Apresentação do relatório Automation Now & Next de 2023

Desde o ano passado, a maneira como o trabalho é realizado mudou consideravelmente para as organizações. A inteligência artificial (IA), e a IA generativa em particular, subiu para o topo das prioridades dos executivos e das diretorias. Isso é por um bom motivo: as empresas estão sentindo uma pressão imensa para aumentar os níveis de crescimento e lucratividade em todo o empreendimento, mesmo com a diminuição da força de trabalho. Para obter maior produtividade com uma população cada vez menor, muitas organizações voltadas para o futuro estão aproveitando a automação de processos, a IA e a IA generativa, uma combinação essencial de tecnologias que chamamos de Automação Inteligente.

A Automação Inteligente está se mostrando fundamental para solucionar a enorme crise de produtividade que surge à nossa frente. Os resultados da quarta edição anual do Automation Now & Next: relatório sobre o estado da Automação Inteligente reforça nossa crença de longa data de que a Automação Inteligente é a única solução verdadeira para os desafios de força de trabalho que as organizações estão enfrentando em todos os setores pelo mundo.

Sobre o relatório

O relatório Automation Now & Next deste ano foi desenvolvido em colaboração com a Foundry. São analisadas as respostas de pesquisas feitas com mais de 1.000 tomadores de decisão de todos os setores e regiões, incluindo diretores executivos, líderes corporativos e líderes e profissionais de automação, para refletir o estado global da automação no momento. O relatório, incomparável em amplitude, oferece uma visibilidade exclusiva e abrangente do pensamento atual, das tendências em andamento e de como as empresas estão implantando, usando e planejando os esforços de automação hoje e no futuro.

O que está acontecendo agora

A pesquisa constatou que os investimentos em Automação Inteligente estão aumentando, com a média atingindo US$ 5,6 milhões em 2023, um aumento de 17% em relação a 2022. Quase metade (45%) dos entrevistados afirma que sua organização investirá em automações geradas por IA nos próximos 12 meses, o que indica que as empresas contarão com a IA generativa para ajudar a gerar os tão necessários ganhos de produtividade. Para fazer isso de forma rápida, eficaz e segura, será necessário dimensionar os esforços de automação, permitindo que os funcionários criem automações que apoiem os objetivos organizacionais.

A IA é essencial para o êxito em automação

A maioria dos líderes corporativos (88%) vê a IA/ML e a IA generativa como tecnologias essenciais para o êxito na automação de processos. Na verdade, estamos observando que a IA generativa está aumentando o interesse na automação e vice-versa. As organizações estão investindo dinheiro nessas tecnologias e planejam continuar fazendo isso. Na verdade, 63% dos pesquisados já implantaram IA/ML e 40% já implantaram IA generativa. Um total de 72% afirma que suas organizações investirão em tecnologias de automação de IA/ML nos próximos 12 meses.

A automação é o melhor caminho para fechar a lacuna de produtividade

As organizações estão sentindo os efeitos da lentidão na produtividade e no crescimento. Para alcançar o crescimento de produtividade da média histórica será necessário um aumento de 50% em relação à tendência de crescimento atual, mas isso poderia acrescentar US$ 10 trilhões em produção apenas à economia dos EUA até 2023, de acordo com a McKinsey. Com base em nossa pesquisa, 78% dos entrevistados afirmam que os ganhos de produtividade são um impacto desejado da automação, enquanto 86% percebem a necessidade de passar para a automação de processos mais complexos de ponta a ponta para atingir os objetivos de produtividade.

A Automação Inteligente deve ser dimensionada em toda a empresa

Para dimensionar os ganhos de produtividade em toda a empresa, 84% em média dizem que uma plataforma de automação única, completa e conectada é obrigatória. Para isso, será necessário foco intenso no desenvolvimento cidadão para acelerar os esforços de automação, que 82% dos entrevistados apoiam de maneira ativa e 41% incentivam de maneira ampla, enquanto outros 40% encorajam em áreas selecionadas. Ao incentivar o desenvolvimento cidadão, as organizações podem impulsionar em escala a automação alinhada aos objetivos comerciais. Isso é uma prioridade de 85% dos entrevistados da pesquisa, que afirmam que as automações devem ser desenvolvidas tendo em mente os objetivos comerciais.

O que está por vir

Com base nos resultados da pesquisa deste ano, esperamos que:

• os investimentos em IA continuem acelerando à medida que as organizações adotam a IA para fins específicos e superam a resistência interna. Como a maioria dos entrevistados já está investindo em IA/ML, esperamos que os investimentos em automação inteligente também acelerem.
• Já que 72% dos entrevistados planejam investir em IA/ML nos próximos 12 meses, esperamos ver mais casos de uso de automação e inovações orientadas por IA, em especial com o aumento das implantações de IA generativa. Também esperamos que as organizações padronizem uma plataforma de automação unificada para coordenar, controlar e dimensionar esses esforços.
• Na nossa visão, a IA generativa é o catalisador do dimensionamento da automação, conforme a automação deixa de ser uma tarefa de rotina e passa a apoiar os objetivos estratégicos da empresa. A TI tem assumido a liderança e é provável que continue assim.

Para mais informações

Você pode conferir os resultados completos da pesquisa, além das previsões da Automation Anywhere sobre investimentos em IA e automação, as plataformas preferidas de automação inteligente e ler sobre escalabilidade da automação no Automation Now & Next: relatório sobre o estado da Automação Inteligente.

Para obter dados de pesquisas e insights práticos para iniciar, acelerar e dimensionar suas iniciativas de automação, assista ao nosso webinar sob demanda, Automação Inteligente: Fundamental para diretorias.