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自動化 AI
每個業務都有簡單和複雜的程序，以及一次性和重複性的任務。在現今的機械化業務中，採用 SAP (及其廣泛的產品生態系統) 將會帶來不同的優勢。
整體而言，SAP 適用於 ERP (企業資源規劃)，旨在簡化和系統化業務流程與工作流程。這些流程可能來自任何業務領域，包括庫存管理、財務、人力資源、採購和銷售等。
SAP 自動化能協助企業更有效率地規劃資源。
SAP 自動化可以為我做些什麼？
SAP 自動化幾乎能處理任何必要工作，方便使用者運用軟體工具組。因此，比起在程序或工作流程中手動執行所有 SAP 相關任務，它能簡化使用者體驗，更輕鬆地處理工作。自動化功能還可以減少委派業務流程中涉及的人為錯誤，這是另一項關鍵優勢。
具體好處包括：
加速存取
對於需要快速存取資料以進行報告或分析的企業領導者而言，SAP 自動化非常重要。自動化技術可在 ERP 模組與雲端之間快速擷取資訊，進而縮短行動時間。
擴展規模
SAP 自動化對於在整個企業中擴展任務至關重要。運用機器人流程自動化 (RPA) 等方法進行作業，讓組織能夠以比過去更快的速度完成更多工作，處理更大量的資料，從而輕鬆擴展至大數據量。
治理與合規性
自動化 SAP 業務流程可強化遵循資料治理和法規遵從標準的能力。機器人可確保每次都能正常執行任務以符合相關規定，避免組織受到代價高昂的法規裁罰。
員工生產力
藉由將基本程序自動化以使用 SAP 生態系統，SAP 終端使用者可以投入更多時間與精力來實際執行工作，而不是單純使用這些資源。他們也可以專注於價值更高的活動。
客戶滿意度
完成 SAP 相關流程所帶來的加倍效率和速度，在面向顧客的應用程式上，與客戶產生共鳴。這是因為更迅速的結果能提高使用者的滿意度、幸福感和整體體驗。
流程改良
使用 SAP 將工作流程與程序自動化，是同時改善兩者的可行方法。組織不必投入太多時間和人力來手動執行這些工作流程。如此一來，他們就能運用更多時間，判斷如何透過自訂和最佳化來提高效益。
誰在使用 SAP 自動化？
如果貴組織有至少一位使用者開始使用，就能確保會吸引更多人加入。這就是對 ERP 及其跨組織價值的實用性的證明。這些 SAP 解決方案之所以如此強大，是因為它們結合了來自幾乎所有垂直產業的主要企業職能部門的資料。
特定使用案例包括：
電信
對此產業來說，SAP 自動化有助於讓客戶服務代表在接聽電話時，能快速存取客戶資料。SAP 自動化能協助他們調出有關先前購買記錄、相關問題，甚至是解決方案的客戶檔案，進而提供更好的客戶體驗。
銷售
對銷售和行銷團隊而言，快速存取 CRM 系統中的資料，這一點非常重要。透過 SAP 自動化，他們便能在匯編客戶計分卡的額外資料 (例如付款資訊) 時做到這一點。其他使用時機包括輸入訂單。
製造
對製造業而言，SAP 自動化平台在倉儲管理與採購方面的影響極大。對於前者，它可以追蹤庫存移動、啟動庫存轉儲，以及監控倉庫的物料庫存。對於後者，它非常適合用於申請、採購單管理及廠商記錄管理。
醫療保健
醫護人員必須處理許多與病患、供應商、診斷和治療相關的表單及資料。SAP 自動化讓他們能夠利用大部分已結構化的資料，快速準確地完成這些任務。
人力資源
SAP 自動化可加速人力資源中許多不同的流程，包括人才招聘、員工入職及離職。其他還有福利與薪酬方案，以及追蹤與管理員工績效的特有流程。
會計
SAP 自動化能讓許多會計活動更容易完成。會計師可以自動執行多種發票處理步驟，例如接收和登錄發票。這種方法對於分類資料類型、擷取資訊，並將資訊傳輸到下游系統來核發款項非常寶貴。
關於 SAP 自動化的常見問題集
SAP (Systems, Applications, and Products in Data Processing) 是一家研發出全球最受歡迎的軟體產品之一的公司，用於管理業務營運及客戶關係。
有些業務流程已透過 SAP GUI Scripting API 在企業內部自動化，作為平台的一部分。但是，RPA 與智慧自動化在 SAP 應用程式和其他應用程式內部及之間提供更多自動化途徑。
可用的教學課程、網路研討會和課程的數量讓建立機器人變得相當容易，但也有很大的機會出現人為疏失。在 RPA 機器人部署的方法中納入測試管理，對於確保業務持續順暢運作至關重要。
可以對 RPA 機器人進行程式設定，使其在 SAP 系統中執行耗時的重複性任務。一些常見的使用案例包括自動化應付帳款、建立報表，以及供應鏈管理程序。
如何開始使用 SAP 自動化？
組織應從選擇能夠同時處理 RPA 與 SAP 測試自動化的自動化平台著手。選擇適用於任何產業或使用案例的解決方案也很重要。
最佳的 RPA 平台讓使用者只需在 SAP 或任何其他架構中建立程序模型，即可教導智慧型機器人執行這些操作。使用者示範畫面上任何程序中的各種步驟後，RPA 機器人即可隨時依使用者需求開始進行自動化。
SAP 測試
自動化測試是任何部署的重要環節。RPA 有助於自動化 SAP 流程，而 SAP 測試會進行檢查以確保那些整合與流程正常運作。自動化測試案例不僅應在設定流程時執行，也應該在全年及每次實作新的自動化流程時執行。
雖然效能測試應一律納入部署作業中，但當企業已經在使用 SAP 系統，且需要升級至其產品的最新版本 SAP S/4HANA 時，這一點尤其重要。儘管在 2025 年之前，移轉作業並非必要，但 SAP S/4HANA 承諾提供更好的使用者介面，以及足以處理更複雜流程的能力。
公司自有的自動化測試工具 SAP TAO 即將終止，但這並不會讓您沒有其他選擇。公司還有提供專用測試工具，以及能在每個流程的整個生命週期中，讓 SAP 測試變得更容易的軟體。
