Qu'est-ce que SAP ? SAP peut-il être automatisé ? Qui peut apprendre l'automatisation SAP ? L'automatisation présente-t-elle un risque pour l'entreprise ? Comment l'automatisation SAP peut-elle aider les entreprises ?

Automatisation SAP | Processus métier

Chaque entreprise dispose de processus simples et complexes, de tâches ponctuelles et répétitives. Dans les entreprises mécanisées d'aujourd'hui, SAP (et son vaste écosystème de produits) fait la différence entre les deux.

Globalement, SAP est utilisé pour l'ERP (planification des ressources d'entreprise) dans le but de rationaliser et de systématiser les processus métiers et le flux de travail. Ces processus peuvent concerner n'importe quel secteur de l'entreprise : gestion des stocks, finances, RH, achats et ventes, pour n'en citer que quelques-uns.

L'automatisation SAP aide les entreprises à planifier leurs ressources plus efficacement.

Qu'est-ce que l'automatisation SAP peut faire pour moi ?

L'automatisation SAP peut faire presque tout ce dont un utilisateur a besoin pour tirer parti des outils du logiciel. Il en résulte une expérience utilisateur simplifiée, bien plus facile que d'effectuer manuellement chaque tâche liée au SAP dans un processus ou un flux de travail. L'automatisation des fonctions réduit également le nombre d'erreurs humaines dans les processus métiers délégués, ce qui constitue un autre avantage essentiel.

Les avantages spécifiques comprennent :

Accès accéléré

L'automatisation SAP est essentielle pour les chefs d'entreprise qui ont besoin d'un accès rapide à leurs données pour créer des rapports ou des analyses. Les techniques d'automatisation permettent de récupérer rapidement ces informations à travers les modules et les clouds ERP afin de réduire le temps d'action.

Évolutivité

L'automatisation SAP est essentielle pour faire évoluer les tâches dans l'entreprise. L'utilisation d'approches telles que l'automatisation des processus par la robotique (RPA) pour les tâches permet aux organisations d'en effectuer davantage, avec des quantités de données plus importantes, plus rapidement qu'avant afin de passer facilement à des quantités de données importantes.

Gouvernance et conformité

L'automatisation des processus métiers SAP renforce le respect de la gouvernance des données et des normes de conformité réglementaire. Les robots peuvent garantir que les tâches sont exécutées comme elles doivent l'être à chaque fois afin de répondre à ces exigences, ce qui permet aux organisations d'éviter de coûteuses pénalités réglementaires.

Productivité des employés

En automatisant les bases de l'utilisation de l'écosystème SAP, les utilisateurs finaux de SAP peuvent consacrer plus de temps et d'énergie à l'exécution de leur travail, plutôt qu'à la simple utilisation de ces ressources. Ils peuvent également se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Satisfaction des clients

Le redoublement de l'efficacité et de la rapidité avec lesquelles les processus liés au SAP sont menés à bien trouve un écho auprès des clients pour les applications orientées client. Des résultats plus rapides augmentent la satisfaction, le bien-être et l'expérience globale des utilisateurs.

Amélioration des processus

L'automatisation des flux de travail et des processus avec SAP est un moyen viable d'améliorer ces deux aspects. Les organisations n'ont plus à se concentrer autant sur la mise en œuvre manuelle de ces flux de travail. Elles peuvent alors consacrer plus de temps à déterminer comment les rendre plus efficaces grâce à des personnalisations et à des optimisations.

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Qui utilise l'automatisation SAP ?

S'il y a au moins un utilisateur dans votre organisation, soyez sûr qu'il y en a une multitude. Cela témoigne simplement de l'utilité de l'ERP et de sa valeur inter-organisationnelle. Ces solutions SAP sont autant puissantes, car elles combinent les données de toutes les grandes fonctions de l'entreprise, dans presque tous les secteurs verticaux.

Voici quelques exemples de cas d'utilisation spécifiques :

Télécommunications

L'automatisation SAP aide ce secteur en permettant aux représentants du service clientèle d'accéder rapidement aux données des clients lorsqu'ils prennent des appels. L'automatisation SAP les aide à faire remonter les fichiers des clients concernant leurs achats précédents, leurs problèmes et même leurs résolutions pour une meilleure expérience client.

Ventes Ventes

Il est important pour les équipes de ventes et de marketing d'accéder rapidement aux données des systèmes CRM. L'automatisation SAP leur permet de le faire tout en compilant des données supplémentaires (comme les informations de paiement) pour les tableaux de bord clients. La saisie des commandes constitue une des autres opportunités.

Production industrielle

Une plateforme d'automatisation SAP est extrêmement influente dans le secteur de la production industrielle pour la gestion et l'approvisionnement des entrepôts. Dans le premier cas, elle permet de suivre les mouvements de stock, d'initier des transferts de stock et de surveiller les stocks de matériaux dans les entrepôts. Dans le second cas, elle est capable de gérer les demandes d'achat, les commandes et les dossiers des fournisseurs.

Soins de santé

Le personnel des services de santé doit traiter de nombreux formulaires et données sur les patients, les prestataires, les diagnostics et les traitements. L'automatisation SAP leur permet d'accomplir ces tâches rapidement et avec précision à partir de données essentiellement structurées.

Ressources humaines

L'automatisation SAP accélère un certain nombre de processus différents dans le domaine des ressources humaines, notamment la recherche de talents, le recrutement et les départs des employés. D'autres processus sont spécifiques aux avantages sociaux et aux régimes de rémunération, ainsi qu'au suivi et à la gestion des performances des employés.

Comptabilité

De nombreuses activités de comptabilité sont faciles à perfectionner grâce à l'automatisation SAP. Les comptables peuvent automatiser diverses étapes du traitement des factures, comme la réception et l'enregistrement de ces dernières. Cette approche est très utile pour classer les types de données, extraire les informations et les transférer aux systèmes en aval pour l'émission des paiements.

Questions fréquentes sur l'automatisation de SAP

Qu'est-ce que SAP ?

SAP (Systèmes, Applications et Produits de Traitement de Données) est une société qui fabrique l'un des logiciels les plus populaires au monde pour gérer les opérations métiers et les relations avec les clients.

SAP peut-il être automatisé ?

Certains processus métiers sont déjà automatisés au sein de l'entreprise en tant que partie intégrante de la plateforme par le biais de l'API SAP GUI Scripting. Cependant, la RPA et l'automatisation intelligente offrent davantage de possibilités d'automatisation, tant au sein des applications SAP qu'entre elles et d'autres applications.

Qui peut apprendre l'automatisation SAP ?

Les outils d'automatisation RPA sont créés via une interface sans code, ce qui les rend plus faciles à appréhender que de nombreuses autres technologies. Cette approche sans code de la conception de logiciels permet de transformer l'utilisateur professionnel moyen en un développeur citoyen.

L'automatisation présente-t-elle un risque pour l'entreprise ?

Le nombre de tutoriels, de webinaires et de cours disponibles facilite la création de robots, mais présente également de nombreuses possibilités d'erreurs humaines. Il est essentiel d'inclure la gestion des tests dans votre méthodologie de déploiement de robots RPA pour garantir le bon fonctionnement de l'entreprise.

Comment l'automatisation SAP peut-elle aider les entreprises ?

Les robots RPA peuvent être programmés pour effectuer des tâches répétitives et chronophages dans le système SAP. Parmi les cas d'utilisation courants, citons l'automatisation des comptes fournisseurs, la création de rapports et les processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Comment débuter avec l'automatisation SAP ?

Les organisations doivent commencer par choisir une plateforme d'automatisation capable de gérer à la fois la RPA et l'automatisation des tests SAP. Il est également important de choisir une solution applicable à tous les secteurs d'activité et à tous les cas d'utilisation.

Les meilleures plateformes RPA permettent aux utilisateurs de modéliser simplement des processus dans SAP, ou dans tout autre cadre, pour apprendre à des robots intelligents à les exécuter. Une fois que les utilisateurs ont montré les différentes étapes d'un processus à l'écran, les robots RPA peuvent commencer à automatiser quand les utilisateurs le souhaitent.

Tests SAP

Les tests automatisés constituent une partie importante de tout déploiement. Alors que la RPA aide à automatiser les processus SAP, les tests SAP permettent de vérifier que ces intégrations et processus fonctionnent correctement. Les cas de test automatisés doivent être exécutés non seulement lors de la mise en place des processus, mais aussi tout au long de l'année et à chaque fois qu'un nouveau processus automatisé est mis en œuvre.

Bien que les tests de performance doivent toujours faire partie du déploiement, ils sont particulièrement essentiels lorsqu'une entreprise utilise déjà des systèmes SAP et doit passer à SAP S/4HANA, la dernière version de son produit. La migration ne sera pas nécessaire avant 2025, mais SAP S/4HANA promet une meilleure interface utilisateur, ainsi que la capacité de gérer des processus plus complexes.

SAP TAO, l'outil de test d'automatisation propre à la société, est en train de disparaître, mais cela ne vous laisse pas sans options. Il existe des testeurs spécialisés, ainsi que des logiciels qui facilitent les tests SAP tout au long du cycle de vie de chaque processus.