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자동화 AI
영업 직원은 영업에 집중할 수 있을 때만 돈을 벌 수 있습니다. 판매 자동화 도구는 관리 작업을 처리하고, 리드를 추적하고, KPI를 측정하고, 영업 전문가가 매일 시간을 소비하는 다른 많은 수동 작업을 처리합니다. 생산성과 수익성을 높일 수 있는 정확하고 즉각적이며 경제적인 방법입니다.
성공적인 영업 팀은 정확한 정보와 양질의 커뮤니케이션을 이용합니다. 이 정보를 업데이트하느라 바빠서 해당 정보에 액세스하거나 고객에게 답변할 수 없는 경우 수익성이 높은 고객을 놓치게 됩니다. 영업 프로세스 자동화는 CRM 소프트웨어, 리드 관리, 정보 요청, 예측 등을 포함한 많은 기존 관리 작업을 신속하게 처리합니다. 하지만 이것은 시작일 뿐입니다.
판매 자동화에 머신 러닝과 인공 지능을 결합하면 판매 자동화 소프트웨어가 영업 직원이 의존하는 필수 도구로 빠르게 자리잡게 됩니다. 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 가능한 영업 기회를 식별하고, 가장 수익성이 높은 리드를 결정하고, 제안을 생성하고, 데이터 기반 할당량을 설정하고, 추세를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 무엇보다도 판매 자동화는 확장 가능하고 유연하므로, 회사의 성장을 따라갈 수 있습니다.
판매 자동화의 이점
판매 자동화는 거의 모든 조직의 영업 프로세스에 대한 모든 것을 획기적으로 개선할 수 있습니다. 이것은 영업 담당자에게 중요한 영업 프로세스에 특정하여 수많은 이점을 제공합니다. 판매 자동화가 처리할 수 있는 일부 작업은 다음과 같습니다.
영업 전망
각 데이터베이스에 수동으로 컴파일하여 전송해야 하는 시간을 낭비하지 않고 리드의 필요를 평가하고, 정보를 공유하고, 조직의 나머지 사람들과 학습한 내용을 공유할 수 있습니다.
리드 추적
고객과 회사의 상호작용, 구매 이력을 추적하고 인사이트를 얻어 표적 마케팅 메시지와 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.
즉각적인 커뮤니케이션
중요한 모든 데이터베이스를 한 번에 업데이트하는 판매 자동화를 통해 파이프라인에 있는 고객에 대해 나머지 조직을 자동으로 업데이트합니다. 자동 답장을 보내고 소셜 미디어 네트워크에서 이를 연결하고 더 빨리 판매를 완료할 수 있습니다.
새로운 기회 식별
가장 경제적인 리드를 식별하고, 추세를 파악하고, AI, 머신 러닝(ML), 판매 자동화를 통해 업셀 기회를 찾을 수 있습니다. 수익성이 가장 높은 목표 시장이 어디인지 즉시 확인하고 해당 시장에 가장 잘 판매할 수 있는 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
효율적인 마케팅
판매 자동화는 마케팅 자동화 도구와 원활하게 작동하여 고객 라이프사이클에서 가장 효과적일 가능성이 높은 순간에 마케팅 자료를 보냅니다.
매출 증가
영업 팀은 매일 반복적인 수동 관리 작업에 시간을 할애할 필요가 없기 때문에 리드를 추적하고 판매하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 판매 자동화를 사용하여 할당량과 제품 우선순위를 결정할 수도 있습니다.
지금 꼭 읽어야 할 독보적인 업계 리포트
최고의 실적을 내는 기업들이 자동화 프로그램으로 8.5배의 ROI를 달성하는 방법 및 업계 리더 기업들이 글로벌 과제를 극복하고 지능형 자동화를 적용하여 비즈니스 전환에 성공한 방법을 확인하세요.
판매 자동화의 사용 사례
판매 자동화에는 조직 전체의 다양한 사용자와 비즈니스 역할에 적합한 광범위한 기능과 특징이 있습니다. 여기에는 영업 팀 구성원, 관리자, 고위 경영진, 마케팅 팀 구성원이 포함됩니다. 이러한 각 역할은 판매 자동화를 각각 다르게 사용합니다. 일부 사용 사례는 다음과 같습니다.
전통적 및 온라인 비즈니스
온라인과 오프라인 매장 모두 판매 자동화의 이점을 상당히 누릴 수 있습니다. 고객 정보를 기록하고, 영업 리드를 검증하고, 검증된 리드를 추적하고, 잠재 고객에 대해 알아보십시오. 또한 자동화 사용을 영업 파이프라인 너머로 확장할 수 있으므로, 영업 통화를 더 많이 하고 고객 만족도를 높이며 수익을 개선할 수 있습니다.
기업가 및 전문가
영업에는 기업가와 전문가에게 없는 상당한 시간이 필요합니다. 이메일 캠페인을 실행하고, 새로운 연락처에 대한 후속 조치를 기억하고, 거래를 체결하고, 잠재 고객을 찾고, 가격을 조정 또는 조회하고, 판매 경로를 구성하는 것은 일일 일정에 과부하를 주는 시간 소모적인 작업일 뿐입니다. 판매 자동화는 사람의 개입 없이 이 중 많은 부분을 처리함으로써 여러 면에서 디지털 영업 전문가와 추가 인력처럼 작동할 수 있습니다.
영업 관리자
판매 자동화는 정확한 판매 예측을 제공하고 추세를 감지하며 이를 활용하기 쉽게 만들어 감독자와 관리자를 지원합니다. 또한 팀원의 성과에 대한 인텔리전스와 인사이트를 제공하여 적절한 잠재 고객에게 할당할 수 있습니다.
고위 경영진
판매 자동화 플랫폼의 단일 대시보드와 보고 기능은 예산을 수립하거나 조정하고, 비용을 정당화하고, 기업 수준에서 ROI를 측정하는 작업을 덜어 줍니다.
영업 담당자
영업 담당자는 데이터 입력, 데이터 관리, 관리 도구 사용에 상당한 시간을 소비합니다. 판매 자동화는 더욱 빠르고 효과적인 결과를 위해 영업 프로세스를 간소화합니다. 판매 주기를 단축하기 위한 권장 사항은 특히 중요합니다.
마케팅 담당자
이메일 마케팅 도구를 사용하면 전문가가 인구 통계학적 메트릭 또는 AI 지원 마이크로 세분화에 따라 세분화된 고객에게 고도로 개인화된 템플릿 기반 메시징을 보낼 수 있습니다. 또한 판매 자동화는 CRM, LinkedIn 같은 소셜 미디어 채널과 원활하게 통합됩니다.
판매 자동화에 대해 자주 묻는 질문
판매 자동화는 특정 작업을 수행하도록 설계하고 사용자 지정하는 간단한 봇입니다. 자동 판매 Bot을 수동으로 시작하거나 일정에 따라 실행하도록 설정하거나 이메일과 같은 트리거를 사용하여 실행할 수 있습니다. 자동화 스크립트는 데스크톱에서 실행하거나 서버에 호스팅하고 조직 전체에서 실행할 수 있습니다.
판매 자동화 스크립트는 놀라운 일을 할 수 있지만, 지나치게 복잡하거나 이것을 회사 전체에 채택할 필요는 없습니다. 특정 이메일 커뮤니케이션을 자동화하거나, 마케팅 자료를 보내거나, CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어를 업데이트하거나, 기타 일상적인 작업으로 시작하십시오. 클릭 몇 번으로 회사 전체에서 또는 일부 그룹과만 봇을 공유할 수 있습니다.
RPA 영업 기술은 이미 사용하고 있는 프로그램, 데이터베이스, 웹 페이지에서 작동하므로 새로운 소프트웨어나 워크플로를 채택할 필요가 없습니다. 데스크톱 자동화는 옵션이지만, 봇은 서버에서 실행되므로 상당한 인프라 투자를 할 필요가 없습니다. 또한 최소한의 교육만 받으면 되므로, 바로 사용할 수 있습니다.
기업은 종종 대규모 워크플로를 즉시 자동화하려고 하지만, 이것이 항상 가장 좋은 접근 방식은 아닙니다. 자동화된 도구를 최대한 활용하는 가장 좋은 방법은 가장 시간이 많이 걸리고 반복적인 작업을 식별하는 것입니다. 가장 작업 집약적인 프로세스부터 시작하면 가장 많은 시간을 절약할 수 있으며, 변경 사항을 쉽게 측정하고 적용할 수 있습니다.
물론입니다. 판매 자동화는 CRM 프로그램, 이메일, Google Workspace, 세금계산서 발행 소프트웨어, 웹 양식, 데스크톱 프로그램, 사용자 지정 사내 소프트웨어, 이미 사용 중인 다른 모든 프로그램과 함께 작동합니다. 판매 자동화는 이러한 각 프로그램에 수동으로 정보를 입력하는 대신 사람이 실수할 위험이 있는 모든 작업을 대신 수행할 수 있습니다. 따라서 고객 문의 양식이나 이메일에서 데이터를 캡처하고, 일련의 기준에 따라 영업 전문가에게 할당하고, CRM을 생성 또는 업데이트하고, 영업 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
