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AI et automatisation
Qu'est-ce que l'hyperautomatisation ?
C'est l'extension de l'automatisation des processus métier hérités au-delà des limites des processus individuels. En combinant les outils d'IA avec la RPA, l'hyperautomatisation permet l'automatisation de pratiquement toutes les tâches répétitives exécutées par les utilisateurs professionnels.
Elle automatise même l'automatisation, en découvrant de manière dynamique les processus métier et en créant des robots pour les automatiser. L’hyperautomatisation a été identifiée par Gartner comme l’une des 10 principales tendances technologiques stratégiques de l’année.
Avec une gamme d'outils tels que l'automatisation des processus par la robotique (RPA), l'apprentissage machine (ML) et l'intelligence artificielle (IA), travaillant en harmonie pour automatiser des processus métier complexes, y compris là où des experts en la matière étaient autrefois nécessaires, l'hyperautomatisation permet une transformation numérique significative.
Comment fonctionne l'hyperautomatisation ?
Selon Gartner, la RPA enrichie par l'IA et le ML est la technologie de base de l'hyperautomatisation. En combinant les technologies RPA et IA, vous disposez de la puissance et de la flexibilité nécessaires pour automatiser ce qui n'était pas possible auparavant : les processus non documentés qui reposent sur des entrées de données non structurées.
Process Discovery
La découverte de processus utilise l'IA pour révéler les processus et créer automatiquement des bots, augmentant ainsi le rythme de l'automatisation jusqu'à 5 fois. Avec une conception novatrice, Automation Anywhere permet aux parties prenantes de collaborer à chaque étape de leur parcours d'automatisation des processus. Les chefs d'entreprise, les analystes de processus, les experts techniques et les travailleurs du savoir peuvent conduire à une échelle d'automatisation sans précédent tout en maintenant une gouvernance et une sécurité des données strictes.
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Bot Insight
Les analyses d'hyperautomatisation proviennent des données que les robots collectent au fur et à mesure de leur fonctionnement. Bot Insight est basé sur une auto-mesure et une surveillance intégrées dans chaque bot qui renvoie des informations complètes non seulement sur ce que fait le bot, mais également sur ce qu'il rencontre en cours de route. Bot Insight utilise ce vaste détail au niveau des processus pour des analyses d'hyperautomatisation qui révèlent ce qui est significatif et prédisent la suite.
Découvrez Bot Insight
Automatisation des processus par la robotique
Exécution sans erreur des processus métier structurés par des robots logiciels grâce à la RPA. Les robots RPA ont les mêmes compétences numériques que les gens pour exécuter des tâches de processus dans n'importe quel environnement et application, mais avec la capacité de démarrer instantanément, de se mettre à l'échelle lorsque nécessaire et travailler à vitesse maximale en tout temps.
Découvrir la RPA Enterprise
Document Automation
Document Automation fournit le traitement intelligent des documents avec des technologies cognitives telles que la vision par ordinateur, la reconnaissance optique de caractères (ROC), la logique floue et l'apprentissage machine (ML) pour capturer, extraire et classer les informations non structurées. IQ Bot crée des assistants numériques et des robots flexibles, adaptables et capables d'apprendre sur le tas.
Voici Document AutomationQuels sont les avantages de l'hyperautomatisation ?
Quels sont les avantages de l'hyperautomatisation ?
Accélérer les tâches complexes
L'hyperautomatisation offre un moyen rapide d'impliquer tout le monde dans la transformation de l'entreprise, grâce à l'automatisation de travaux de plus en plus complexes qui reposent sur les connaissances d’humains.
Déploiement d’assistants numériques
Mettre l'intelligence au profit de la RPA permet de créer une force de travail numérique intelligente capable d'effectuer des tâches répétitives afin d'améliorer les performances des employés. Ces assistants numériques sont les agents de changement de l'hyperautomatisation, capables de se connecter à diverses applications métier, d'opérer avec des données structurées et non structurées, d'analyser les données et de prendre des décisions, et de découvrir des processus et de nouvelles opportunités d'automatisation.
La puissance de l’intelligence artificielle (IA)
L'IA est ce qui différencie les assistants numériques des approches d'automatisation standard, faisant de la RPA et de l’IA les ingrédients essentiels de l'hyperautomatisation.
Et en découvrant et en automatisant des données et des processus auparavant inaccessibles, l'hyperautomatisation offre un autre avantage unique : la création d'un jumeau numérique de l'organisation (DTO). Et pourquoi est-ce utile ? Un DTO rend visibles les interactions autrefois invisibles entre les processus, les fonctions et les indicateurs de performance clés.
Imaginez pouvoir observer la création de valeur commerciale au moment même où elle se produit, ou ne se produit pas, et tirer parti de cela pour réagir rapidement et identifier de nouvelles opportunités.
Dans quels secteurs l'hyperautomatisation peut-elle avoir un impact ?
Assurances
Banque
Soins de santé
Production industrielle
Secteur public
Sciences du vivantAssurances
Réduisez les coûts et améliorez l'expérience client en automatisant
le traitement des réclamations et l'administration l'automatisation des rapports la mise à jour des informations des utilisateurs la priorisation et l'assignation des réclamations les processus de sélection la gestion des audits la souscription et l'admissibilité
Banque
Définissez une nouvelle ère dans les services financiers en automatisant
l'intégration des clients les hypothèques et le montage de prêts le service client la conformité réglementaire le traitement des nouvelles applications la migration des données les décisions de crédit
Soins de santé
Améliorez l'expérience des patients et optimisez la conformité en automatisant
l'approbation préalable des patients le traitement des réclamations la gestion des données et des dossiers médicaux l'analyse opérationnelle
Production industrielle
Optimisez vos processus les plus lourds en automatisant
les processus ERP la gestion des transports le traitement des bons de commande la gestion d'inventaire la conformité réglementaire la tarification du transport la vérification des factures la confirmation des reçus
Secteur public
Améliorez la connectivité et les performances en automatisant
la procuration les processus financiers les ressources humaines les processus de mission
Sciences du vivant
Stimulez l'innovation et l'agilité opérationnelle en automatisant
la gestion de la chaîne d'approvisionnement la productivité back-office la gestion des données d'essais cliniques la pharmacovigilance (PV) et la gestion des plaintes le suivi des problèmes de sécurité des produits la conformité réglementaire la gestion du cycle de vie
Parcours client : une automatisation de bout en bout basée sur la RPA et l'IA
Parcours client : une automatisation de bout en bout basée sur la RPA et l'IA
La RPA et l'IA nous offrent une structure complète pour soutenir les clients dans leur parcours d'automatisation.
– Naman Kher, directeur des services cloud, Atos 
Comment mettre en œuvre l'automatisation ?
Automation Anywhere propose des solutions RPA intuitives à la portée de tous. Des systèmes adaptés aux besoins des entreprises et aussi intuitifs qu'une application grand public. Sa plateforme alliant RPA et IA a permis d'automatiser les processus métier de quelques-unes des plus grandes marques au monde.
Automation 360
La seule plateforme
native cloud basée sur le Web et propulsée par l'IA pour l'automatisation de bout en bout
Process Discovery
Accélérez l'automatisation grâce à la découverte automatique des processus
Document Automation
Transformez les données non structurées et cachées grâce au pouvoir de l'IA
Espace de travail RPA
Une plateforme alliant RPA et IA pour automatiser tous les processus métier
Bot Insight
Des outils d'analyse RPA en temps réel pour les robots, les processus et l'entreprise
AARI
Mettez l'automatisation à l’échelle pour l'ensemble du personnel en offrant un accès facile à la RPA
Questions fréquentes sur l'hyperautomatisation
L'hyperautomatisation consiste à augmenter l'automatisation des processus métier en introduisant l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage machine (ML) et l'automatisation des processus par la robotique (RPA). Avec l'hyperautomatisation, presque toutes les tâches répétitives peuvent être automatisées. Il est même possible de découvrir quels processus peuvent être automatisés et de créer des robots pour les exécuter.
L'hyperautomatisation est une infrastructure de technologies avancées qui sont utilisées pour faire évoluer les capacités d'automatisation au sein d’une organisation. Elle automatise davantage les processus déjà automatisés, faisant passer les opérations commerciales au-delà de la saisie individuelle.
Ces technologies d'automatisation comprennent l'automatisation des processus par la robotique (RPA), l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage machine, l'exploration des processus et d'autres outils qui identifient les procédures métier chronophages puis fournissent les moyens de les automatiser.
D'autre part, l'automatisation intelligente englobe également des outils tels que la reconnaissance optique de caractères (OCR), l'IA et des algorithmes d'apprentissage machine, mais afin de simuler le comportement et l'intelligence humains. Ce type d'automatisation permet aux entreprises de traiter des actions complexes qui pourraient autrement nécessiter une intervention humaine, une analyse ou une prise de décision.
S'il est facile de confondre l'automatisation intelligente avec l'hyperautomatisation, il est plus juste de considérer la première comme une sous-catégorie de la seconde.
L'automatisation intelligente n'est qu'un aspect de la technologie d'hyperautomatisation parmi d'autres comme la RPA, le traitement du langage naturel, l'automatisation des processus numériques, les structures de gestion des décisions et les infrastructures de gestion intelligente des processus métier.
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Identifiez vos objectifs commerciaux
Le but de l'hyperautomatisation est d'améliorer vos processus métier et par conséquent d'accélérer et d'améliorer vos opérations. Pour ce faire, vous devez identifier les opportunités d'automatisation dans votre entreprise qui pourraient bénéficier de l'hyperautomatisation. Comprenez pourquoi vous avez besoin de l'automatisation et où vous en avez le plus besoin pour vous assurer d'en tirer pleinement avantage.
En résumé, vous devez définir des objectifs d'hyperautomatisation et des KPI qui vous aideront à savoir si le système est bénéfique pour votre entreprise… et croyez-nous, il le sera !
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Renseignez-vous sur les outils d'hyperautomatisation disponibles
Assurez-vous de rechercher les outils d'automatisation disponibles qui répondent à vos objectifs. Il ne sert à rien d'utiliser l'hyperautomatisation là où elle n'est pas nécessaire ou ne fonctionne pas pour votre entreprise. Aussi, renseignez-vous et trouvez des outils pertinents qui correspondent à vos besoins. Par exemple, vous faut-il des instances d'hyperautomatisation low-code ou no-code si votre équipe ne compte aucun expert technique ?
Un bon point de départ serait pour vous de découvrir des cas d'utilisation d'hyperautomatisation pour lesquels vos concurrents exploitent déjà cette technologie.
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Assurez-vous que les outils que vous avez choisis sont durables
Une fois que vous avez recherché et sélectionné la plateforme d'automatisation qui vous convient, assurez-vous qu'elle est évolutive. Comment l'outil peut-il permettre l'optimisation des processus dès maintenant, et dans le futur, à mesure que votre entreprise se développe ? Choisissez des outils durables et à l'épreuve du temps qui introduisent la transformation numérique dès maintenant, et qui évoluent avec votre entreprise !
Avant de vous lancer à fond et d'entreprendre votre parcours d'hyperautomatisation, voici quelques défis que vous devez prendre en compte :
- Trouver des moyens de mesurer la réussite (l'outil que vous avez choisi dispose-t-il d'analyses avancées ?)
- Calcul du retour sur investissement
- Choix de la bonne infrastructure d'hyperautomatisation
- Obtenir l'adhésion des parties prenantes et des employés de votre entreprise (une intégration solide peut aider pour ceci)
- Manque d'informations sur les processus métier antérieurs entraînant une mise en œuvre difficile et lente
- Peut sacrifier l'expérience et la satisfaction du client à certains moments pendant la mise en œuvre
Malgré ces défis, cependant, l'hyperautomatisation présente des avantages substantiels et notables. On notera parmi ces derniers l'augmentation de la productivité, les fonctionnalités de niveau supérieur et la rationalisation du flux de travail que l'hyperautomatisation offre à votre organisation.
L'hyperautomatisation permet aux employés de travailler intelligemment et d'éviter les tâches répétitives, et offre à votre entreprise une gamme d'outils pour stimuler sa croissance future.
