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AI et automatisation
Les représentants commerciaux ne gagnent de l'argent que lorsqu'ils peuvent se concentrer sur les ventes. Les outils d'automatisation des ventes prennent en charge les tâches administratives, le suivi des prospects, la mesure des indicateurs clés de performance et de nombreuses autres tâches manuelles qui font chaque jour perdre du temps aux professionnels de la vente. C'est un moyen précis, instantané et abordable de stimuler la productivité et les résultats.
Le succès des équipes de vente repose sur des informations précises et une communication de qualité. Et lorsqu'elles ne peuvent pas accéder à ces informations ou répondre aux clients parce qu'elles sont occupées à mettre à jour ces informations, elles passent à côté de clients rentables. L'automatisation des processus de vente prend rapidement en charge de nombreuses tâches administratives traditionnelles, notamment la génération de prospects, le logiciel de CRM, la gestion des prospects, les demandes d'informations, les prévisions, etc. Mais ce n'est qu'un début.
Combinez l'automatisation des ventes avec l'apprentissage machine et l'intelligence artificielle et votre logiciel d'automatisation des ventes deviendra rapidement un outil essentiel pour les vendeurs. L'automatisation des processus par la robotique (RPA) peut aider à identifier les opportunités de vente possibles, à déterminer les prospects les plus rentables, à créer des propositions, à définir des quotas basés sur des données et même à repérer les tendances. Mieux encore, l'automatisation des ventes est évolutive et flexible, ce qui lui permet de suivre la croissance de votre société.
Que peut m'apporter l'automatisation des ventes ?
L'automatisation des ventes peut considérablement améliorer le processus de vente de presque toutes les organisations. Elle offre de nombreux avantages spécifiques au processus de vente qui sont inestimables pour tout représentant commercial. Voici quelques-unes des tâches que l'automatisation des ventes peut prendre en charge :
Prospection commerciale
Évaluez les besoins d'un prospect, échangez des informations et partagez ce que vous apprenez avec le reste de l'organisation sans perdre de temps parce que vous devez les compiler et les envoyer manuellement à chaque base de données.
Suivi des prospects
Gardez une trace des interactions d'un client avec la société, de son historique d'achat, et obtenez des perspectives qui vous permettent d'envoyer des messages et des communications marketing ciblés.
Communication instantanée
Informez automatiquement le reste de l'organisation des clients en attente grâce à l'automatisation des ventes qui met à jour toutes les bases de données importantes en même temps. Vous pouvez envoyer des réponses automatiques, entrer en contact avec eux sur les réseaux de médias sociaux et conclure des ventes plus rapidement.
Identification de nouvelles opportunités
Identifiez les prospects les plus abordables, repérez les tendances et trouvez des opportunités de ventes additionnelles avec l'IA, l'apprentissage machine (ML) et l'automatisation des ventes. Vous serez en mesure de voir instantanément où se trouvent les marchés cibles les plus rentables et d'obtenir des informations sur la meilleure manière de leur vendre.
Marketing efficace
L'automatisation des ventes fonctionne de manière transparente avec les outils d'automatisation marketing pour envoyer des documents de marketing aux moments du cycle de vie du client où ces documents peuvent être les plus efficaces.
Augmentation des ventes
Comme votre équipe de vente n'a pas à passer des heures chaque jour à effectuer des tâches administratives manuelles et répétitives, elle dispose de plus de temps pour rechercher des prospects et réaliser des ventes. Vous pouvez même utiliser l'automatisation des ventes pour déterminer les quotas et les priorités des produits.
Un rapport essentiel et unique en son genre
Découvrez comment les entreprises les plus performantes obtiennent un retour sur investissement multiplié par 8,5 pour leurs programmes d'automatisation et comment les leaders du secteur transforment leurs activités pour relever les défis mondiaux et prospérer grâce à l'automatisation intelligente.
Qui utilise l'automatisation des ventes ?
L'automatisation des ventes propose un large éventail de fonctions et de fonctionnalités qui intéressent les différents utilisateurs et les différents rôles dans l'organisation. Il s'agit notamment des membres de l'équipe de vente, des gestionnaires, des cadres supérieurs et des membres de l'équipe marketing. Chacun de ces rôles utilise l'automatisation des ventes différemment. Voici quelques cas d'utilisation :
Entreprises traditionnelles et en ligne
Les boutiques en ligne et les boutiques « physiques » peuvent toutes deux bénéficier considérablement de l'automatisation des ventes. Enregistrez les informations sur les clients, qualifiez les prospects de vente, suivez les prospects qualifiés, renseignez-vous sur les clients potentiels. Vous pouvez également étendre l'utilisation de l'automatisation au-delà du pipeline des ventes, afin de passer plus d'appels de vente, d'améliorer la satisfaction client et vos résultats.
Entrepreneurs et professionnels
La vente requiert un temps considérable dont les entrepreneurs et les professionnels ne disposent pas. Lancer des campagnes d'e-mailing, veiller à assurer le suivi des nouveaux contacts, conclure des ventes, trouver des clients potentiels, ajuster ou consulter les prix et structurer un entonnoir de vente ne sont que quelques-unes des tâches chronophages qui surchargent les emplois du temps quotidiens. L'automatisation des ventes peut agir comme un professionnel de la vente numérique et offrir une aide supplémentaire en prenant en charge un grand nombre de ces tâches sans intervention humaine.
Directeurs des ventes
L'automatisation des ventes aide les superviseurs et les gestionnaires en fournissant des prévisions de ventes précises, en repérant les tendances et en facilitant leur mise à profit. Elle fournit également des renseignements et des perspectives sur les performances d'un membre de l'équipe afin de pouvoir l'attribuer aux bons prospects.
Cadres dirigeants
Le tableau de bord unique et les fonctions de rapport d'une plateforme d'automatisation des ventes simplifient l'élaboration ou l'ajustement des budgets, la justification des dépenses et la mesure du retour sur investissement au niveau de l'entreprise.
Représentants commerciaux
Les représentants commerciaux passent beaucoup de temps à saisir et à gérer des données, ainsi qu'à utiliser des outils administratifs. L'automatisation des ventes rationalise les processus de vente pour des résultats plus rapides et plus efficaces. Les recommandations visant à abréger les cycles de vente sont particulièrement importantes.
Représentants marketing
Les outils d'e-mail marketing permettent aux professionnels d'envoyer des messages hautement personnalisés, basés sur des modèles, à des clients segmentés selon des métriques démographiques ou une micro-segmentation basée sur l'IA. L'automatisation des ventes s'intègre également de manière transparente au CRM et aux canaux de réseaux sociaux tels que LinkedIn.
Questions fréquentes sur l'automatisation des ventes
L'automatisation des ventes est un robot simple que vous concevez et personnalisez pour effectuer des actions spécifiques. Vous pouvez lancer manuellement vos robots de vente automatisés, les configurer pour qu'ils s'exécutent selon un calendrier ou utiliser un déclencheur tel qu'un e-mail pour les lancer. Les scripts d'automatisation peuvent être exécutés à partir d'un bureau ou vous pouvez les héberger sur un serveur et les exécuter dans toute l'organisation.
Les scripts d'automatisation des ventes peuvent faire des merveilles, mais ils ne doivent pas être excessivement complexes ou être adoptés par toute la société. Commencez par automatiser certaines communications par e-mail, l'envoi de support marketing, la mise à jour du logiciel de gestion de la relation client (CRM) ou d'autres tâches quotidiennes. Vous pouvez partager les robots dans toute la société ou seulement avec un groupe sélectionné en quelques clics.
Comme la technologie de vente RPA fonctionne avec les programmes, les bases de données et les pages Web que vous utilisez déjà, vous n'avez pas besoin d'adopter de nouveaux logiciels ou flux de travail. L'automatisation des bureaux est une option, mais les bots fonctionnent sur un serveur, ce qui vous évite de devoir investir dans une infrastructure importante. Et comme la formation requise est minimale, vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement.
Les sociétés cherchent souvent à automatiser d'emblée des flux de travail importants, mais cette approche n'est pas toujours la plus avantageuse. La meilleure manière de tirer le meilleur parti des outils automatisés est d'identifier les tâches les plus longues et les plus répétitives. En commençant par les processus qui demandent le plus de travail, vous gagnerez le plus de temps, et le changement sera facile à mesurer et à adopter.
Oui. L'automatisation des ventes fonctionne avec les programmes CRM, les e-mails, Google Workspace, les logiciels de facturation, les formulaires Web, les programmes de bureau, les logiciels internes personnalisés et tous les autres programmes que vous utilisez déjà. L'automatisation des ventes peut faire tout cela pour vous, ce qui vous évite d'avoir à saisir manuellement des informations dans chacun de ces programmes et de risquer de commettre une erreur humaine. Ainsi, vous pouvez capturer les données d'un formulaire de contact client ou d'un e-mail, les attribuer en fonction d'un ensemble de critères à un professionnel de la vente, créer ou mettre à jour votre CRM et améliorer considérablement la productivité des ventes.
Comment se lancer dans l'automatisation des ventes ?
L'un des moyens les plus rapides, les plus faciles et les plus abordables de se lancer dans l'automatisation des ventes est l'automatisation des processus par la robotique (RPA). Ces robots flexibles et performants ne requièrent aucune expérience de codage pour effectuer toutes sortes de tâches tout au long du processus métier. Inscrivez-vous, créez le robot, suivez le processus et déployez-le pour commencer. Tout simplement.
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Qu'est-ce que l'automatisation des processus
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