التحول الرقمي

ضَع أهدافًا استراتيجية واضحة قبل البدء بأي مبادرات للتحول الرقمي. ويبدأ ذلك بفهم حاجات العمل ودوافع التغيير. فالتحول ليس مسارًا أو وجهة محددة مسبقًا، ولا تقنية أو حلًا معينًا. لذا فإن دوافع التغيير والأهداف الاستراتيجية هي القوى التي تحدد مسار جهود التحول الرقمي وتساهم في تمكينه.

• فهم حاجات العمل
• تحديد دوافع التغيير
• وضع أهداف استراتيجية

التحول يتوقف على العنصر البشري. يعتمد مدى تكيّف مؤسسة ما على حالتها الراهنة. ما هو موقف الإدارة والقوى العاملة في المؤسسة؟ ما هي البيانات والأدوات والعمليات المعتادة؟ يزدهر التحول الرقمي حين تزوّد الفرق بالأدوات والمهارات اللازمة لدعم التغيير وإبداعه.

• ابدأ بالعنصر البشري
• ميِّز الحالة الراهنة
• التمكين بالأدوات والمهارات اللازمة

بغض النظر عن إستراتيجيتك أو أهدافك بالتحول الرقمي، فإن إتمام هذا العمل يحتاج إلى التكنولوجيا والبيانات التي تتناسب مع اليوم والغد أيضًا. فإنشاء قوة رقمية يتطلب تطبيق تقنيات متاحة على الأعمال والعمليات الحالية، مثل المساعدين الرقميين. ركِّز على التخلص من الحواجز الرقمية وتمكين الفرق من استخدام البيانات بطرق جديدة، لا سيما لتحسين تجربة العملاء.

• تطبيق تقنيات متاحة
• التخلص من الحواجز الرقمية
• التركيز على تجربة العميل