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자동화 AI
자동화로 통신업 운영을 간소화하고 마진을 높이세요.
이제 통신 회사들은 업무 중단이나 비즈니스 비용 부담 없이 시스템을 통합하고 데이터를 구성하고 맞춤형 사용자 경험을 제공할 방법을 찾아야 합니다. RPA는 통신 회사가 디지털 워크포스를 활용해 서로 다른 데이터와 시스템을 연결함으로써 직원들이 고객 대면 업무에 더욱 집중할 수 있게 돕고 운영 비용을 절감할 수 있게 합니다.
RPA로 통신 기업 운영의 프런트 및 백 오피스를 자동화하여 얻을 수 있는 이점을 알아보세요.
새로운 서비스 프로비저닝
새로운 라인 및 서비스 프로비저닝을 포함한 고객 계정 관리를 간소화합니다.
고객지원 센터 경험 업그레이드
고객 센터 이용 경험 개선 지원 담당자가 고객의 요구를 신속하게 처리할 수 있도록 하여 고객 대기 시간을 최소화합니다.
운영 성능 향상
네트워크 관리를 자동화함으로써 통신 회사 관리자가 사후 대응하는 조직에서 사전 대응하는 조직으로 전환할 수 있습니다.
백 오피스 태스크 오류 감소
일상적인 데이터 입력을 자동화하여 오류 없는 정보로 전략적이고 신속한 의사 결정을 가능하게 합니다.
분산된 시스템 연결
RPA로 네트워크와 서비스 간의 데이터 공유를 자동화하여 오류 없이 원활하게 데이터를 전송합니다.
컴플라이언스 상태 유지
업계 규제를 준수하는 데 필요한 시스템 데이터의 지속적 수집을 자동화하여 컴플라이언스 정보에 지속적으로 액세스합니다.
지능형 자동화를 통한 혁신으로 98%의 트랜잭션 정확도를 달성할 수 있습니다.
Bouygues Telecom이 오류 없는 고효율 운영으로 고객 경험을 우선시하면서 경쟁력을 유지하고 성공을 달성하기 위해서는 지능형 자동화가 필수입니다.
고객 사례
RPA는 운영에 스피드를 불어넣었습니다. 이제 재무와 세금 분야의 복잡한 프로세스가 보다 정확하고 효율적으로 개선되었습니다.
Vikas Kapoor,
수석 부사장, 금융업
10,000+
매년 절약되는 시간
17
자동화된 프로세스 수
5
구현된 Bot
통신 기업 운영을 자동화 및 혁신하기 위한 디지털 워크포스를 배포합니다.
네트워크 운영 센터(NOC)의 기능 자동화
티켓팅, 경고, 원격 진단을 비롯한 핵심적인 운영 관리를 자동화합니다. 지능형 자동화를 이용해 NOC의 여러 데이터 세트를 집계하고 정렬합니다.
서비스의 연속성 보장
RPA를 통해 보안 된 디지털 응답을 배치하여 위기 상황에서도 네트워크 손상을 방지하고 서비스 연속성을 보장합니다. 디지털 워크포스가 잠재적 네트워크 문제 관리를 담당합니다.
데이터로 성장과 혁신 촉진
RPA는 모든 데이터 및 보고에 대해 종합적인 가시성을 제공하며 서로 다른 사일로 시스템의 데이터를 통합합니다. 비교할 수 없는 가시성과 분석을 통해 최고 수준의 서비스와 성장, 혁신을 실현합니다.
데이터와 시스템을 연결합니다. 고객 경험을 간소화합니다. RPA와 AI의 결합으로 혁신을 이끕니다.
지능형 자동화가 데이터 기반 고객 경험을 지원하는 동시에 분산된 비즈니스 시스템 연결과 레거시 시스템의 데이터, 특히 비정형 데이터의 정리 및 전송에 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
데모 요청통신 기업에서 포괄적인 지능형 자동화로 빠른 변화를 도모하세요.
Automation Success Platform으로 통신 기업 운영 전반에서 민첩성과 효율성을 높이고 고객 경험을 향상하세요.
