Intelligente Automatisierung für den öffentlichen Sektor

Transformation des öffentlichen Dienstes mit intelligenter Automatisierung.

Behörden haben mit einer alternden Belegschaft und Budgetkürzungen sowie neuen verbraucherorientierten Erwartungen der Bürger und neuen Standards für Effizienz und Transparenz zu kämpfen. Intelligente Automatisierung schließt für Behörden die Lücke zwischen neuen Technologien und veralteten Systemen, gestiegenen Erwartungen und einer schrumpfenden Erwerbsbevölkerung und ermöglicht eine Transformation der Dienstleistungserbringung und Serviceleistung im öffentlichen Sektor.

Neustrukturierung des öffentlichen Sektors: Seattle verbessert die Qualität der öffentlichen Dienste.

Die Stadt Seattle wendet RPA in allen Bereichen an und hat dabei große Erfolge bei der Bewältigung von Herausforderungen im Zusammenhang mit der Arbeit im Homeoffice und bei der Umsetzung von wichtigen Sparprogrammen für einkommensschwache Einwohner erzielt.

Erfahrungsberichte

„Die Stadt Seattle findet innovative Wege, um ihre öffentlichen Dienste durch Automatisierung zu verbessern. Die IT-Abteilung der Stadt Seattle hat durch Bot-Automatisierungsdienste unmittelbare Ergebnisse erzielt – angefangen bei der täglichen Arbeit bis hin zu effizienteren Diensten der öffentlichen Hand für die Einwohner der Stadt.“

Dan Lewis
Digital Transformation Strategist, IT-Abteilung der Stadt Seattle

Fallstudie lesen

6200

Anfragen im Rückstand bei Versorgungsanwendungen beseitigt

600

Stunden Reduzierung der manuellen Dateneingabe

Über 1.500

eingesparte FTE-Stunden

35%

weniger Benachrichtigungen zu Passwortsperrungen

Automation Anywhere bietet die führenden intelligenten Automatisierungslösungen für den öffentlichen Sektor.

Verbesserung der Bürgerzufriedenheit

RPA bietet eine flexible Technologie, die es den Behörden ermöglicht, mit der Nachfrage und dem Wunsch der Bürger nach verbraucherorientierten Dienstleistungsniveaus Schritt zu halten.

Minimierung unzulässiger Zahlungen

Mit RPA-Bots, die so konzipiert sind, dass sie jedes Mal auf die gleiche Art und Weise ausgeführt werden, wird eine 100%ige Genauigkeit bei Finanzverteilungs- und Rechnungszahlungsprozessen erreicht.

Modernisierung von behördlichen Formularen

Optimieren Sie die Datenerfassung, -konsolidierung und -indizierung, um alle Prozesse auf Anhieb mit den richtigen Informationen aufzusetzen.

Verbesserung der Aufgabenerfüllung

Von der Eingabe über die Einhaltung von Vorschriften bis zum Reporting ermöglicht RPA eine reibungslosere und schnellere Bereitstellung von Dienstleistungen, indem sie Schritte in Prozessen automatisiert, die zu Spannungen oder Engpässen führen.

Zusammenarbeit mit jedem System

RPA ist so konzipiert, dass es mit jedem System, von älteren Systemen bis hin zur Cloud, funktioniert. Befreien Sie Mitarbeiter von der Aufgabe, zwischen den Systemen Verbindungen herzustellen, so dass sie sich auf anspruchsvolle Arbeit konzentrieren können.

Niedrigere Kosten für Auftragnehmer

Reduzieren Sie die Abhängigkeit von externen Ressourcen mit Bots, die in der Lage sind, komplexe Aufgaben des Verwaltungsprozesses schnell und sicher abzuwickeln.

Intelligente Automatisierung kann in jeder Abteilung und Funktion eingesetzt werden, auch über ältere Systeme hinweg.

Finanzprozesse

Unzulässige Zahlungen
Prozesse der Budgetvorhersage, -planung und -ausführung
Mittelzuweisungen, Verteilung
Reisebuchungen und Reisekosten

Personalwesen

Personalbeschaffung und Einstellung
Lohn- und Gehaltsabrechnung
Berechnung und Verwaltung von Leistungen
Hintergrundüberprüfung aus Sicherheitsgründen

Leitbildprozesse

Inspektionen
Öffnen und Abschließen von Schadensfällen, Datenerfassung, Beschwerdebearbeitung, Schadensregulierung, Autorisierung, Zahlungsabwicklung
Fördermittelverwaltung

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Blog

Die intelligente Automatisierung bietet Behörden die Möglichkeit, schneller auf sich ändernde Prioritäten und die Erwartung zu reagieren, sodass bürgernahe Dienste die gleiche Art von Verbrauchererfahrung bieten können, wie im privaten Sektor vorherrschend.

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Fallstudie

MAXIMUS baute ein globales Netzwerk von Mitarbeitern, Prozessen und Tools auf, um die Automatisierung von Kontaktstellen bis zum Backoffice, einschließlich der Beurteilung der Anspruchsberechtigung und der Aufnahme in die Krankenversicherung, zu verwalten.