.svg "Login"){kind=icon}
التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي
ما تعريف التشغيل الآلي الشامل؟
هو امتداد لتقنية التشغيل الآلي لعمليات الأعمال القديمة فيما يتجاوز حدود العمليات الفردية. ومن خلال الجمع بين أدوات الذكاء الاصطناعي وتقنية RPA، يتيح التشغيل الآلي الشامل تنفيذ التشغيل الآلي على أي من المهام المتكررة بواسطة مستخدمي الأعمال.
هذا إلى جانب إضافة مزيد من التطوير على عمليات التشغيل الآلي - حيث يتم من خلاله اكتشاف عمليات الأعمال ديناميكيًا وإنشاء الروبوتات بهدف تشغيلها آليًا. عَرّف Gartner التشغيل الآلي الشامل على أنه أحد أهم 10 اتجاهات في مجال التقنية الاستراتيجية لهذا العام.
باستخدام مجموعة من الأدوات مثل التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) والتعلُّم الآلي (ML) والذكاء الاصطناعي (AI)، التي تعمل بتناغم بهدف تطبيق التشغيل الآلي على عمليات الأعمال المعقّدة، بما في ذلك العمليات التي كانت تتطلب تدخل الخبراء المتخصصين، يعتبر التشغيل الآلي الشامل وسيلةً لتحقيق التحوّل الرقمي الفعلي.
ما طريقة عمل التشغيل الآلي الشامل؟
وفقًا لتقريرGartner، تصبح تقنية RPA المعززة بالذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي الأساس الذي يمكّن تقنية التشغيل الآلي الشامل. إن الجمع ما بين تقنيتي RPA والذكاء الاصطناعي يوفر القوة والمرونة اللازمتين لتطبيق التشغيل الآلي على الجوانب التي كان يصعب تطبيقه عليها في السابق: العمليات غير الموثقة التي تعتمد على إدخالات البيانات غير المُهيكلة.
Process Discovery
يستعين اكتشاف العمليات بالذكاء الاصطناعي بهدف الكشف عن العمليات وإنشاء الروبوتات تلقائيًا، لتسريع عملية التشغيل الآلي بمقدار 5 مرات. من خلال دعم التصميم، تتيح شركة Automation Anywhere إمكانية التعاون بين جميع أطراف الأعمال المعنيين في كل خطوة من خطوات رحلة التشغيل الآلي للعملية. يستطيع قادة الأعمال ومحللو العمليات والخبراء التقنيون والموظفون تطبيق قدر غير مسبوق من التشغيل الآلي مع الحفاظ على الإدارة الصارمة وأمان البيانات.
استكشاف Process Discovery
Bot Insight
يتم استقاء تحليلات التشغيل الآلي الشامل من البيانات التي تجمعها الروبوتات أثناء عملها. يستند Bot Insight إلى المراقبة والقياس الذاتي المضمن في كل روبوت الذي يتم من خلاله إرجاع معلومات كاملة ليس فقط حول عمل الروبوت، بل عما يواجهه خلال عمله أيضًا. يستخدم Bot Insight هذه التفاصيل على مستوى العملية بالكامل لتحليلات التشغيل الآلي الشامل، التي يتم من خلالها الكشف عن المعلومات المفيدة والتنبؤ بالمستقبل.
اكتشاف Bot Insight
التشغيل الروبوتي للعمليات
تقنية RPA هي تقنية لتنفيذ عمليات الأعمال المهيكلة دون أخطاء باستخدام روبوتات برمجية. تتمتع روبوتات RPA بالمهارات الرقمية نفسها التي يتمتع بها الأفراد في ما يتعلق بتنفيذ مهام العملية في أي بيئة ولأي تطبيق، لكن مع المرونة الكاملة للبدء على الفور وتوسيع النطاق حسب الطلب والعمل بأقصى سرعة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.
استكشاف تقنية RPA للمؤسسات
Document Automation
يوفر IQ Bot معالجة مستندات ذكية باستخدام تقنيات إدراكية مثل رؤية الكمبيوتر والتعرف البصري على الأحرف (OCR) والبنية المنطقية غير الواضحة والتعلم الآلي (ML) بهدف التقاط المعلومات غير المُهيكلة واستخراجها وتصنيفها. يتم من خلال IQ Bot إنشاء العمال الرقميين والروبوتات التي تتسم بالمرونة والقدرة على التكيف وإمكانية التعلم أثناء العمل.
تعرّف على Document Automationما هي فوائد التشغيل الآلي الشامل؟
ما هي فوائد التشغيل الآلي الشامل؟
الإسراع من وتيرة الأعمال المعقدة
يوفر التشغيل الآلي الشامل مسارًا فائق السرعة لتحقيق التواصل بين جميع الأطراف بهدف تحويل الأعمال، المدعوم بتطبيق التشغيل الآلي على الأعمال المعقدة جدًا التي تعتمد على مدخلات المعرفة من الأفراد.
نشر العمال الرقميين
إن تحسين مهارات تقنية RPA بواسطة الذكاء يؤدّي إلى إنشاء قوة عمل رقمية ذكية وقادرة على تولّي المهام المتكررة لتعزيز أداء الموظفين. يعتبر هؤلاء العمال الرقميين عوامل التغيير في التشغيل الآلي الشامل، حيث يمكنهم الاتصال بتطبيقات أعمال مختلفة والعمل مع البيانات المهيكلة وغير المهيكلة وتحليل البيانات واتخاذ القرارات واكتشاف العمليات وفرص التشغيل الآلي الجديدة.
قوى الذكاء الاصطناعي (AI)
الذكاء الاصطناعي هو ما يميز العمال الرقميين عن مناهج التشغيل الآلي القياسية - مما يجعل تقنية RPA+الذكاء الاصطناعي عناصر أساسية للتشغيل الآلي الشامل.
من خلال الكشف عن عمليات وبيانات كان يتعذّر الوصول إليها في السابق وتشغيلها آليًا، يقدّم التشغيل الآلي الشامل ميزة فريدة أخرى: إمكانية إنشاء توأم رقمي للمؤسسة (DTO). ما فائدة هذا؟ يكشف التوأم الرقمي للمؤسسة (DTO) عن التفاعلات بين العمليات والوظائف ومؤشرات الأداء الأساسية التي لم تكن مرئية مسبقًا.
تخيل إمكانية الاطلاع على صياغة قيمة الأعمال أثناء حدوثها- أو عدم حدوثها- والاستفادة من الذكاء بهدف الإسراع من وتيرة الاستجابة للفرص الجديدة وكذلك تحديدها.
في أي مجال يمكن للتشغيل الآلي الشامل أن يترك أثرًا؟
التأمين
الخدمات المصرفية
الرعاية الصحية
التصنيع
القطاع العام
علوم الحياةالتأمين
خفض التكاليف وتحسين تجربة العملاء من خلال التشغيل الآلي
معالجة المطالبات وإدارتها التشغيل الآلي للتقارير تحديث معلومات المستخدم تحديد أولوية المطالبات وتعيينها عملية التحكيم إدارة التدقيق التسجيل والأهلية
الخدمات المصرفية
عصر جديد للخدمات المالية عبر التشغيل الآلي
إعداد العملاء إنشاء القروض والرهن العقاري خدمة العملاء الامتثال التنظيمي معالجة الطلبات الجديدة ترحيل البيانات قرارات الائتمان
الرعاية الصحية
تحسين تجربة المرضى وزيادة الامتثال عبر التشغيل الآلي
التصريح المسبق للمريض معالجة الطلبات إدارة التقارير والبيانات الطبية التحليلات التشغيلية
التصنيع
معالجة أصعب العمليات عبر التشغيل الآلي
عمليات تخطيط موارد المؤسسات إدارة النقل معالجة طلبات الشراء إدارة المخزون الامتثال التنظيمي تكاليف الشحن التحقق من صحة الفواتير تأكيد الاستلام
القطاع العام
تطوير عمليات الاتصال والأداء عبر التشغيل الآلي
المشتريات العمليات المالية الموارد البشرية عمليات المهام
علوم الحياة
تعزيز الابتكار والمرونة التشغيلية عبر التشغيل الآلي
إدارة سلسلة التوريد إنتاجية المكاتب الخلفية معالجة بيانات التجارب السريرية مراقبة السلامة الدوائية (PV) ومعالجة الشكاوى تتبّع المشاكل المتعلّقة بسلامة المنتجات الامتثال التنظيمي إدارة دورة الحياة
رحلة العميل: تشغيل آلي متكامل باستخدام تقنية RPA والذكاء الاصطناعي
رحلة العميل: تشغيل آلي متكامل باستخدام تقنية RPA والذكاء الاصطناعي
ستوفر لنا تقنية RPA + الذكاء الاصطناعي البيئة الشاملة لتمكين العملاء من الانطلاق برحلة التشغيل الآلي.
– نامان خير، رئيس الخدمات السحابية، Atos 
كيف يمكن تنفيذ التشغيل الآلي؟
تقدم شركة Automation Anywhere أكثر حلول تقنية RPA سهولة، التي يمكن لأي شخص استخدامها بسهولة فائقة. تقنية من فئة المؤسسات مزودة بالتجربة السلسة المتوفرة في تطبيق المستهلك. تمت الاستعانة بمنصتنا لتقنية RPA+الذكاء الاصطناعي لتطبيق التشغيل الآلي على عمليات الأعمال لأكبر العلامات التجارية في العالم.
Automation 360
المنصة الوحيدة في العالم
الجاهزة للعمل على السحابة والتي تعمل بالذكاء الاصطناعي والمستندة إلى الويب للتشغيل الآلي المتكامل
Process Discovery
تمتع بالإسراع من وتيرة التشغيل الآلي باستخدام اكتشاف العمليات الآلي
Document Automation
تحويل البيانات غير المُهيكلة والمخفية باستخدام ذكاء اصطناعي يتعلم بنفسه
مساحة عمل تقنية RPA
منصة RPA والذكاء الاصطناعي الشاملة لتشغيل أي عمليات تجارية آليًا
الأسئلة المتداولة حول التشغيل الآلي الشامل
يتألف التشغيل الآلي الشامل من زيادة التشغيل الآلي لعمليات الأعمال من خلال توفير الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) والتشغيل الروبوتي للعمليات (RPA). وهنا يكون من الممكن تشغيل أي مهمة متكررة آليًا وكذلك تحديد العمليات التي يمكن تشغيلها وإنشاء الروبوتات لتنفيذها.
التشغيل الآلي الشامل هو البنية التحتية للتقنيات المتقدمة المستخدمة لتطوير قدرات التشغيل الآلي داخل مؤسسة ما. فمن خلاله يتم توسيع نطاق التشغيل الآلي للعمليات التي تعمل آليًا بالفعل، مما يوسع نطاق عمليات الأعمال لتتجاوز المدخلات الفردية.
تشمل تقنيات التشغيل الآلي هذه التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA)، والذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلّم الآلي، وتعدين العمليات، وغيرها من الأدوات التي تكشف عن إجراءات العمل التي تستهلك وقتًا طويلاً وتقوم بإنشاء الوسائل لتشغيلها آليًا.
من جهة أخرى، يشمل التشغيل الآلي الذكي أيضًا أدوات مثل التعرّف البصري على الأحرف (OCR)، والذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلّم الآلي، ولكن بهدف محاكاة السلوك البشري وذكائه. يتيح هذا النوع من التشغيل الآلي للأعمال إمكانية معالجة الإجراءات المعقدة التي قد تحتاج إلى مدخلات أو تحليلات أو اتخاذ قرارات من جانب البشر.
على الرغم من أنه من الممكن الخلط بين التشغيل الآلي الذكي والتشغيل الآلي الشامل، قد يكون من الأدق النظر إلى الأول على أنه فئة فرعية من الثاني.
التشغيل الآلي الذكي ليس سوى أحد جوانب تقنية التشغيل الآلي الشامل، وذلك من بين تقنيات أخرى مثل تقنية RPA ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتشغيل الآلي للعمليات الرقمية وبُنى إدارة القرار والبُنى الأساسية لإدارة عمليات الأعمال الذكية (IBPMS).
-
تحديد أهداف أعمالك
يتمثل الغرض من التشغيل الآلي الشامل في تحسين عمليات الأعمال لديك وبالتالي الإسراع من وتيرة عملياتك وتحسينها. لتنفيذ هذا، أنت بحاجة إلى تحديد فرص التشغيل الآلي في أعمالك التي قد تستفيد من التشغيل الآلي الشامل. فهم السبب وراء الحاجة إلى التشغيل الآلي والجوانب التي تحتاج إليها بشدة، وذلك للاستفادة منه إلى أقصى حد.
بشكل أساسي، أنت بحاجة إلى تعيين أهداف التشغيل الآلي الشامل ومؤشرات الأداء الأساسية التي ستساعدك في تحديد ما إذا كان النظام مفيدًا لأعمالك… لا شك في أنه سيكون مفيدًا!
-
اعرف المزيد حول أدوات التشغيل الآلي الشامل المتوفرة
تأكد من البحث عن أدوات التشغيل الآلي المتوفرة التي تفي بأهدافك. ليست هناك جدوى من استخدام التشغيل الآلي الشامل في قطاع لا يحتاج إليه أو لا يفيد أعمالك، لذا اقرأ واعثر على الأدوات المناسبة لك. على سبيل المثال، هل أنت بحاجة إلى مثيلات منخفضة البرمجة أو دون برمجة من التشغيل الآلي الشامل إذا كنت لا تتمتع بخبرة تقنية في شركتك؟
يعتبر البحث عن حالات استخدام التشغيل الآلي الشامل التي يستفيد منافسوك في المجال من التقنية نقطة بدء جيدة.
-
التأكد من أن الأدوات التي تختارها مستدامة
بمجرد الانتهاء من البحث واختيار منصة التشغيل الآلي المناسبة لك، تأكد من أنها قابلة للتطور. ما مدى إتاحة الأداة لتحسين العمليات حاليًا وفي المستقبل مع توسع أعمالك؟ اختر أدوات مستدامة وجاهزة للمستقبل وتقدّم التحول الرقمي اليوم، إلا أنها تنمو مع أعمالك غدًا!
قبل التعمق بالكامل والانطلاق برحلة التشغيل الآلي الشامل، إليك بعض التحديات التي يتعين عليك التفكير بها:
- العثور على طرق لقياس النجاح (هل أدت الأداة التي اخترتها إلى تطوير التحليلات؟)
- حساب العائد على الاستثمار
- تحديد بنية التشغيل الآلي الشامل التحتية المناسبة
- الحصول على الدعم من مسؤولي الشركة وموظفيها (قد يساعد الإدماج القوي)
- عدم توفر معلومات حول عمليات الأعمال السابقة يؤدي إلى تنفيذ صعب وبطيء
- قد تتخلى عن تجربة العملاء ورضاهم في أوقات التنفيذ
على الرغم من هذه التحدّيات، تتوفر مزايا جوهرية وملحوظة للتشغيل الآلي الشامل. من أهم المزايا التي يقدمها التشغيل الآلي الشامل لمؤسستك تعزيز الإنتاجية وتبسيط الوظائف وسير العمل على مستوى مرتفع.
فهو يتيح للموظفين العمل بذكاء وتجنب المهام المتكررة، كما يوفر لأعمالك مجموعة من الأدوات لترسيخ وجودها في المستقبل!
