Webinaire à la demande

Selon la dernière étude de CMP sur le service client, la personnalisation est devenue une priorité absolue. Cependant, les expériences personnalisées proposées ne répondent pas aux attentes des clients, qui se sentent frustrés de ne pas recevoir l'assistance qu'ils recherchent auprès des agents.

Participez à ce webinaire avec Brooke Lynch, directrice divisionnaire du numérique, Customer Management Practice, et Linda Ding, directrice du marketing des solutions, Automation Anywhere. Ces expertes présenteront les dernières stratégies pour optimiser la productivité des agents et fournir des services numériques personnalisés à grande échelle.

Dans ce webinaire interactif, vous découvrirez :

• Les résultats et les tendances du secteur issus des dernières études sur l'expérience client


• Les dernières solutions d'automatisation + IA permettant d'assurer un service numérique plus rapidement et à moindre coût


• Des approches éprouvées pour améliorer les KPI de l'expérience des clients et des agents

La synergie transformatrice de l'automatisation et de l'IA générative offre une opportunité inégalée de révolutionner vos équipes de service client et d'améliorer l'expérience client globale. Réservez votre place dès aujourd'hui.