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IA de automatización
Todas las empresas tienen procesos simples y complejos, tareas puntuales y repetitivas. En el mundo de las empresas mecanizadas de hoy, SAP (y su amplio ecosistema de productos) hace la diferencia entre ellos.
En general, se utiliza SAP para la planificación de recursos empresariales (ERP, del inglés Enterprise Resource Planning), con el fin de agilizar y sistematizar los procesos empresariales y el flujo de trabajo. Estos procesos pueden estar dentro de cualquier área de la empresa, como: administración de inventarios, finanzas, recursos humanos, adquisiciones y ventas, por nombrar solo algunos.
La automatización de SAP ayuda a las empresas a planificar los recursos de forma más eficiente.
¿Qué puede hacer la automatización de SAP por mí?
La automatización de SAP puede hacer casi todo lo que un usuario necesita para aprovechar el set de herramientas del software. En consecuencia, resulta una experiencia de usuario simplificada que es mucho más fácil que hacer cada tarea relacionada con SAP manualmente en un proceso o flujo de trabajo. La automatización de funciones también disminuye la cantidad de errores humanos involucrados en los procesos empresariales delegados, lo que constituye otro beneficio clave.
Los beneficios específicos incluyen:
Acceso acelerado
La automatización de SAP es crucial para los líderes empresariales que necesitan un acceso rápido a sus datos para la elaboración de informes o análisis. Las técnicas de automatización pueden recuperar rápidamente esta información en todos los módulos y nubes de la ERP para reducir el tiempo de acción.
Escalabilidad
La automatización de SAP es esencial para escalar las tareas en toda la empresa. El uso de enfoques como la automatización robótica de procesos (RPA, del inglés Robotic Process Automation) para los trabajos le permite a las organizaciones sacar más provecho de ellos, con mayores cantidades de datos y más rápido que antes para escalar a grandes cantidades de datos fácilmente.
Gobernanza y cumplimiento
La automatización de los procesos empresariales de SAP refuerza el cumplimiento de los estándares de gobernanza de datos y de cumplimiento normativo. Los bots pueden garantizar que se realicen las tareas como es debido en todo momento para cumplir estos requisitos, lo que permite a las organizaciones evitar las costosas sanciones normativas.
Productividad del empleado
Mediante la automatización de los aspectos básicos para utilizar el ecosistema SAP, los usuarios finales de SAP pueden dedicar más tiempo y energía a realizar su trabajo de verdad, en vez de limitarse a solo utilizar estos recursos. También pueden concentrarse en actividades de mayor valor.
Satisfacción del cliente
La eficiencia y la velocidad redobladas con las que se completan los procesos relacionados con SAP resuenan en los clientes para las aplicaciones enfocadas en el cliente. Los resultados más veloces aumentan la satisfacción, la felicidad y la experiencia general de los usuarios.
Mejora del proceso
La automatización de los flujos de trabajo y los procesos con SAP es un medio viable para mejorar ambas cosas. Las organizaciones no tendrán que centrarse tanto en la implementación manual de estos flujos de trabajo. A su vez, pueden dedicar más tiempo a determinar cómo hacerlos más eficaces mediante personalizaciones y optimizaciones.
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¿Quién utiliza la automatización de SAP?
Si hay, como mínimo, un usuario en su organización, puede estar seguro de que hay muchos de ellos. Esto es simplemente un testimonio de la utilidad de la ERP y de su valor interorganizativo. Estas soluciones de SAP son muy potentes porque combinan datos de todas las funciones principales de la empresa y en casi todas las verticales.
Los casos de uso específicos incluyen los siguientes:
Telecomunicaciones
La automatización de SAP ayuda a este sector, ya que permite a los representantes del servicio de atención al cliente acceder rápidamente a los datos de los clientes cuando se atienden las llamadas. La automatización de SAP los ayuda a poner sobre la mesa los archivos de los clientes en cuanto a compras anteriores, problemas e incluso resoluciones para mejorar la experiencia del cliente.
Ventas
Es importante que los equipos de ventas y marketing accedan rápidamente a los datos de los sistemas de administración de las relaciones con los clientes (CRM, del inglés Customer Relationship Management). La automatización de SAP les permite hacerlo, a la vez que recopilan datos adicionales (como la información de pago) para los cuadros de mando de los clientes. Otras oportunidades incluyen el ingreso de pedidos.
Fabricación
Una plataforma de automatización de SAP es extremadamente influyente en la fabricación para la administración de almacenes y la adquisición. En el caso del primero, puede seguir el movimiento de las existencias, iniciar traslados de existencias y controlar las existencias de materiales en el almacén. En el caso del segundo, es capaz de realizar solicitudes, administrar órdenes de compra y administrar los registros de los proveedores.
Atención Sanitaria
El personal de la atención sanitaria tiene que procesar numerosos formularios y datos de pacientes, proveedores, diagnósticos y tratamientos. La automatización de SAP les permite realizar estas tareas de forma rápida y precisa con datos estructurados principalmente.
Recursos humanos
La automatización de SAP acelera una serie de procesos diferentes en recursos humanos, incluidas la búsqueda de talentos, la incorporación y la salida de los empleados. Otros procesos son específicos de los paquetes de beneficios y compensaciones, así como el seguimiento y la administración del rendimiento de los empleados.
Contabilidad
Muchas de las actividades de contabilidad son fáciles de perfeccionar con la automatización de SAP. Los contadores pueden automatizar varios pasos del procesamiento de facturas, así como su recepción y registro. Este enfoque es muy valioso para clasificar los tipos de datos, extraer la información y transferirla a los sistemas posteriores a fin de emitir pagos.
Preguntas frecuentes sobre la automatización de SAP
SAP (que viene de Sistemas, Aplicaciones y Productos del Procesamiento de datos) es una empresa que fabrica uno de los productos de softwares más populares del mundo para administrar las operaciones empresariales y las relaciones con los clientes.
Algunos procesos empresariales ya están automatizados dentro de la empresa como parte de la plataforma a través de la API de Scripting SAP GUI. Sin embargo, la RPA y la automatización inteligente proporcionan más vías de automatización tanto dentro de las aplicaciones SAP como entre ellas y otras aplicaciones.
Las herramientas de automatización de RPA se crean a través de una interfaz sin código, lo que hace que sea más fácil de aprender que muchas otras tecnologías. Este enfoque sin código de diseño de software ayuda a convertir al usuario medio de la empresa en un desarrollador de Citizen.
La cantidad de tutoriales, seminarios web y cursos disponibles hacen que la creación de bots sea bastante fácil, pero también ofrece amplias oportunidades para el error humano. Incluir la administración de pruebas en su metodología para el despliegue de bots de RPA es vital a fin de garantizar que la empresa siga funcionando sin problemas.
Los robots de RPA pueden programarse para realizar tareas repetitivas que consumen mucho tiempo en el sistema de SAP. Algunos casos de uso comunes incluyen la automatización de las cuentas por pagar, la creación de informes y los procesos de administración de la cadena de suministro.
¿Cómo puedo comenzar a usar la automatización de SAP?
Las organizaciones deben empezar por la selección de una plataforma de automatización que pueda manejar tanto la RPA como la automatización de pruebas de SAP. También es importante una solución aplicable a cualquier sector o caso de uso.
Las mejores plataformas de RPA permiten a los usuarios modelar procesos simplemente en SAP, o en cualquier otro marco, para enseñarle a los robots inteligentes a que los realicen. Una vez que los usuarios demuestran los distintos pasos de cualquier proceso en la pantalla, los bots de RPA pueden empezar a automatizar cuando los usuarios lo deseen.
Pruebas de SAP
Las pruebas automatizadas son una parte importante de cualquier implementación. Mientras que la RPA ayuda a automatizar los procesos de SAP, las pruebas de SAP se aseguran de que esas integraciones y procesos funcionen correctamente. Se deben ejecutar los casos de prueba automatizados no solo cuando se establecen los procesos, sino también a lo largo del año y cada vez que se implemente un nuevo proceso automatizado.
Aunque las pruebas de rendimiento siempre deben formar parte de la implementación, son especialmente vitales cuando una empresa ya utiliza sistemas SAP y necesita actualizarse a SAP S/4HANA, la última versión de su producto. La migración no será necesaria hasta el 2025, pero SAP S/4HANA promete una mejor interfaz de usuario, así como la capacidad de gestionar procesos más complejos.
SAP TAO, la herramienta de pruebas de automatización propia de la empresa, se está quedando en el camino, pero eso no lo deja sin opciones. Existen probadores especializados y softwares disponibles que facilitan las pruebas de SAP a lo largo del ciclo de vida de cada proceso.
