.svg "Login"){kind=icon}
IA de automatización
¿Cuáles son las ventajas de utilizar el OCR para la verificación de documentos?
La verificación de documentos mediante OCR funciona en la verificación y validación de la identidad, como los permisos de conducir, la fecha de nacimiento y otros procesos de autenticación de documentos. La extracción de datos basada en algoritmos puede procesar los servicios de verificación rutinarios y señalarlos para que el personal intervenga y los escale. Como resultado, el OCR puede mejorar los flujos de trabajo de los usuarios finales y crear experiencias positivas para los clientes.
Verificación de la identidadEl OCR acelera la verificación y la validación con algoritmos para extraer datos, compararlos con puntos de referencia y señalar las discrepancias para que intervenga el personal. Como resultado, la ciudad de Seattle eliminó un retraso de 6200 solicitudes, con una reducción del 35% en las notificaciones de bloqueo de contraseñas y una reducción de 600 horas de trabajo a tiempo completo.
Extracción y entrada de datosLas aplicaciones de finanzas y de seguros tienen muchas formas de autenticación y verificación de documentos. El aprendizaje automático trabaja con funciones de RPA supervisadas, y el OCR trata cada elemento como una unidad de datos. Los algoritmos pueden identificar los datos, extraerlos y completar los procesos de entrada de datos. Patelco pudo reducir los tiempos de procesamiento en un 88 % con el OCR.
Características de seguridadEl software del OCR utiliza algoritmos de aprendizaje profundo para analizar y procesar la identificación, como las licencias de conducir como parte de los protocolos de seguridad. Puede utilizar la biometría, incluido el reconocimiento facial, para comparar una foto de las redes sociales con una foto de la licencia de conducir a fin de evitar que los estafadores presenten documentación falsa.
Eficiencia aumentadaLa automatización asistida con RPA y OCR puede automatizar muchas tareas rutinarias de entrada de datos, lo que permite a los trabajadores humanos ocuparse de funciones más complejas. Los bots pueden extraer simultáneamente datos de múltiples fuentes y archivos, lo que permite eliminar gran parte de la entrada de datos manual, mejorar la productividad, la selección y la identificación de discrepancias en la investigación.
Eliminación de erroresDocument Automation puede clasificar, extraer y validar la información de las aplicaciones, los formularios empresariales y varios tipos de documentos, incluido el correo electrónico. Utiliza la RPA con IA, incluida la visión por computadora, el OCR, el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, lo que permite reducir los errores, aumentar la velocidad de procesamiento y ofrecer una experiencia positiva al usuario final y al cliente.
Mejor experiencia para los clientesLa incorporación del cliente puede completarse en tiempo real, ya que las tarjetas de identificación pueden comprobarse con algoritmos biométricos, lo que elimina la necesidad de que el usuario tenga que rellenar extensos formularios. Además, se señalan la documentación faltante o las discrepancias y se resuelven rápidamente, lo que crea una experiencia positiva para el cliente.
¿A quién beneficia la verificación de documentos mediante el OCR?
La verificación de documentos mediante OCR puede aumentar la eficacia, reducir los errores, ofrecer una experiencia más positiva al cliente, mejorar la diligencia debida y reducir los retrasos. Además, añadir el OCR a la RPA con el aprendizaje automático puede proporcionar un importante retorno de la inversión.
Los bots de Automation Anywhere liberaron 127 000 horas de trabajo mediante la administración de datos estructurados y no estructurados.
“Hemos logrado un aumento del 50 % en la eficacia del servicio al cliente en las sucursales donde se ha implementado la automatización de la atención al cliente”.
- Jorge Ivan Otalvaro, vicepresidente de Entrega de servicio y operaciones, Bancolombia 
USD 19 millones
Reducción de los costos de provisión
Un 1300%
Retorno de la inversión
127,000
horas liberadas en las sucursales anualmente, aumento de la satisfacción del cliente y de las fuentes de ingresos
Cómo puede ayudar a su empresa la verificación de documentos mediante el OCR
Añadir la verificación de documentos con el reconocimiento óptico de caracteres y el procesamiento inteligente de documentos tiene varias ventajas inmediatas para su empresa. Cuando se utiliza como parte de una solución de automatización del procesamiento robótico asistido, los bots pueden administrar los procesos de entrada de datos manuales rutinarios, lo que libera a los empleados para que hagan el trabajo de mayor valor. Veamos algunas de las ventajas de incorporar el OCR a su empresa.
Incorporación de clientes
- Procesar múltiples solicitudes y documentos simultáneamente con parámetros preestablecidos.
- Identificación y autenticación instantáneas basadas en algoritmos biométricos. Señalar las discrepancias para su seguimiento.
- Señale posibles fraudes, problemas de verificación de identidad y falta de documentación para su investigación.
- Un procesamiento más eficiente, una mayor rapidez en la configuración de los clientes y experiencias positivas de los mismos.
- Rastro de auditoría para la verificación y autentificación de documentos creada instantáneamente durante el proceso de incorporación del cliente.
- Active automáticamente los paquetes de bienvenida, los inicios de sesión y la información en función de los protocolos predeterminados.
Administración de las relaciones con los clientes
- Se puede actualizar la información rutinaria de los clientes inmediatamente en función de los criterios de autentificación predeterminados.
- Se pueden crear y actualizar varias cuentas de clientes en tiempo real, lo que minimiza los errores y los retrasos.
- Cualquier escalada a un empleado humano tiene toda la información del cliente disponible para la administración de la relación con el cliente.
- Se pueden señalar los documentos faltantes o dudosos para su investigación y seguimiento inmediatos.
- Un procesamiento integral más eficiente proporciona una experiencia más positiva para el cliente.
- Convierta notas y papeles escritos a mano en archivos de datos simultáneamente y agréguelos al instante a los registros electrónicos.
Cumplimiento
- La verificación del Conocimiento de Clientes (KYC, del inglés Know Your Client) se completa automáticamente con la autenticación y verificación de documentos basados en la tecnología OCR.
- El rastro de auditoría en tiempo real de la documentación de identidad, la verificación y la investigación atrapa a los estafadores más rápidamente.
- Se pueden programar los algoritmos para múltiples jurisdicciones, garantizando el pleno cumplimiento de los requisitos gubernamentales.
- Se pueden actualizar los requisitos de cumplimiento e implementarlos en tiempo real.
- Los múltiples puntos de verificación de la identidad proporcionan protocolos de cumplimiento y seguridad más sólidos.
- Desarrolle y actualice los perfiles de riesgo de los clientes, supervise las cuentas de los clientes y supervisar las actividades fraudulentas en tiempo real.
Ventas
- Cree perfiles de clientes incorporando documentación, notas y correo electrónico para identificar las ventas cruzadas.
- Señale la información faltante o incompleta para un seguimiento inmediato y una finalización de la venta más rápida.
- Emplee el OCR para la autentificación y verificación de documentos para agilizar las decisiones de financiación o préstamo.
- El OCR puede verificar rápidamente las tarjetas de identificación, las licencias de conducir y otros documentos de identidad a fin de señalar rápidamente posibles fraudes.
- Incorpore el correo electrónico, las notas, las transcripciones y las solicitudes en los archivos de los clientes a fin de proporcionar un perfil completo del cliente.
Qué buscar en las plataformas de OCR para la verificación de documentos
Cuando investigue sobre el OCR y la verificación de documentos, deberá tener en cuenta las fuentes que necesitará utilizar, los protocolos y los requisitos de cumplimiento que deberá cumplir, así como el número de jurisdicciones con las que deberá cumplir.
La solución de la RPA que elija debe ser capaz de manejar los distintos tipos de información con un alto nivel de seguridad. Además, debe proporcionarle un rastro de auditoría detallada para rastrear y supervisar fácilmente lo que ocurre con los datos extraídos.
Igual de importante es revisar los tipos de documentación que puede encontrar en comparación con los tipos de documentos que la solución puede extraer; no toda la tecnología de OCR es igual. Sin embargo, el procesamiento inteligente de documentos marca una diferencia positiva en comparación con las ofertas básicas del OCR.
Por último, pero no menos importante, usted quiere una solución de la RPA basada en la nube. La RPA de la nube permite a los usuarios acceder a las soluciones desde cualquier ubicación, ya sea completamente en la nube sin necesidad de descargar nada, o un software como servicio (SaaS, del inglés Software as a Service) de la RPA híbrido, con el software instalado.
Descargue una copia de cómo se compara Automation Anywhere en el ámbito del software de captura inteligente de datos para ver cómo nos posicionamos.
Primeros pasos
Permítanos mostrarle cómo el OCR puede agilizar su proceso de verificación de documentos.
