自動化ガイド

CRM オートメーションは、マーケティングとカスタマー サービスの両チームの生産性の向上と、ライフサイクル全体のカスタマー エクスペリエンスの改善をサポートします。

Excel オートメーションは、Microsoft Excel のプロセスや機能に RPA を使用し、Visual Basic for Applications (VBA) やマクロを学び使用する手間を省きます。

G Suite オートメーションは、ビジネスプロセスを改善し、効率化、エラーの低減、コンプライアンスの改善などのメリットを引き出すうえで、無限の可能性を提供します。

IBM オートメーションは、文字を含むドキュメントを処理し、ビジネスプロセスに使用可能なデータを抽出するための、ローコード ツールを提供します。

SAP オートメーションは、細かく複雑なプロセス ワークフローをすべて担い、ユーザー エクスペリエンスとプロセスのパフォーマンスを改善します。

BPaaS はアウトソーシングの 1 種で、クラウド コンピューティングにより組織全体で大規模に、ベスト プラクティスに従った形で専門業務やプロセスを実行できるというメリットがあります。

セールス オートメーションは、潜在顧客の優先順位付け、データ駆動型の見積もりの設定など、営業サイクルにおける時間のかかるタスクやワークフローを自動化します。

マクロ レコーディングで画面上のマウス クリックやキーボード操作を記録することで、ほとんどコストをかけることなく、ワークフローを加速させミスをなくすスクリプトが作成できます。

ワークフローの自動化

ワークフローの自動化とは、RPA などの技術を応用して、人とシステムの間で相互に依存し合うプロセスを自動化することです。

金融機関では、顧客対応とバックオフィス サービスの両方で、中核的なビジネスプロセスの改善に自動化が活用されています。