التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA)

روبوتات تقنية RPA، أو “الروبوتات”، هي برامج يمكنك إعدادها لتنفيذ عمل رقمي. وهي ليست مجرد روبوتات دردشة، بل إنها قوة عمل رقمية. تستطيع روبوتات تقنية RPA التفاعل مع أي نظام أو تطبيق بالطريقة نفسها التي يتفاعل البشر معها. يمكنك ببساطة توضيح المهام التي تريد إنجازها للروبوتات واترك الباقي عليها.

تمثل تقنية RPA جزءًا كبيرًا من التشغيل الآلي الذكي. ويعتبر الربط بين تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) (مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية) وبرامج RPA هو ما يجعلها “ذكية”. يناسب التشغيل الآلي الذكي الكثير من سيناريوهات تشغيل عمليات الأعمال آليًا، بما فيها السيناريوهات الأكثر تعقيدًا، وليس مجرّد تقنية RPA وحدها.

لا تتوفر أغلب المعلومات بتنسيق محدد (عادةً ما يُشار إليها باسم “بيانات غير مُهيكلة”). يمكنلمعالجة المستندات الذكية (IDP) التقاط البيانات من أي مستند واستخراج المعلومات ذات الصلة وتنظيم البيانات. ما أهمية ذلك؟ إن توفر البيانات المناسبة والمفيدة هو ما يتيح لتقنية RPA تنفيذ مهامها السحرية. وبالتالي، تنفيذ العمليات.

نعم ولا. نؤمن بضرورة أن يتمتّع الجميع بإمكانية الوصول إلى حلول التشغيل الآلي، لذلك، توفر شركة Automation Anywhere منصة RPA الرائدة في المجال مجانًا للأفراد مثل الطلاب والشركات الصغيرة والمطورين والباحثين. تهدف أعمالنا إلى دعم التشغيل الآلي والتحول الرقمي للمؤسسات من خلال منصتنا وخدماتنا. للبدء، يمكن لكل مؤسسة الوصول إلى نسخة تجريبية مجانية للاستفادة من قوة RPA وتجربتها.

هل شعرت من قبل بأنك روبوت؟ يعتبر “الكرسي الدوار” هو المثال الكلاسيكي للإشارة إلى العمليات الجاهزة لتشغيلها آليًا؛ وهي الأعمال اليدوية والمحبطة وغير المجدية والمتكررة التي لا تنطوي على أي مدخلات إبداعية أو قيمة مضافة عندما يتولى شخص إتمامها. تتولى تقنية RPA العمل “الروبوتي”، وتعمل على تنفيذها بشكل أفضل وأسرع دون توقف ودون اقتراف أخطاء.

ما هو الجزء الأفضل؟ هذا ليس سوى بداية فوائد تقنية RPA.

عند الجمع بين تقنية RPA وتقنيات الذكاء الاصطناعي (أو التشغيل الآلي الذكي)، يتيح هذا لنا تطوير طريقة عمل الأعمال عبر الدمج السلس بين التقنية وعمليات الأعمال والأفراد.

إليك بعض أهم فوائد استخدام تقنية RPA والذكاء الاصطناعي

• تشغيل عمليات الأعمال آليًا من البداية إلى النهاية
• ربط عمليات المكاتب الأمامية والخلفية
• تنظيم البيانات المعقدة ومعالجتها
• التخلص من الأخطاء والاستثناءات
• تعزيز الأمان التشغيلي
• ضمان الامتثال
• تعزيز تجربة العملاء
• رفع العبء عن كاهل الموظفين
• استمتع بعائد كبير على الاستثمار

يمكن الاستفادة من تقنية RPA في أي صناعة أو أعمال من أي حجم، حيث يمكنها تولي إتمام العمليات المتكررة واليدوية؛ وبدء عملها خلال دقائق. إن حدود خيالك هي ما تقيد طرق تطبيق التشغيل الآلي الذكي. وباستخدام الروبوتات المُعدة مسبقًا والجاهزة للتنزيل، يمكنك العثور على روبوتات تقنية RPA مُدربة مسبقًا لتولي مهام مثل التوظيف وإعداد الموظفين أو معالجة مطالبات التأمين. يمكنك تشغيل الروبوتات في أي مكان.

ليست هناك حاجة لمعرفة البرمجة لاستخدام تقنية RPA؟ بفضل واجهة المستخدم البسيطة، توفر شركة Automation Anywhere أدوات تقنية RPA+الذكاء الاصطناعي التي يمكن للجميع استخدامها. هل يسهل تعلم تقنية RPA؟ نعم. لا يتعين عليك أن تكون مسؤول المعلومات لتحقق النجاح في هذا المجال. تعتمد أفضل نتائج استخدام المؤسسة لتقنية RPA على فريق أساسي يتضمن أفراد يتمتعون بمجموعة من مهارات التطوير وتكنولوجيا المعلومات يعملون مع مستخدمي الأعمال لتنظيم عمليات التشغيل الآلي وتحسينها.

يمكنك البدء باستخدام تقنية RPA دون تدريب والتعلم أثناء العمل. على الرغم من ذلك، قد يكون من المفيد وضع الأساس من خلال الحصول على تدريب وشهادة في تقنية RPA حول أدوات RPA والذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة. وفقًا للمسار الذي تود اتباعه، مثل مطور RPA أو مسؤول RPA، تشمل برامج الشهادة ما يقارب 10 ساعات من وقت الدراسة داخل الفصول.

إن البدء باستخدام تقنية RPA أمر سهل، إلا أن العمل منفردًا، في الحقيقية، لا يضمن تحقيق النجاح طويل الأجل، وبالأخص على نطاق واسع. قبل البدء، ألقِ نظرة متعمقة على رحلة RPA وبعض الأمثلة على حالات الاستخدام. إن تطبيق تقنية RPA في سير العمل لديك هو رحلة طويلة من تغيير الأعمال؛ على الصعيدين التشغيلي والثقافي. ستحتاج إلى فريق أساسي رائع بالإضافة إلى الأدوات المناسبة. ومن المفيد أيضًا الحصول على مساعدة من شركاء تقنية RPA الذين يتمتعون بالخبرة اللازمة.

نادرًا ما تكون هناك نقطة واحدة تسبب فشل مشروعات تقنية RPA. إلا أن هناك بعض المعوقات التي يمكنك التغلب عليها؛ وتشمل: نقص في مهارات RPA أو المعرفة ذات الصلة وإدارة التواصل والتغيير بشكل غير كافٍ، وعدم إشراك قسم تكنولوجيا المعلومات من البداية، وعدم تحديد معايير النجاح الصحيحة. لا تخجل من طلب المساعدة في أي مرحلة من مراحل رحلة تقنية RPA. هل تريد التحدث مع أحد خبراء تقنية RPA؟ اتصل بنا.

إذا بلغت هذه المرحلة، فأنت ممن يفكرون بالصورة الكبيرة. آخر الكلمات المتداولة حول مسار تطور تقنية RPA هي التشغيل الآلي الفائق. تكمن الفكرة في تشغيل عمليات الأعمال آليًا ذات التعقيد المتزايد بطريقة آلية، التي تعتمد حاليًا على مدخلات المعرفة من الأفراد. يبدأ التشغيل الآلي بتغيير طبيعة الأعمال نفسها، ليس فقط بتوفير طريقة ميسرة لعمليات الأعمال لتصبح أكثر "رقمية"، بل بتغيير تجربة العمل البشري وتمهيد الطريق لتعزيز الأعمال وتحويلها بشكل أكثر تعقيدًا وذكاءً. باختصار، حددت تقنية RPA نقطة انطلاق حقبة جديدة من الأعمال. والباقي لم يتحقق بعد.