التحول الرقمي
خلق قيمة جديدة. إعادة تحديد مفهوم العمل. توجه الأعمال نحو تطبيق الأساليب الرقمية.
ما هو التحوّل الرقمي؟
التحول الرقمي هو عملية تطبيق التقنيات الرقمية لتجديد طريقة إنجاز الأعمال وإبداع قيمة جديدة وتقديمها.
إن تعريف التحول الرقمي ليس سوى نقطة الانطلاق. فبطريقة عملية، يمثل التحول الرقمي رحلة فريدة من نوعها لكل مؤسسة، ويتم تحديد مسارها إلى حد كبير من خلال ثقافة القوى العاملة ومرونتها للتكيف والتجربة.
ماذا تعني كلمة رقمي بالفعل؟
إنه العالم الرقمي. ولكن ماذا تعني جميع مصطلحات عالم الأعمال الرقمية؟ الرقمنة والمعالجة الرقمية والتحول الرقمي، كلها مصطلحات شائعة تستخدَم بطريقة خاطئة على نحو متبادل.
![الرقمنة](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/threeboximage1_en.png)
الرقمنة
تعني تحويل البيانات التناظرية… إلى رقمية. أي الانتقال من مرحلة الورق إلى الكمبيوتر.
![المعالجة الرقمية](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/threeboximage2_en.png)
المعالجة الرقمية
تعني الاستفادة من المعلومات الرقمية… لزيادة الكفاءة والفعالية. فكِّر بالوقت الذي يتم توفيره حين تقدر أن تبحث عن معلومات رقمية وتستخدم هذه البيانات بطريقة أكثر فعالية لأنها مصنفة وسهلة الوصول.
![التحول الرقمي](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/threeboximage3_en.png)
التحول الرقمي
يعني إعادة تصميم الأعمال… من أجل الاستفادة إلى أقصى حد ممكن من الواقع الرقمي. ففي ميدان الحقل الرقمي، يعدّ كل جانب من جوانب الأعمال، من المنتجات والخدمات ونماذج الربح، إلى تجربة العملاء وعروض القيمة عبارة عن لعبة عادلة لإعادة الابتكار. بكلمات أخرى، يُعنى التحول الرقمي باستراتيجية العمل وليس البيانات.
لماذا يعتبر التحوّل الرقمي ضرورة قصوى؟
بين ليلة وضحاها، اكتشفت المؤسسات مستوى “جهوزيتها الرقمية” وأدركت أن السبيل الوحيد للمضي قدما هو التحول الرقمي.
![ضرورة عاجلة](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/digital1_en.png)
ضرورة عاجلة
![استمرارية الأعمال](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/digital2_en.png)
استمرارية الأعمال
إن أنظمة الأعمال المجهزة للكوارث والتي تتمتع بالمرونة الكافية تعتمد على التقنيات الرقمية، مثل التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA).
![خدمة العملاء](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/digital3_en.png)
خدمة العملاء
إمكانية الوصول إلى العملاء وخدمة العملاء. توسيع نطاق دعم العملاء من خلال قنوات وأدوات جديدة، مثل روبوتات الدردشة الخاضعة للإشراف.
![احتواء التكلفة](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/digital4_en.png)
احتواء التكلفة
زيادة "النظافة" التشغيلية للأعمال من خلال تنقية العمليات والأنظمة الحالية من التكرار والتناقض وتناقص القيمة، وذلك من خلال أدوات مثل اكتشاف العمليات.
![تحصين المستقبل](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/digital1_en.png)
تحصين المستقبل
![خلق القيمة](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/digital5_en.png)
خلق القيمة
زيادة إنتاجية القوى العاملة لتركيز الموارد على تطوير منتجات/خدمات ونماذج أعمال جديدة، مبنية ومصممة على أساس السياق الرقمي.
![تجربة العميل](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/digital6_en.png)
تجربة العميل
تمكين التطور المستمر من المبيعات والتسويق إلى خدمة العملاء استجابة لرحلة العميل الديناميكية.
![مرونة الأعمال](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/digital7_en.png)
مرونة الأعمال
بناء مؤسسة قابلة للتكيف تتمتع بهيكلية مرنة للأعمال تلبي حاجات أي تغييرات بشكل سريع.
انطلق نحو الخطوات الأولى من التحوّل الرقمي
1
التحديد2
تخصيص المساحة3
التحول إلى الرقميةانطلق نحو الخطوات الأولى من التحوّل الرقمي
ضَع أهدافًا استراتيجية واضحة قبل البدء بأي مبادرات للتحول الرقمي. ويبدأ ذلك بفهم حاجات العمل ودوافع التغيير. فالتحول ليس مسارًا أو وجهة محددة مسبقًا، ولا تقنية أو حلًا معينًا. لذا فإن دوافع التغيير والأهداف الاستراتيجية هي القوى التي تحدد مسار جهود التحول الرقمي وتساهم في تمكينه.
- فهم حاجات العمل
- تحديد دوافع التغيير
- وضع أهداف استراتيجية
التحول يتوقف على العنصر البشري. يعتمد مدى تكيّف مؤسسة ما على حالتها الراهنة. ما هو موقف الإدارة والقوى العاملة في المؤسسة؟ ما هي البيانات والأدوات والعمليات المعتادة؟ يزدهر التحول الرقمي حين تزوّد الفرق بالأدوات والمهارات اللازمة لدعم التغيير وإبداعه.
- ابدأ بالعنصر البشري
- ميِّز الحالة الراهنة
- التمكين بالأدوات والمهارات اللازمة
بغض النظر عن إستراتيجيتك أو أهدافك بالتحول الرقمي، فإن إتمام هذا العمل يحتاج إلى التكنولوجيا والبيانات التي تتناسب مع اليوم والغد أيضًا. فإنشاء قوة رقمية يتطلب تطبيق تقنيات متاحة على الأعمال والعمليات الحالية، مثل المساعدين الرقميين. ركِّز على التخلص من الحواجز الرقمية وتمكين الفرق من استخدام البيانات بطرق جديدة، لا سيما لتحسين تجربة العملاء.
- تطبيق تقنيات متاحة
- التخلص من الحواجز الرقمية
- التركيز على تجربة العميل
في أي مجال يمكن للتحوّل الرقمي أن يترك أثرًا؟
![التأمين](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/insurance-icon_en.png)
![التأمين](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/insurance-icon-active_en.png)
التأمين
![الخدمات المصرفية](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/banking-icon_en.png)
![الخدمات المصرفية](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/banking-icon-active_en.png)
الخدمات المصرفية
![الرعاية الصحية](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/healthcare-icon_en.png)
![الرعاية الصحية](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/healthcare-icon-active_en.png)
الرعاية الصحية
![التصنيع](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/manufacturing-icon_en.png)
![التصنيع](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/manufacturing-icon-active_en.png)
التصنيع
![القطاع العام](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/public-sector-icon_en.png)
![التأمين](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/public-sector-icon-active_en.png)
القطاع العام
![علوم الحياة](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/life-sciences-icon_en.png)
![علوم الحياة](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/life-sciences-icon-active_en.png)
علوم الحياة
التأمين
خفض التكاليف وتحسين تجربة العملاء من خلال التشغيل الآلي
معالجة المطالبات وإدارتها التشغيل الآلي للتقارير تحديث معلومات المستخدم تحديد أولوية المطالبات وتعيينها عملية التحكيم إدارة التدقيق التسجيل والأهلية
الخدمات المصرفية
عصر جديد للخدمات المالية عبر التشغيل الآلي
إعداد العملاء إنشاء القروض والرهن العقاري خدمة العملاء الامتثال التنظيمي معالجة الطلبات الجديدة ترحيل البيانات قرارات الائتمان
الرعاية الصحية
تحسين تجربة المرضى وزيادة الامتثال عبر التشغيل الآلي
التصريح المسبق للمريض معالجة الطلبات إدارة التقارير والبيانات الطبية التحليلات التشغيلية
التصنيع
معالجة أصعب العمليات عبر التشغيل الآلي
عمليات تخطيط موارد المؤسسات إدارة النقل معالجة طلبات الشراء إدارة المخزون الامتثال التنظيمي تكاليف الشحن التحقق من صحة الفواتير تأكيد الاستلام
القطاع العام
تطوير عمليات الاتصال والأداء عبر التشغيل الآلي
المشتريات العمليات المالية الموارد البشرية عمليات المهام
علوم الحياة
تعزيز الابتكار والمرونة التشغيلية عبر التشغيل الآلي
إدارة سلسلة التوريد إنتاجية المكاتب الخلفية معالجة بيانات التجارب السريرية مراقبة السلامة الدوائية (PV) ومعالجة الشكاوى تتبّع المشاكل المتعلّقة بسلامة المنتجات الامتثال التنظيمي إدارة دورة الحياة
كيف يعزز التشغيل الآلي التحوّل الرقمي؟
إن إحدى أكبر العقبات أمام التحول الرقمي هي عبء عمليات الأعمال الحالية التي تستهلك الموارد ولا تترك مجالًا لوجود الاستراتيجية والإبداع.
إن التقنيات مثل التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) والتشغيل الآلي الذكي (IA) في السحابة تسرّع التشغيل الآلي لعمليات الشركات الحالية، بهدف رفع العبء عن كاهل الموارد وتقديم مستوى جديد من ذكاء العمليات والأعمال، مما يوفر بحد ذاته أساسًا لمبادرات التحوّل الرقمي.
تشغيل آلي ذكي
![Lilly](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/drivesectionsecond1_en.png)
اكتشاف العمليات
استخدم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف العمليات التشغيلية وإنشاء الروبوتات تلقائيًّا. يزيد اكتشاف العمليات سرعة التشغيل الآلي بنسبة 5 أضعاف.
![Lilly](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/drivesectionsecond2_en.png)
معالجة المستندات الذكية
استخدم التقنيات الإدراكية لإنشاء تشغيل آلي مرن لإيجاد البيانات من أي مصدر معلومات والعمل عليها.
![Lilly](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/drivesectionsecond3_en.png)
التشغيل الروبوتي للعمليات
وظِّف روبوتات برمجية ذات مهارات رقمية عالية لتنفيذ أية عمليات أعمال مهيكلة دون أخطاء ودون توقف.
![Lilly](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/digital-transformation/drivesectionsecond4_en.png)
تحليلات في الوقت الحقيقي
احصل على رؤى نافذة من الروبوتات ذات التحليلات المضمّنة التي لا تُرجع بيانات المعالجة فحسب بل كل ما يراه الروبوت خلال عمله.
قدرة إضافية من خلال التخلص من عبء العمليات الحالية
تسخير إمكانات التقنيات الرقمية عبر الشركة من خلال توصيل الأنظمة والتطبيقات المختلفة.
إظهار البيانات وتحليلها من الأنظمة والعمليات
تحفيز مرونة قوة العمل من خلال تحويل تجربة العمل البشري
تهيئة الطريق لتحوّل أعمق للشركات
كيف يمكن تنفيذ التشغيل الآلي؟
Automation 360
المنصة الوحيدة في العالم التي تعمل على السحابة والمزودة بالذكاء الاصطناعي والمستندة إلى الويب للتشغيل الآلي المتكامل
Document Automation
تحويل البيانات غير المُهيكلة والمخفية باستخدام ذكاء اصطناعي يتعلم بنفسه
اعرف المزيد![Document Automation](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/ecosystemnew-iqbot_en.png)
![AARI](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/ecosystemnew-aari_en.png)
واجهة التشغيل الروبوتي من Automation Anywhere (AARI)
توسيع التشغيل الآلي عبر قوى العمل، مما يوفر إمكانية وصول سهلة إلى تقنية RPA
الحالة المستقبلية:
التشغيل الآلي الشامل والمشروع الرقمي الديناميكي
![بيانات هيكلية](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/ae/optimized/structural-data_ae.png)
الحالة المستقبلية:
التشغيل الآلي الشامل والمشروع الرقمي الديناميكي
إضافة إلى سلسلة التحول الرقمي، يدعم التشغيل الآلي الشامل التطور المستمر للأعمال.
يشير التشغيل الآلي الشامل إلى التشغيل الذاتي لعمليات الأعمال بصورة مستمرة من خلال الكشف الذكي عن عمليات الأعمال التي تعذّر الوصول إليها سابقًا وتشغيلها آليًّا، إلى جانب فوائد إنشاء توأم رقمي للمؤسسة (DTO)، والكشف عن التفاعلات غير المرئية بين العمليات والوظائف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
اعرف المزيد عن التشغيل الآلي الشامل![طلب عرض توضيحي](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/optimized/rpa-demo-img-desk_en.png)
![طلب عرض توضيحي](https://www.automationanywhere.com/sites/default/files/images/optimized/rpa-demo-img-mb_en.png)
![](/sites/default/files/images/vid-close-icon_en.png)