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Automatisierung und KI
In jedem Unternehmen gibt es einfache und komplexe Prozesse, einmalige und sich wiederholende Aufgaben. In der heutigen mechanisierten Geschäftswelt macht SAP (und sein breitgefächertes Produktökosystem) dabei den Unterschied.
Insgesamt wird SAP für ERP (Enterprise Resource Planning) eingesetzt, um Geschäftsprozesse und Workflows zu rationalisieren und zu systematisieren. Diese Prozesse können in allen Bereichen des Unternehmens stattfinden, u. a. bei Bestandsmanagement, Finanzen, Personal, Beschaffung und Vertrieb, um nur einige zu nennen.
Die SAP-Automatisierung hilft Unternehmen dabei, Ressourcen effizienter zu planen.
Was kann die SAP-Automatisierung für mich leisten?
Die SAP-Automatisierung kann fast alles tun, was ein Nutzer braucht, um den Funktionsumfang der Software voll auszuschöpfen. Im Ergebnis wird eine vereinfachte Nutzererfahrung erreicht, die viel unkomplizierter ist als die manuelle Ausführung aller SAP-bezogenen Aufgaben in einem Prozess oder Workflow. Die Automatisierung von Funktionen verringert auch die Anzahl menschlicher Fehler bei delegierten Geschäftsprozessen, was einen weiteren wichtigen Vorteil darstellt.
Zu den besonderen Vorteilen zählen:
Beschleunigter Zugriff
Die SAP-Automatisierung ist für Führungskräfte, die einen schnellen Zugriff auf ihre Daten für Berichte oder Analysen benötigen, von entscheidender Bedeutung. Automatisierungsverfahren können diese Informationen schnell über ERP-Module und Clouds hinweg abrufen und so die Zeit verkürzen, bis die entsprechenden Aktionen erfolgen.
Skalierbarkeit
Die SAP-Automatisierung ist unerlässlich für die Skalierung von Aufgaben im gesamten Unternehmen. Die Nutzung von Ansätzen wie robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) für Aufgaben ermöglicht es Unternehmen, mehr davon mit größeren Datenmengen und schneller als zuvor zu erledigen, um mühelos auf große Datenmengen zu skalieren.
Governance und Compliance
Die Automatisierung von SAP-Geschäftsprozessen stärkt die Einhaltung von Daten-Governance und gesetzlichen Vorschriften. Bots können sicherstellen, dass die Aufgaben jedes Mal so ausgeführt werden, wie es zur Erfüllung dieser Anforderungen nötig ist, damit Unternehmen hohe Geldbußen vermeiden.
Mitarbeiterproduktivität
Durch die Automatisierung der Grundlagen für die Nutzung des SAP-Ökosystems können SAP-Endnutzer ihrer eigentlichen Arbeit mehr Zeit und Energie widmen. Bei der normalen Verwendung dieser Ressourcen wäre dies eindeutig nicht der Fall. Sie können sich auch auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren.
Kundenzufriedenheit
Die verdoppelte Effizienz und Geschwindigkeit, mit der SAP-bezogene Prozesse abgearbeitet werden, kommt bei Kunden mit kundenorientierten Anwendungen gut an. Schnellere Ergebnisse erhöhen die Zufriedenheit und verbessern die Gesamterfahrung der Nutzer.
Prozessverbesserung
Die Automatisierung von Workflows und Prozessen mit SAP ist ein probates Mittel, um beides zu verbessern. Unternehmen müssen sich nicht mehr so sehr auf die manuelle Umsetzung dieser Workflows konzentrieren. Im Gegenzug können sie mehr Zeit darauf verwenden herauszufinden, wie sie durch Anpassungen und Optimierungen noch effektiver werden.
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Wer nutzt die SAP-Automatisierung?
Wenn es in Ihrem Unternehmen wenigstens einen Nutzer gibt, können Sie sicher sein, dass es eigentlich Dutzende davon gibt. Dies beweist einfach nur die Nützlichkeit von ERP sowie dessen unternehmensübergreifenden Wert. Diese SAP-Lösungen sind so leistungsfähig, weil sie Daten aus allen wichtigen Unternehmensfunktionen in fast jeder Branche kombinieren.
Beispiele für spezifische Anwendungsfälle:
Telekommunikation
Die SAP-Automatisierung hilft dieser Branche, da sie es Kundendienstmitarbeitern ermöglicht, bei der Annahme von Anrufen schnell auf Kundendaten zuzugreifen. Die SAP-Automatisierung hilft ihnen, Kundendateien über frühere Käufe, Probleme und sogar Lösungen für eine bessere Kundenerfahrung abzurufen.
Vertrieb
Für Vertriebs- und Marketingteams ist es wichtig, schnell auf Daten aus CRM-Systemen zugreifen zu können. Die SAP-Automatisierung macht dies möglich und stellt gleichzeitig zusätzliche Daten (wie Zahlungsinformationen) für Kunden-Scorecards zusammen. Zu den weiteren Möglichkeiten gehört das Eingeben von Aufträgen.
Fertigung
Eine SAP-Automatisierungsplattform ist in der Fertigung von höchster Wichtigkeit für Lagerverwaltung und Beschaffung. Im ersten Fall kann sie Lagerbewegungen verfolgen, Umlagerungen veranlassen und Lagerbestände von Materialien überwachen. Im zweiten kann sie für Anforderungen, die Verwaltung von Bestellungen und die Verwaltung von Lieferantenunterlagen eingesetzt werden.
Gesundheitswesen
Mitarbeiter im Gesundheitswesen müssen zahlreiche Formulare und Daten über Patienten, Anbieter, Diagnosen und Behandlungen verarbeiten. Durch die SAP-Automatisierung können sie diese Aufgaben, die überwiegend strukturierte Daten beinhalten, schnell und präzise erledigen.
Personalwesen
Die SAP-Automatisierung beschleunigt eine Reihe von Prozessen im Personalbereich, z. B. die Talentsuche und das Onboarding sowie Offboarding von Mitarbeitern. Andere Prozesse beziehen sich auf Sozialleistungen und Vergütungspakete sowie auf die Überwachung und Verwaltung der Mitarbeiterleistung.
Buchhaltung
Zahlreiche Buchhaltungsaktivitäten lassen sich leicht mit SAP-Automatisierung perfektionieren. Buchhalter können verschiedene Schritte der Rechnungsverarbeitung wie den Erhalt und die Verbuchung von Rechnungen automatisieren. Dieser Ansatz ist äußerst hilfreich zur Klassifizierung von Datentypen, zur Extraktion von Informationen und deren Weiterleitung an nachgelagerte Systeme zur Tätigung von Zahlungen.
Häufig gestellte Fragen zur SAP-Automatisierung
SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung) ist ein Unternehmen, das eines der weltweit beliebtesten Softwareprodukte zur Verwaltung von Geschäftsabläufen und Kundenbeziehungen herstellt.
Einige Geschäftsprozesse sind bereits innerhalb des Unternehmens als Teil der Plattform durch die SAP GUI Scripting API automatisiert. RPA und intelligente Automatisierung bieten jedoch mehr Möglichkeiten der Automatisierung sowohl innerhalb von als auch zwischen SAP-Anwendungen und anderen Anwendungen.
RPA-Automatisierungstools werden über eine codefreie Schnittstelle erstellt, was sie leichter erlernbar macht als viele andere Technologien. Dieser No-Code-Ansatz bei der Entwicklung von Software hilft dabei, den durchschnittlichen Geschäftsanwender in einen Citizen Developer zu verwandeln.
Die Vielzahl der verfügbaren Tutorials, Webinare und Kurse macht die Erstellung von Bots recht einfach, bietet aber auch reichlich Gelegenheit für menschliche Fehler. Das Einbeziehen eines Testmanagements in Ihre Methodik für die RPA-Bot-Bereitstellung ist essenziell, um sicherzustellen, dass das Unternehmen weiterhin reibungslos funktioniert.
RPA-Roboter können so programmiert werden, dass sie zeitaufwändige, repetitive Aufgaben im SAP-System ausführen. Zu den gängigen Anwendungsfällen gehört die Automatisierung der Kreditorenbuchhaltung, der Berichterstellung und der Lieferketten-Verwaltungsprozesse.
Wie schaffe ich den Einstieg in die SAP-Automatisierung?
Unternehmen sollten mit der Auswahl einer Automatisierungsplattform beginnen, die sowohl RPA- als auch SAP-Testautomatisierung beherrscht. Wichtig ist auch eine Lösung, die für alle Branchen und Anwendungsfälle geeignet ist.
Die besten RPA-Plattformen ermöglichen es den Nutzern, Prozesse einfach in SAP – oder jedem anderen Framework – zu modellieren, um intelligenten Bots beizubringen, sie auszuführen. Sobald die Nutzer die verschiedenen Schritte eines Prozesses auf dem Bildschirm demonstrieren, können RPA-Bots mit der Automatisierung beginnen, wann immer Nutzer dies wünschen.
SAP-Tests
Automatisierte Tests sind ein wichtiger Bestandteil jeder Bereitstellung. Während RPA die Automatisierung von SAP-Prozessen unterstützt, sorgen SAP-Tests dafür, dass diese Integrationen und Prozesse fehlerfrei funktionieren. Automatisierte Testfälle sollten nicht nur bei der Einrichtung von Prozessen, sondern auch im Verlauf des Jahres sowie jedes Mal, wenn ein neuer automatisierter Prozess implementiert wird, ausgeführt werden.
Obwohl Leistungstests immer ein Bestandteil der Implementierung sein sollten, sind sie insbesondere dann wichtig, wenn ein Unternehmen bereits SAP-Systeme nutzt und ein Upgrade auf SAP S/4HANA, die neueste Version des Produkts, durchführen muss. Eine Migration wird nicht vor 2025 notwendig sein, dennoch verspricht SAP S/4HANA eine bessere Benutzeroberfläche sowie die Fähigkeit zur Handhabung komplexerer Prozesse.
Zwar wird SAP TAO, das firmeneigene Tool für Automatisierungstests, nicht mehr weiterentwickelt. Das heißt aber nicht, dass Sie auf alle Optionen verzichten müssen. Es stehen sowohl spezialisierte Tester als auch Software, die SAP-Tests über den gesamten Lebenszyklus jedes Prozesses hinweg erleichtern, zur Verfügung.
