.svg "Login"){kind=icon}
التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي
ما فوائد استخدام التعرف البصري على الأحرف للتحقق من المستندات؟
يعمل التحقق من المستندات باستخدام التعرف البصري على الأحرف على تحديد الهوية والتحقق منها مثل تراخيص القيادة، وتاريخ الميلاد، وغيرها من عمليات توثيق المستندات. يمكن لاستخراج البيانات القائم على الخوارزميات معالجة خدمات التحقق الروتينية ووضع علامة للتدخل البشري والتصعيد. نتيجة لذلك، يمكن للتعرف البصري على الأحرف تحسين مهام سير العمل الخاصة بالمستخدم النهائي وتوفير تجارب إيجابية للعملاء.
التحقق من الهويةيعمل التعرف البصري على الأحرف على تسريع عملية التحقق من الهوية والتحقق من الصحة باستخدام الخوارزميات لاستخراج البيانات، ومقارنتها بالمعايير المرجعية، ووضع علامة على التناقضات للتدخل البشري. نتيجة لذلك، قضت مدينة سياتل على الأعمال المتراكمة لعدد 6200 تطبيق، مع انخفاض بنسبة 35% في إشعارات تأمين كلمة المرور وتقليل 600 ساعة عمل من موظفي الدوام الكامل.
استخراج البيانات وإدخالهاتتمتع تطبيقات الشؤون المالية والتأمين بالعديد من أشكال المصادقة والتحقق من المستندات. يعمل التعلم الآلي مع وظائف تقنية RPA الخاضعة للمراقبة، ويعامل التعرف البصري على الأحرف كل عنصر بوصفه وحدة بيانات. يمكن للخوارزميات تحديد البيانات، واستخراجها، وإكمال عمليات إدخال البيانات. تمكنت Patelco من تقليل أوقات المعالجة بنسبة 88% باستخدام التعرف البصري على الأحرف.
ميزات الأمانيستخدم برنامج التعرف البصري على الأحرف خوارزميات التعلم العميق لتحليل كشف الهوية ومعالجتها، مثل تراخيص القيادة كجزء من بروتوكولات الأمان. يمكنه استخدام القياسات الحيوية، بما في ذلك التعرف على الوجه، لمقارنة صورة على وسائل التواصل الاجتماعي بصورة رخصة القيادة لمنع المحتالين من تقديم وثائق مزيفة.
زيادة الكفاءةيمكن لنظام التشغيل الآلي الخاضع للمراقبة مع تقنية RPA والتعرف البصري على الأحرف تطبيق التشغيل الآلي على العديد من مهام إدخال البيانات الروتينية، ما يتيح للعاملين البشريين التعامل مع مهام أكثر تعقيدًا. يمكن للروبوتات استخراج البيانات من مصادر وملفات متعددة في الوقت نفسه، ما يقضي على قدر كبير من الإدخال اليدوي للبيانات، ويحسن الإنتاجية، والفرز، ويحدد تباينات التحقيق.
تقليل الخطأيمكن لروبوت IQ Bot تصنيف المعلومات واستخراجها والتحقق منها من التطبيقات، ونماذج الأعمال، ومختلف أنواع المستندات، بما في ذلك البريد الإلكتروني. وهو يستخدم تقنية RPA مع الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الرؤية الحاسوبية، والتعرف البصري على الأحرف، ومعالجة اللغة الطبيعية، والتعلم الآلي، ما يؤدي إلى تقليل الأخطاء، وزيادة سرعة المعالجة، ومنح المستخدم النهائي والعميل تجربة إيجابية.
تحسين تجربة العملاءيمكن إكمال إلحاق العملاء في الوقت الحقيقي حيث يمكن التحقق من بطاقات الهوية باستخدام خوارزميات المقاييس الحيوية، ما يقضي على حاجة المستخدم إلى ملء النماذج الطويلة. بالإضافة إلى ذلك، يتم وضع علامة على المستندات المفقودة أو التناقضات وحلها بسرعة، ما يوفر تجربة إيجابية للعملاء.
من المستفيد من التحقق من المستندات باستخدام التعرف البصري على الأحرف؟
يمكن أن يؤدي التحقق من المستندات باستخدام التعرف البصري على الأحرف إلى زيادة الكفاءة، وتقليل الأخطاء، وتوفير تجربة أكثر إيجابية للعملاء، وتحسين العناية الواجبة، وتقليل الأعمال المتراكمة. علاوة على ذلك، يمكن أن توفر إضافة التعرف البصري على الأحرف إلى تقنية RPA مع التعلم الآلي عائد استثمار كبيرًا.
وفرت روبوتات Automation Anywhere 127 ألف ساعة عمل من خلال إدارة البيانات المُهيلكة وغير المُهيلكة.
"لقد حققنا زيادة بنسبة 50% في ما يتعلق بفعالية خدمة العملاء في الفروع التي تم فيها تنفيذ التشغيل الآلي لعمليات المكتب الأمامي".
- يورجي إيفان أوتالفارو، نائب الرئيس لتوفير الخدمات والعمليات، في بنك Bancolombia 
19 مليون دولار
انخفاض في تكاليف تقديم الخدمات
1300%
نسبة عائد الاستثمار (ROI)
127000
ساعة تم توفيرها في الفروع سنويًا، ما أدى إلى زيادة رضا العملاء وتدفقات الأرباح
مدى المساعدة التي يقدمها التحقق من المستندات باستخدام التعرف البصري على الأحرف إلى عملك
إن إضافة التحقق من المستندات باستخدام التعرف البصري على الأحرف والمعالجة الذكية للمستندات له فوائد فورية عديدة لعملك. عندما يتم استخدامه كجزء من حل التشغيل الروبوتي للعمليات الخاضع للمراقبة، يمكن معالجة عمليات إدخال البيانات اليدوية الروتينية بواسطة الروبوتات، ما يتيح للموظفين القيام بأعمال ذات قيمة أعلى. لنلقِ نظرة على بعض فوائد إضافة التعرف البصري على الأحرف إلى عملك.
إلحاق العملاء
- معالجة العديد من التطبيقات والمستندات في الوقت نفسه باستخدام معلمات محددة مسبقًا.
- التعرف الفوري والمصادقة بناءً على خوارزميات القياسات الحيوية. وضع علامة على التناقضات للمتابعة.
- وضع علامة على حالات الاحتيال المحتملة ومشكلات التحقق من الهوية والوثائق المفقودة للتحقيق.
- معالجة أكثر كفاءة، وإعداد أسرع للعملاء، وتجارب عملاء إيجابية.
- إنشاء سجل تدقيق للتحقق من المستندات والمصادقة على الفور أثناء عملية إلحاق العملاء.
- تشغيل حزم الترحيب، وعمليات تسجيل الدخول، والمعلومات تلقائيًا بناءً على بروتوكولات محددة مسبقًا.
إدارة علاقات العملاء
- يمكن تحديث معلومات العميل الروتينية على الفور بناءً على معايير المصادقة المحددة مسبقًا.
- يمكن إنشاء حسابات عملاء متعددة وتحديثها في الوقت الحقيقي، ما يقلل الأخطاء والأعمال المتراكمة.
- أي تصعيد لموظف بشري تكون لديه كل معلومات العميل المتاحة لإدارة علاقات العملاء.
- يمكن وضع علامة على المستندات المفقودة أو المشكوك فيها لإجراء التحقيق الفوري والمتابعة.
- توفر المعالجة الشاملة الأكثر كفاءة تجربة أكثر إيجابية للعملاء.
- تحويل الملاحظات والأوراق المكتوبة بخط اليد إلى ملفات بيانات في الوقت نفسه وإضافتها إلى السجلات الإلكترونية على الفور.
الامتثال
- يتم إكمال التحقق من بروتوكول اعرف عميلك (KYC) تلقائيًا باستخدام مصادقة المستندات والتحقق منها من خلال التعرف البصري على الأحرف.
- يكتشف سجل التدقيق في الوقت الحقيقي لوثائق الهوية، والمراجعة، والتحقيق المحتالين بسرعة أكبر.
- يمكن برمجة الخوارزميات لسلطات قضائية متعددة، ما يضمن الامتثال الكامل لمتطلبات الحكومة.
- يمكن تحديث متطلبات الامتثال وتنفيذها في الوقت الحقيقي.
- توفر نقاط التحقق من الهوية المتعددة امتثالاً وبروتوكولات أمان أكثر قوة.
- تطوير ملفات تعريف مخاطر العميل وتحديثها، ومراقبة حسابات العملاء، ومراقبة الأنشطة الاحتيالية في الوقت الحقيقي.
المبيعات
- إنشاء ملفات تعريف للعملاء تتضمن المستندات، والملاحظات، والبريد الإلكتروني لتحديد البيع المتقاطع.
- وضع علامة على المعلومات المفقودة أو غير المكتملة للمتابعة الفورية، وإتمام البيع بشكل أسرع.
- استخدام التعرف البصري على الأحرف لمصادقة المستندات والتحقق منها لاتخاذ قرارات تمويل أو قرض أسرع.
- يمكن للتعرف البصري على الأحرف التحقق بسرعة من بطاقات الهوية، ورخص القيادة، وغيرها من وثائق الهوية للإبلاغ عن الاحتيال المحتمل بسرعة.
- دمج البريد الإلكتروني، والملاحظات، والنصوص، والتطبيقات في ملفات العميل لتوفير ملف تعريف كامل للعميل.
ما ينبغي البحث عنه في منصات التعرف البصري على الأحرف للتحقق من المستندات
عند البحث عن التعرف البصري على الأحرف والتحقق من المستندات، ضع في حسبانك المصادر التي ستحتاج إلى استخدامها، والبروتوكولات ومتطلبات الامتثال التي تحتاج إلى تلبيتها، وعدد الولايات القضائية التي تحتاج إلى الامتثال لها.
يجب أن يكون حل RPA الذي اخترته قادرًا على التعامل مع أنواع مختلفة من المعلومات بمستوى عالٍ من الأمان. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يوفر لك سجل تدقيق مفصلاً لتتبع ما يحدث مع البيانات المستخرجة ورصده سهولة.
وبالقدر نفسه من الأهمية، تجب مراجعة أنواع المستندات التي قد تواجهها مقارنة بأنواع المستندات التي يمكن أن يستخرجها الحل - فليست كل تقنيات التعرف البصري على الأحرف متساوية. وعلى الرغم من ذلك، فإن المعالجة الذكية للمستندات تُحدث فرقًا إيجابيًا مقارنة بالعروض الأساسية للتعرف البصري على الأحرف.
وأخيرًا وليس آخرًا، أنت تريد حل RPA مستندًا إلى السحابة. تتيح تقنية RPA السحابية للمستخدمين الوصول إلى الحلول من أي مكان، سواء أكانت كاملة على السحابة من دون تنزيل أي شيء، أم كانت تقنية RPA هجينة مقدمة بوصفها خدمة مع البرنامج المثبت.
تحقق من كيفية مقارنة Automation Anywhere للأعمال في مجال برامج استلام البيانات الذكية لمعرفة كيف يمكننا تنظيم الأمور.
كيفية البدء
دعنا نوضح لك كيف يمكن للتعرف البصري على الأحرف تبسيط عملية التحقق من المستندات.
