.svg "Login"){kind=icon}
التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي
هناك عمليات بسيطة ومعقّدة في كل عمل، وهي مهام فريدة ومتكررة. في الأعمال الآلية في الوقت الحاضر، يمثّل نظام SAP (ونظامه البيئي الواسع للمنتجات) الفرق بينها.
بشكل عام، يُستخدم نظام SAP في ERP (تخطيط موارد المؤسسات)، بهدف تبسيط عمليات الأعمال وسير العمل وتنظيمها. يمكن أن تكون هذه العمليات ضمن أي مجال من مجالات الأعمال – ومن أمثلتها القليلة ما يأتي: إدارة المخزون والشؤون المالية وقسم الموارد البشرية والمشتريات والمبيعات.
يساعد تشغيل SAP آليًا الشركات على تخطيط الموارد بكفاءة أكبر.
ما الذي يمكن أن يقدّمه إليّ تشغيل SAP آليًا؟
يمكن لتشغيل SAP آليًا القيام بأي مهمة يطلبها المستخدم تقريبًا للاستفادة من مجموعة أدوات البرنامج. ومن ثَم، فإنه يؤدي إلى تبسيط تجربة المستخدم بحيث يتم تنفيذ كل مهمة ذات صلة بنظام SAP في أي عملية أو سير عمل بشكل أسهل بكثير مقارنة بالقيام بها يدويًا. يؤدّي تشغيل الوظائف آليًا أيضًا إلى خفض عدد الأخطاء البشرية التي تشهدها عمليات الأعمال التي تمت إحالتها، وهي فائدة أساسية أخرى.
تشمل الفوائد المحددة ما يلي:
تسريع الوصول
يُعد تشغيل SAP آليًا مهمًا لقادة الأعمال الذين يحتاجون إلى وصول سريع إلى بياناتهم لإعداد التقارير أو التحليلات. يمكن لتقنيات التشغيل الآلي استرداد هذه المعلومات بسرعة عبر الوحدات والسحابات الخاصة بتخطيط موارد المؤسسات لتقليل الوقت اللازم لاتخاذ الإجراء.
القابلية للتوسع
يكون تشغيل SAP آليًا ضروريًا لتوسيع نطاق المهام عبر المؤسسة. إن استخدام أساليب، مثل: التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات، لتنفيذ المهام يساعد المؤسسات على القيام بالمزيد منها، إلى جانب كميات أكبر من البيانات وبشكل أسرع من ذي قبل لتوسيع النطاق لكميات أكبر من البيانات بسهولة.
الحوكمة والامتثال
يعزز التشغيل الآلي للعمليات التجارية في نظام SAP الالتزام بحوكمة البيانات ومعايير الامتثال التنظيمي. يمكن أن تضمن الروبوتات تنفيذ المهام مثلما ينبغي في كل مرة لتلبية هذه المتطلبات، ما يتيح للمؤسسات تجنب العقوبات التنظيمية المكلّفة.
إنتاجية الموظفين
عن طريق التشغيل الآلي للأساسيات اللازمة لاستخدام نظام SAP البيئي، يمكن لنظام SAP والمستخدمين تخصيص مزيد من الوقت والطاقة لتنفيذ مهامهم فعليًا؛ مقارنة باستخدام هذه الموارد. يمكنهم أيضًا التركيز على الأنشطة ذات القيمة الأعلى.
رضا العملاء
تكون الكفاءة والسرعة المضاعفتان اللتان تكتمل بهما العمليات ذواتي الصلة بنظام SAP ذات صدى لدى الوكلاء في التطبيقات التي تتعامل مع العملاء. تؤدي النتائج الأسرع إلى زيادة رضا العملاء والشعور بالسعادة وخبرة المستخدمين الشاملة.
تحسين العمليات
يُعد التشغيل الآلي لعمليات سير العمل والعمليات باستخدام نظام SAP وسيلة عملية لتحسين هذين الأمرين. لن يتعين على المؤسسات التركيز كثيرًا على تنفيذ عمليات سير العمل هذه يدويًا. في المقابل، يمكنها قضاء مزيد من الوقت في تحديد كيفية جعلها أكثر فاعلية من خلال عمليات التخصيص والتحسين.
تقرير هام فريد من نوعه حول الصناعة
تعرّف على كيفية تحقيق أفضل الشركات 8,5 أضعاف عائد الاستثمار على برامج التشغيل الآلي الخاصة بها واكتشف الطريقة التي تقوم فيها الشركات الرائدة في صناعاتها بتحويل أعمالها للتغلب على التحديات العالمية وتحقيق الازدهار بفضل التشغيل الآلي الذكي.
مَن يستخدم تشغيل SAP آليًا؟
إذا كان هناك مستخدم واحد على الأقل في مؤسستك، فيمكنك التأكد من وجود أعداد كبيرة منهم. وهذا مجرد دليل على فائدة تخطيط موارد المؤسسات وقيمة ذلك في المؤسسات. تُعد حلول SAP هذه فعالة للغاية لأنها تجمع البيانات من كل الوظائف الأساسية في المؤسسة، في كل مجال تقريبًا.
تشمل حالات الاستخدام المحددة ما يأتي:
الاتصالات السلكية واللاسلكية
يساعد تشغيل SAP آليًا هذ المجال أيضًا من خلال تمكين ممثّلي خدمة العملاء من الوصول إلى بيانات العملاء بسرعة عند تلقّي المكالمات. يساعد تشغيل SAP آليًا المؤسسات على إحضار ملفات العملاء المتعلقة بعمليات الشراء السابقة والمشكلات وحتى القرارات التي تم اتخاذها لتحسين تجربة العملاء.
المبيعات
من المهم لفرق المبيعات والتسويق الوصول بسرعة إلى البيانات من أنظمة إدارة علاقات العملاء. يسمح تشغيل SAP آليًا للمؤسسات بالقيام بذلك في أثناء تجميع البيانات الإضافية (مثل: معلومات الدفع) الخاصة ببطاقات نتائج العملاء. تشمل الفرص الأخرى إدخال الطلبات.
التصنيع
تتمتع منصة تشغيل SAP آليًا بتأثير كبير في عملية التصنيع من أجل إدارة المستودعات والمشتريات. بالنسبة إلى الأمر الأول، يمكنه تتبع حركة المخزون وبدء عمليات نقل المخزون ومراقبة مخزون المواد في المستودعات. وبالنسبة إلى الأمر الآخر، فإنه مناسب فيما يتعلق بالطلبات وإدارة طلبات الشراء وإدارة سجلات البائعين.
الرعاية الصحية
لدى أفراد الرعاية الصحية العديد من النماذج والبيانات المتعلقة بالمرضى ومقدّمي الخدمات والتشخيصات والعلاجات التي يتعين عليهم التعامل معها. يساعدهم تشغيل SAP آليًا على الانتهاء من هذه المهام بسرعة ودقة مع البيانات المصنّفة بشكل أساسي.
الموارد البشرية
يعمل تشغيل SAP آليًا على تسريع عدد من العمليات المختلفة في قسم الموارد البشرية، بما في ذلك توفير المواهب والتأهيل والاستعانة بموظفين من الخارج. تتعلق العمليات الأخرى بالفوائد وحزم التعويضات، بالإضافة إلى تتبع أداء الموظفين وإدارتهم.
المحاسبة
من السهل إتقان العديد من الأنشطة المحاسبية باستخدام تشغيل SAP آليًا. يمكن للمحاسبين تشغيل خطوات معالجة الفواتير المختلفة آليًا، مثل: تسلم الفواتير وتسجيلها. وهذا الأسلوب لا يقدر بثمن فيما يتعلق بتصنيف أنواع البيانات واستخراج المعلومات وتحويلها إلى أنظمة نهائية لإصدار المدفوعات.
الأسئلة المتداولة حول تشغيل SAP آليًا
SAP (أنظمة وتطبيقات ومنتجات في معالجة البيانات) هي شركة تصنع أحد أكثر منتجات البرامج شيوعًا في العالم المسؤولة عن إدارة العمليات التجارية وعلاقات العملاء.
يتم تشغيل بعض العمليات التجارية آليًا بالفعل داخل المؤسسة وذلك كجزء من النظام الأساسي من خلال واجهة برمجة التطبيقات في البرنامج النصي لواجهة المستخدم الرسومية الخاصة بـ SAP. ومع ذلك، يوفر التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات والتشغيل الذكي مزيدًا من وسائل التشغيل الآلي داخل تطبيقات SAP والتطبيقات الأخرى، وبينها كذلك.
يتم إنشاء أدوات التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات من خلال واجهة خالية من التعليمات البرمجية، ما يجعل التعلم أسهل مقارنة بالعديد من التكنولوجيات الأخرى. يساعد هذا الأسلوب الخالي من التعليمات البرمجية الذي يهدف إلى تصميم البرامج على تحويل مستخدم الأعمال العادي إلى مطور تابع.
يُسهّل عدد الفيديوهات التعليمية والندوات والدورات التدريبية المتوافرة من إنشاء الروبوتات إلى حد ملائم، ولكنه يوفر أيضًا فرصة كبيرة لارتكاب أخطاء بشرية. إن تضمين إدارة الاختبار في منهجيتك لنشر روبوت التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات أمر حيوي لضمان استمرار تنفيذ العمل بسلاسة.
يمكن برمجة روبوتات التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات لأداء مهام متكررة تستغرق وقتًا طويلاً في نظام SAP. تتضمن بعض حالات الاستخدام الشائعة تشغيل حسابات الدائنين وإنشاء التقارير وعمليات إدارة سلسلة التوريد.
كيف أبدأ باستخدام تشغيل SAP آليًا؟
ينبغي أن تبدأ المؤسسات بتحديد منصة التشغيل الآلي التي يمكنها التعامل مع كل من التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات والتشغيل الآلي لاختبار نظام SAP. من المهم أيضًا إيجاد حل قابل للتطبيق في أي صناعة أو حالة استخدام.
تتيح أفضل منصات التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات للمستخدمين ببساطة تخطيط العمليات في نظام SAP، أو في أي إطار عمل آخر، لتعليم الروبوتات الذكية القيام بذلك. بعد أن يوضّح المستخدمون الخطوات المختلفة في أي عملية على الشاشة، يمكن أن تبدأ روبوتات RPA بالتشغيل الآلي متى أراد المستخدمون ذلك.
اختبارات نظام SAP
الاختبارات الآلية هي جزء مهم من أي نشر. بينما يساعد التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات على تشغيل عمليات SAP آليًا، تتحقق اختبارات نظام SAP للتأكد من أن عمليات التكامل والعمليات تلك تعمل بشكل صحيح. ينبغي تشغيل الاختبارات الآلية ليس فقط في أثناء إعداد العمليات، ولكن أيضًا على مدار العام وفي كل مرة يتم فيها تنفيذ عملية آلية جديدة.
على الرغم من أن اختبار الأداء ينبغي أن يكون دائمًا جزءًا من النشر، فإنه أمر ضروري تحديدًا عندما تستخدم الشركة بالفعل أنظمة SAP وتتعين ترقيتها إلى إصدار SAP S/4HANA، وهو أحدث إصدار من منتجات الشركة. لن يكون الترحيل ضروريًا حتى عام 2025، ولكن يلتزم إصدار SAP S/4HANA بتقديم واجهة مستخدم أفضل، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع العمليات المعقّدة أكثر.
تعمل أداة تسريع الاختبارات وتحسينها من SAP، وهي أداة لاختبار التشغيل الآلي تخص الشركة، على الهامش، ولكن هذا لا يتركك من دون خيارات. يتوافر كل من أدوات اختبار متخصصة، بالإضافة إلى برامج تجعل اختبارات SAP أسهل طوال دورة تشغيل كل عملية.
