résultats. Les solutions d'automatisation du poste de travail constituent l'un des moyens les plus abordables de mieux servir vos communautés.
Questions fréquemment posées concernant l'automatisation du poste de travail par la robotique
Bien qu'elles se ressemblent et qu'elles accomplissent beaucoup de choses identiques, il s'agit de deux choses différentes. Comme l'automatisation du poste de travail par la robotique (RDA), l'automatisation des processus par la robotique (RPA) permet d'automatiser toutes sortes de tâches. Cependant, elles sont installées et exécutées sur des serveurs, de sorte que tout le monde utilise un seul ensemble d'outils d'automatisation. Contrairement à la RDA, les programmes RPA sont déclenchés par un ensemble spécifique de paramètres ou selon une planification, de façon à ce qu'ils puissent être exécutés sans que personne ne doive être là pour les démarrer ou les arrêter. De plus, ils traitent généralement des opérations plus complexes.
Vous pouvez installer l'automatisation du poste de travail par la robotique (RDA) sur toutes les machines, mais ces outils logiciels sont stockés localement sur chaque poste de travail. Les robots logiciels de poste de travail sont considérés comme des automatisations assistées, ce qui signifie que quelqu'un doit les mettre en route. La RDA permet de travailler rapidement sur de petits processus ou des parties de systèmes d'automatisation plus importants. Ses robots sont légers, faciles à utiliser et simples à personnaliser afin que chaque utilisateur puisse créer ses propres programmes d'automatisation du poste de travail.
La RPA et la RDA sont toutes deux très efficaces, mais différentes. La RDA permet à chaque utilisateur de personnaliser ses outils automatisés, d'ajouter des outils à sa collection et même de les créer. La RPA est stockée sur un serveur, de sorte que si vous modifiez un robot pour un processus spécifique, les modifications s'appliquent à tous les utilisateurs ayant accès à ce robot.
Bien qu'il soit possible de créer des outils automatisés très complexes, la plupart des tâches idéales pour l'automatisation présentent des caractéristiques standard. Les tâches idéales pour l'automatisation sont les tâches :
Répétitives : effectuées plusieurs fois par jour ou par semaine
Cohérentes : qui respectent un ensemble cohérent de règles
Riches en données : qui comprennent l'obtention, le déplacement ou la création de données structurées dans un ou plusieurs programmes
Qui requièrent un minimum de compétences ou un faible apport : qui ne nécessitent pas de prises de décisions ou de jugement. La RPA s'appuie sur un ensemble d'étapes ou de règles de base
La RDA fonctionne avec presque tous les anciens programmes ou API, y compris les logiciels de bureau, les sites Web, les bases de données, les formulaires, les tableaux, Citrix, Salesforce, les logiciels open source, SAP, les logiciels internes et Java, pour n'en citer que quelques-uns. Elle fonctionne sur un système d'exploitation Linux, iOS ou Windows. La RDA s'intègre facilement à d'autres langages et cadres comme Swing Library, C#, Selenium, Python, Visual Basic for Applications (VBA), la reconnaissance d'images, la reconnaissance de texte et plus encore pour des tâches d'automatisation plus complexes.
Dans la mesure où ils sont édités et mis à jour par le biais d'une interface conviviale, les outils d'automatisation du poste de travail par la robotique peuvent être modifiés en toute simplicité et à tout moment. Dans l'interface, vous trouverez une collection de tous vos robots. Il suffit de choisir l'outil concerné, de l'ouvrir, de modifier ou de réenregistrer les parties concernées, puis de l'enregistrer. De plus, si vous n'avez plus besoin de ces processus, vous pouvez les supprimer et en créer d'autres.
L'automatisation du poste de travail ne fonctionne que sur le poste sur lequel elle est installée et qu'avec les applications de bureau installées. Toutefois, si vous souhaitez utiliser l'automatisation dans l'ensemble de l'organisation, vous pouvez cloner les éléments correspondants et les installer sur les autres périphériques. Vous pouvez également consacrer un poste à cet effet.
Comment débuter avec l'automatisation du poste de travail ?
L'automatisation du poste de travail par la robotique est l'une des technologies automatisées low-code les plus accessibles pour débuter. La meilleure façon de commencer est de suivre des cours ou des webinaires en ligne sur l'automatisation du poste de travail. Ils vous guideront dans le processus de création de vos propres outils et vous apprendront également les caractéristiques des processus métier adaptés à l'automatisation.
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