En matière d'IA, les plateformes sont importantes

L'intelligence artificielle (IA) a le vent en poupe. Des entreprises tels qu'OpenAI (à l'origine de ChatGPT) font parler d'elles avec leurs solutions ; Google a annoncé que Bard, son service d'IA conversationnelle, est prêt à être testé à plus grande échelle. De nombreuses sociétés rivalisent d'adresse pour s'autocongratuler, en essayant de créer des modèles de données généraux ou plus spécialisés, avec des degrés variables d'efficacité et de précision.

Intégrer l'IA (si si, y compris ChatGPT)

Aujourd'hui, nous abordons le sujet du moment et nous en profiterons pour fournir des preuves supplémentaires de la puissance de notre plateforme. Pour répondre à la question du jour : oui, nous intégrons d'emblée ChatGPT d'OpenAI. Et pour que son utilisation soit encore plus facile dans vos automatisations d'entreprise, nous annonçons la sortie d'un package ChatGPT (disponible sur le Bot Store). Découvrez-le, sans oublier notre superbe démonstration qui montre comment le package peut facilement résoudre des problèmes concrets grâce à l'intégration d'outils tels que ChatGPT dans votre flux de travail automatisé. Vous bénéficierez alors d'un système d'IA conversationnel intelligent, facile à mettre en place, qui permet d'économiser du temps et des ressources, d'accroître l'efficacité des processus et d'améliorer l'expérience client.

L'automatisation avec l'IA, qu'elle soit générative ou non, permet de proposer des cas d'utilisation extrêmement puissants et accessibles. Notre Automation Success Platform (ASP), avec son architecture cloud-native et son IA intégrée, prend en charge une grande variété de modèles d'IA générative et d'autres IA. Sans le cadre structurel qui lui donne cette flexibilité, il serait difficile d'intégrer, de déployer et d'adopter rapidement des innovations technologiques.

Bien entendu, notre communauté créative et proactive a déjà publié plusieurs exemples remarquables de l'utilisation conjointe de notre plateforme et de ChatGPT.

L'IA dans l'automatisation

L'IA, par sa nature même, repose sur des expériences antérieures sous forme de données, d'images et de textes qui ont été conservés. Si les données et les algorithmes sont de bonne qualité, il est possible de créer des modèles de données prédictifs ou génératifs avec un degré de confiance plutôt élevé quant aux résultats. L'un des cas d'utilisation naturels de ce modèle en conditions réelles est l'automatisation, où un historique peut être utilisé pour obtenir des commentaires et/ou générer des actions. Par exemple, lors du traitement d'une facture dans les comptes fournisseurs, la série d'actions qui suit peut être déterminée par un modèle d'apprentissage machine qui a assimilé la manière dont les factures précédentes ont été gérées. Ce modèle peut également repérer des problèmes potentiellement gênants ou déclencher des alertes ultérieures, en fonction de ce qui s'est passé dans des situations similaires par le passé.

Ce que beaucoup ignorent peut-être, c'est qu'Automation Anywhere a recours à l'IA de manière intensive. C'est pourquoi nous pouvons accomplir des tâches plus rapidement et plus intelligemment, que ce soit pour comprendre des documents numériques (tels que les factures et les formulaires de santé) et agir dessus (gérer le paiement, le processus d'audit ou la gestion des patients et les soins à dispenser), pour découvrir et extraire les processus à partir des actions des utilisateurs ou pour aider les agents de chat de l'IA à comprendre et à agir en fonction des instructions des utilisateurs finaux. C'est là que nos intégrations natives ChatGPT sont encore plus utiles.

L'intérêt d'avoir le choix de l'intégration

En automatisation comme dans la vie, avoir le choix est essentiel. Que ce soit en préparant son café comme on le souhaite le matin ou en choisissant son repas du soir, avoir le choix signifie avoir la liberté de choisir ce qu'il y a de mieux. Malheureusement, toutes les entreprises n'ont pas la même latitude lorsqu'il s'agit d'exécuter des intégrations critiques, y compris l'IA.

Souvent, cela est dû à l'adoption d'un produit d'automatisation qui ne s'intègre qu'avec un seul fournisseur ou partenaire d'IA, qu'il s'agisse d'AWS, de GCP ou de ChatGPT d'OpenAI. Mais, tout comme les personnes, les modèles d'IA donnent les meilleurs résultats lorsqu'ils se spécialisent dans un domaine particulier. Par exemple, les modèles pour le diagnostic du cancer sont différents de ceux créés pour la génération de contenu, et les modèles de compréhension du langage naturel sont différents de ceux qui aident au dépannage informatique. C'est pourquoi ASP a été conçue dès le départ pour s'intégrer à tous les modèles d'IA qui s'appuient sur des API (ce qui est le cas de la plupart d'entre eux) et c'est pourquoi nous comptons aujourd'hui parmi nos clients :

• 7 des 10 plus grandes institutions financières
• 8 des 8 plus grands groupes du secteur des soins de santé
• 7 des 10 plus grandes entreprises de télécommunications
• 9 des 10 plus grands organismes du secteur public

Le meilleur des deux mondes

En matière de technologie, notre pensée est souvent conditionnée et nous pensons devoir choisir entre différents modèles de consommation, déploiements ou architectures. Si de nombreuses solutions prônent le « meilleur des deux mondes », elles sont rarement à la hauteur de leur promesse.

La plupart des entreprises veulent également bénéficier du meilleur des deux mondes, à savoir contrôler la conception et du déploiement de l'intégration eux-mêmes, et la possibilité d'utiliser les meilleures intégrations, tout en utilisant la même plateforme d'automatisation. Alors pourquoi devriez-vous choisir ? Si vous utilisez la bonne plateforme, vous bénéficiez non seulement d'intégrations natives, mais vous pouvez également en ajouter facilement de nouvelles. Or, cela n'est possible qu'avec une architecture cloud-native moderne telle que celle d'Automation Success Platform.

En bref

L'IA offre encore de nouvelles opportunités, parfois inattendues, de création de valeur, ce qui constitue aux yeux des entreprises une raison supplémentaire de l'intégrer à leurs processus et leurs flux de travail et de commencer à apprendre. Mais il faut garder le point suivant à l'esprit : choisissez une plateforme d'automatisation qui vous offre la flexibilité nécessaire pour pouvoir évoluer plus tard.

Découvrez Automation Success Platform, l'intégration de ChatGPT et la démo, et laissez-vous emporter par votre imagination avec de nouveaux cas d'utilisation !