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IA de automação
Quais são os benefícios de usar o OCR para a verificação de documentos?
A verificação de documentos usando o OCR funciona para a verificação e a validação de identidade, assim como carteira de motorista, data de nascimento e outros processos de autenticidade de documentos. A extração de dados baseada em algoritmos pode processar serviços de verificação de rotina e sinalização para intervenção humana e escalonamento. Como resultado, o OCR pode melhorar os fluxos de trabalho do usuário final e criar experiências positivas para o cliente.
Verificação de identidadeO OCR acelera a verificação e a validação com algoritmos para extrair dados, compará-los com referências e sinalizar discrepâncias para intervenção humana. Como resultado, a cidade de Seattle eliminou um acúmulo de 6.200 aplicações, com uma redução de 35% das notificações de bloqueio de senha e uma redução de 600 horas de trabalho em tempo integral.
Extração e entrada de dadosAs aplicações das indústrias de finanças e de seguros têm muitas formas de autenticação e de verificação de documentos. O aprendizado de máquina funciona com funções RPA atendidas, e o OCR trata cada elemento como uma unidade de dados. Algoritmos podem identificar os dados, extraí-los e completar os processos de entrada de dados. A Patelco conseguiu reduzir o tempo de processamento em 88% com o OCR.
Características de segurançaO software OCR usa algoritmos de aprendizado profundo para analisar e processar a identificação, como carteiras de habilitação como parte de protocolos de segurança. Ele pode usar a biometria, incluindo o reconhecimento facial, para comparar uma foto de redes sociais com uma foto de carteira de motorista para evitar que os fraudadores apresentem documentação falsa.
Maior eficiênciaA automação assistida com RPA e o OCR podem automatizar muitas tarefas rotineiras de entrada de dados, deixando os trabalhadores humanos lidar com funções mais complexas. Os bots podem extrair simultaneamente dados de múltiplas fontes e arquivos, eliminando grande parte da entrada manual de dados, melhorando a produtividade, triagem e identificando discrepâncias de investigação.
Redução de errosO IQ Bot pode classificar, extrair e validar as informações das solicitações, formulários comerciais e vários tipos de documentos, incluindo e-mail. Ele usa RPA com IA, incluindo visão por computador, OCR, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina, levando a reduções nos erros, maior velocidade de processamento e uma experiência positiva para o usuário final e para o cliente.
Melhoria na experiência do clienteA integração de clientes pode ser realizada em tempo real, já que os cartões de identificação podem ser verificados com algoritmos biométricos, eliminando a necessidade do usuário de preencher formulários longos. Além disso, a documentação em falta ou discrepâncias são sinalizadas e resolvidas rapidamente, criando uma experiência positiva para o cliente.
Quem se beneficia da verificação de documentos usando OCR?
A verificação de documentos usando OCR pode aumentar a eficiência, reduzir erros, proporcionar uma experiência mais positiva ao cliente, melhorar a devida diligência e reduzir os atrasos. Além disso, a adição de OCR à RPA com o aprendizado da máquina pode proporcionar um ROI significativo.
Os bots da Automation Anywhere liberaram 127 mil horas de trabalho, gerenciando dados estruturados e não estruturados.
“Obtivemos um aumento de 50% na eficiência do atendimento ao cliente nas agências em que a automação de front office foi implementada.”
- Jorge Ivan Otalvaro, vice-presidente de entrega de serviços e operações, Bancolombia 
US$ 19 milhões
em redução nos custos de provisionamento
1.300%
ROI
127.000
de horas liberadas anualmente nas filiais, aumento a satisfação do cliente e os fluxos de receita
Como a verificação de documentos usando o OCR pode ajudar sua empresa
Adicionar a verificação de documentos com reconhecimento ótico de caracteres e processamento inteligente de documentos oferece vários benefícios imediatos para sua empresa. Quando é utilizado como parte de uma solução de automação robótica de processos assistida, os processos de entrada manual de dados de rotina podem ser manuseados por bots, liberando os funcionários para realizar o trabalho de maior valor. Vejamos alguns dos benefícios de acrescentar o OCR ao seu negócio.
Contratação de clientes
- Processar múltiplas aplicações e documentos simultaneamente com parâmetros pré-estabelecidos.
- Identificação e autenticação instantâneas baseadas em algoritmos biométricos. Discrepâncias de bandeira para acompanhamento.
- Assinalar possíveis fraudes, problemas de verificação de identidade e documentação faltando para investigação.
- Processamento mais eficiente, configuração mais rápida do cliente e experiências positivas do cliente.
- Trilha de auditoria para verificação e autenticação de documentos criada instantaneamente durante o processo de inclusão do cliente.
- Acionar automaticamente pacotes de boas-vindas, logins e informações baseadas em protocolos pré-definidos.
Gerenciamento de relacionamento com o cliente
- As informações de rotina do cliente podem ser atualizadas imediatamente com base em critérios de autenticação pré-definidos.
- As contas de vários clientes podem ser criadas e atualizadas em tempo real, minimizando erros e atrasos.
- Qualquer escalação para um funcionário humano tem todas as informações do cliente disponíveis para a gestão do relacionamento com o cliente.
- Documentos em falta ou questionáveis podem ser marcados para investigação e acompanhamento imediato.
- Um processamento mais eficiente de ponta a ponta proporciona uma experiência mais positiva para o cliente.
- Converter notas manuscritas e papéis em arquivos de dados simultaneamente e instantaneamente para adicionar a registros eletrônicos.
Conformidade
- A verificação de Conheça seu cliente (KYC) é completada automaticamente com a autenticação e a verificação de documentos pelo OCR.
- Trilha de auditoria em tempo real de documentos de identidade, a verificação e a investigação captura os fraudadores mais rapidamente.
- Algoritmos podem ser programados para múltiplas jurisdições, garantindo o cumprimento total das exigências governamentais.
- Os requisitos de conformidade podem ser atualizados e implementados em tempo real.
- Múltiplos pontos de verificação de identidade fornecem protocolos de conformidade e segurança mais robustos.
- Desenvolvimento e atualização de perfis de risco do cliente, monitoramento de contas do cliente e atividades fraudulentas em tempo real.
Vendas
- Crie perfis de clientes incorporando documentação, notas e e-mail para identificar vendas cruzadas.
- Bandeira em falta ou informações incompletas para acompanhamento imediato, conclusão mais rápida das vendas.
- Empregue OCR para autenticação e verificação de documentos para decisões mais rápidas de financiamento ou empréstimo.
- O OCR pode verificar rapidamente carteiras de identidade, de habilitação e outros documentos de identidade para sinalizar rapidamente possíveis fraudes.
- Incorpore e-mail, notas, transcrições e aplicações nos arquivos do cliente para obter um perfil completo do cliente.
O que procurar nas plataformas de OCR para verificação de documentos
Ao pesquisar sobre OCR e verificação de documentos, considere as fontes utilizadas, os protocolos, os requisitos de conformidade e as jurisdições necessários.
A solução RPA escolhida deve ser capaz de lidar com os diferentes tipos de informação com um alto nível de segurança. Além disso, ela deve fornecer uma trilha de auditoria detalhada para rastrear e monitorar facilmente o que acontece com os dados extraídos.
Também é importante rever os tipos de documentação que podem ser encontrados em comparação com os tipos de documentos que a solução pode extrair, nem toda a tecnologia de OCR é criada de forma igual. Entretanto, o processamento inteligente de documentos faz uma diferença positiva em comparação com as ofertas básicas de OCR.
Por último, mas não menos importante, você quer uma solução RPA baseada em nuvem. A RPA em nuvem permite aos usuários acessar as soluções de qualquer lugar, seja inteiramente na nuvem sem nada para baixar ou com RPA SaaS híbrida, usando o software instalado.
Confira como a Automation Anywhere se compara na área de software inteligente de captura de dados para ver como nos posicionamos.
Como começar
Deixe-nos mostrar como o OCR pode agilizar o processo de verificação de documentos.
