رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات
كيف ترسم طريقك نحو نجاح التشغيل الروبوتي للعمليات.
تبسيط رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات
اكتشف منصة التشغيل الروبوتي للعمليات الرائدة والدعم المقدم للعميل على نحو منقطع النظير
كيف تبدأ التشغيل الروبوتي للعمليات وتعمل على توسيع نطاقه؟
إن الانتقال إلى التشغيل الروبوتي للعمليات يتطلب على الأرجح تحوُّلاً في قواعد العمل لتمكين الاستخدام الفعال للفرق الظاهرية وزيادة الثقة في التكنولوجيا وتبني الابتكار والتحليلات.
سيحدث التشغيل الروبوتي للعمليات تحولاً في الأعمال. لكن ذلك ليس من المسلَّمات. فهناك طريقة صحيحة لتنفيذ التشغيل الروبوتي للعمليات. إن اعتماد التشغيل الروبوتي للعمليات يمثل رحلة طويلة الأجل لإحداث التغيير على المستوى التشغيلي والثقافي، والذي من شأنه تمكين قوة العمل لكي تكون أكثر إنتاجية وإبداعًا.
لقد تعلمنا الكثير. لكن ما الذي يحدد مدى نجاح تنفيذ التشغيل الروبوتي للعمليات؟ إن أفضل ممارساتنا مستمدة من أكثر من 1600 عميل من عملاء التشغيل الروبوتي للعمليات الذين شرعوا في نشر التشغيل الروبوتي للعمليات وعملوا على تطويره من خلال Automation Anywhere.
من أين تبدأ رحلتك في التشغيل الروبوتي للعمليات؟
حالة أعمال خاصة
يمكن بدء تطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات على نحو صحيح في غضون أسابيع. إن تطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات من دون دراسة قد لا يكون مثاليًا ولكن ذلك لا يعني أنه لن يأتي بنتائج جيدة. كما أن التشغيل الروبوتي للعمليات يتجاوز بكثير حل الإصلاح السريع لأوجه القصور الواضحة في عمليات الأعمال، ولكن بدء التنفيذ غالبًا ما يمثل أكبر عقبة. ومن ثمّ يمكن أن تكون احتياجات الأعمال الضرورية محفزًا مساعدًا لتجاوز الوضع الراهن.
مكسب سهل
هل ليك الكثير من عمليات الأعمال المتكررة والمهيكلة التي تستنفد وقت الموارد وتتطلب دقة عالية؟ إن البدء من هنا يمثل الخطوة الأولى العامة في تطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات. فسهولة اعتماد التشغيل الروبوتي للعمليات المهيكلة يمهد الطريق لتطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات على نحو استراتيجي ومتشعب عبر الأعمال.
نشر
إن اكتشاف قوة التشغيل الروبوتي للعمليات يُعد أمرًا مثيرًا للغاية، فهو يجعلك تدرك بشكل مفاجئ أن لديك القدرة على تحطيم القيود القديمة والتغلب على المشاكل التي تواجهك في عمليات الأعمال. اغتنم الفرصة للاستفادة من الدروس المستفادة من عمليات تنفيذ التشغيل الروبوتي للعمليات في كل نطاق ومستوى لمساعدتك في تجهيز أفضل دراسة جدوى وإعداد الرحلة المستقبلية للتشغيل الروبوتي للأعمال لتحقيق النجاح.
التحوُّل الرقمي
ترتبط رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات ارتباطًا وثيقًا بالتحوّل الرقمي. إن إحداث تغيير استراتيجي على مستوى المؤسسة هو السمة المميزة لتنفيذ التشغيل الروبوتي للعمليات على مستوى المؤسسة بنجاح. فالتشغيل الروبوتي للعمليات ـ باعتباره عنصرًا أساسيًا في التحوُّل الرقمي ـ لديه القدرة على تعزيز الموارد وتحريرها وإعادة تعريف معايير السرعة والكفاءة وتغيير طريقة إدارة الأعمال، بحيث يتم ذلك عن عمد وبصورة طبيعية على حد سواء.
ما الخطوات اللازم اتخاذها في رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات؟
الاكتشاف
إن البحث عن الذات لا يقتصر على التحوُّل الشخصي فحسب. فتقييم مدى ملاءمة المؤسسة ورغبتها في تطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات وجاهزيتها له يرتبط ارتباطًا وثيقًا بنهج مؤسستك المتبع في التحوُّل الرقمي.
- اطرح الأسئلة على المستوى الداخلي والمستوى الخارجي، ويمكنك سؤال الشركاء والموردين والمؤسسات الموثوقة التي شرعت بالفعل في تطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات.
- أجرِ بحثًا عن الاتجاهات وأدوات التشغيل الروبوتي للعمليات وابدأ في وضع تصور لما ستكون عليه مؤسستك أثناء التحوُّل الرقمي وبعده.
- يجب أن تراعي خططك الأشخاص بشكل أساسي. وأشرك قسم الموارد البشرية منذ اللحظة الأولى للاستفادة منه في وضع نهج منفتح وعملي منذ البداية. وساعد القادة ليكونوا جاهزين لمعالجة المخاوف وتواصل مع الآخرين بصراحة وصدق.
الاستعداد
اختر القادة الرئيسيين للتشغيل الروبوتي للعمليات: راعي التشغيل الروبوتي للعمليات والمُروِّج للتشغيل الروبوتي للعمليات.
يُعد راعي التشغيل الروبوتي للعمليات شخصًا من المستويات العليا يقدم الدعم للتشغيل الروبوتي للعمليات داخل المؤسسة. ويؤثر هذا الشخص في وضع الميزانية.
أما المُروِّج للتشغيل الروبوتي للعمليات فهو قائد المشروع لديك، وهذا الشخص سيكون بمثابة نقطة الاتصال التي تسمح بتواصل القادة من أقسام أو وحدات الأعمال ذات الصلة مع بعضهم من أجل مواءمة عمليات الأعمال المناسبة المرشحة للتشغيل الآلي وتحديدها.
حدد عمليات الأعمال المرشحة أولاً للتشغيل الآلي.
إن أفضل العمليات التي تبدأ بها التشغيل الروبوتي للعمليات هي التي تحمل قيمة عالية للأعمال. تجنب الأمثلة منخفضة الخطورة/قليلة المكاسب التي ستجعل إثبات دراسة الجدوى بشأن التشغيل الروبوتي للعمليات أمرًا صعبًا للغاية.
حدد معايير النجاح.
ما المشكلات التي تريد حلها؟ ما المكاسب التي تتطلع إلى تحقيقها؟ إن تحديد النتائج المطلوبة بشكل مناسب في بادئ الأمر يجعل رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات جاهزة بأكملها لتحقيق النجاح. إليك بعض الأمثلة التي توضح أهداف/معايير نجاح التشغيل الروبوتي للعمليات:
- توفير التكاليف
- زيادة الامتثال
- رفع معدل الإنتاجية
- تحسين إدماج الموظفين
- القدرة التنافسية والمرونة
- زيادة دقة عمليات الأعمال
مشاركة مورّدي التشغيل الروبوتي للعمليات
اختيار مورد التشغيل الروبوتي للعمليات وإشراكه
- التفكير على المدى الطويل. تتطور نماذج الأعمال والأسواق على نحو سريع. لذا، فعند اختيار شريك مورّد التشغيل الروبوتي للعمليات، ابحث عن الخبرة المؤكدة والالتزام بالتكيف والابتكار أثناء التقدم التكنولوجي.
- إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم. لا يلزم تقييم الإمكانات فحسب، بل يجب أيضًا تقييم سهولة الاستخدام. إن التشغيل الروبوتي للعمليات سيكون ناجحًا عندما يتمكن المستخدمون في قطاع الأعمال من تطبيق التشغيل الآلي من دون مساعدة. وهذا يتطلب أن تكون برامج التشغيل الروبوتي للعمليات قوية من الناحية الفنية وأن تتميز أيضًا بسهولة الاستخدام بصورة استثنائية.
- التخطيط لطلب المساعدة. ابحث عن نموذج دعم شامل للتشغيل الروبوتي للعمليات بحيث يركز بشكل أساسي على تحقيق النجاح الذي تنشده.
- الأهمية القصوى للأمان. يتفاعل التشغيل الروبوتي للعمليات مع الأنظمة والبيانات الحساسة الموجودة لديك. تفحّص الادعاءات الأمنية واطرح الأسئلة، ولا تقبل سوى المنصات الآمنة من فئة المؤسسات التي تم التحقق منها للتشغيل الروبوتي للعمليات.
- مراعاة تطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات على نطاق واسع. إن التشغيل الروبوتي للعمليات يُعد مثاليًا للتعامل بنجاح مع الزيادات المفاجئة في السعة، إذا كانت التكنولوجيا جاهزة للتوسع في أي لحظة.
- الاعتراف بضرورة التعلم المستمر. يتعين تقييم التدريب والفرص اللازمة لتعميق المعرفة بشأن التشغيل الروبوتي للعمليات.
إثبات المفاهيم
ما الغرض من إثبات مفهوم التشغيل الروبوتي للعمليات؟
إن قيمة إثبات المفهوم تتمثل في اختبار التشغيل الروبوتي للعمليات لإثبات فعاليته بشأن سياق الأعمال ومتطلباتها الفريدة لديك.
أثبتت الاختبارات بالفعل فعالية تكنولوجيا التشغيل الروبوتي للعمليات. ولكن هل ستلبي احتياجات أعمالك؟ إن إثبات المفهوم المفيد سيختبر افتراضات دراسة الجدوى ويثبت صحة نموذج التنفيذ.
كيف يمكنك تحديد العملية المناسبة للتشغيل الآلي من أجل إثبات مفهوم التشغيل الروبوتي للعمليات؟
اختر العملية التي تقدم مكاسب كبيرة وترتبط بأكبر عدد ممكن من التطبيقات وأنظمة التكنولوجيا الرئيسية.
المشروع التجريبي للتشغيل الروبوتي للعمليات
تنفيذ تشغيل تجريبي ناجح للتشغيل الروبوتي للعمليات.
بعد الانتهاء من إثبات مفهوم التشغيل الروبوتي للعمليات، تأتي المرحلة التالية من رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات وهي اختبار التشغيل الروبوتي للعمليات في الأعمال. وهذا يعني الشروع في استخدام عملية خاضعة للتشغيل الآلي يوميًا. يتم اتباع نموذج التنفيذ الذي اخترته، بما في ذلك المتطلبات والتصميم والاختبار، أثناء المشروع التجريبي للتشغيل الروبوتي للعمليات.
يجب تقييم أداء المشروع التجريبي للتشغيل الروبوتي للعمليات في مقابل معايير النجاح المحددة مسبقًا ومتطلبات إنهاء المشروع التجريبي المحددة.
اطلب الحصول على تعليقات. وكن مستعدًا للتطبيق على نطاق أوسع من خلال التعلُّم من الأشخاص المعنيين، بما في ذلك جميع أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين. ويتعيّن عليك السعي بجد للتعلُّم من المشروع التجريبي للتشغيل الروبوتي للعمليات لإعداد تقرير عن جميع جوانب تجهيز المؤسسة من أجل تطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات على نطاق واسع.
مركز التميز (CoE) للتشغيل الروبوتي للعمليات
إن مركز التميز (CoE) للتشغيل الروبوتي للعمليات هو في الأساس الفريق المثالي للتشغيل الروبوتي للعمليات، مهنيًا وتقنيًا. ويعمل مركز التميز (CoE) كمركز لتنفيذ التشغيل الروبوتي للعمليات وتطبيقه. وهو يقدم خبرة مركزة في التشغيل الروبوتي للعمليات إلى جميع وظائف الأعمال، إلى جانب بيئة التطوير المهيأة والمضبوطة بدقة.
سيؤدي مركز التميز (CoE) للتشغيل الروبوتي للعمليات دورًا أساسيًا في توسيع نطاق التشغيل الروبوتي للعمليات عبر المؤسسة.
تُمثل الإدارة جانبًا رئيسيًا آخر في هذه المرحلة من رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات. وتمثل إدارة التشغيل الروبوتي للعمليات بصورة مثالية جهدًا مشتركًا مع تكنولوجيا المعلومات.
التوسع
تتعلق مرحلة توسع التشغيل الروبوتي للعمليات بتوسيع دور التشغيل الآلي عبر المؤسسة وتعميقه. ولتعزيز هذا التوسع، سيشارك مركز التميّز (CoE) النجاح والأهداف المتعلقة بتنفيذ تقنية RPA، ويحسّن قوة العمل الرقمية، ويحدد عمليات الأعمال ويؤهّلها للتشغيل الآلي، ويحدد الممارسات الفضلى، ويستمر في زيادة موارد الفريق وخبراته.
وتعد الروبوتات التي تمت تهيئتها مسبقًا والعمّال الرقميين موردًا آخر للمساعدة في توسيع نطاق التشغيل الروبوتي للعمليات سريعًا.
التحوُّل الرقمي
أصبح التشغيل الروبوتي للعمليات جزءًا من البصمة الوراثية لمؤسستك. حيث يعمل التشغيل الآلي لعمليات الأعمال التي تتضمن تعقيدات متزايدة على تغيير طبيعة العمل ذاته، لموظفيك ولعملك على حد سواء. تشكّل تقنية RPA أداة سيلة رئيسية لتمكين التحوّل الرقمي، من خلال توفير طريقة ميسّرة لعمليات الأعمال لتصبح "رقمية" أكثر، وتغيير تجربة العمل البشري وتمهيد الطريق لتعزيز الأعمال وتحويلها بشكل أكثر تعقيدًا وذكاءً.
تفادي الأخطاء الشائعة المتعلقة بالتشغيل الروبوتي للعمليات
فيما يلي بعض الأمثلة.
إليك قائمة مختصرة بالعقبات الشائعة التي يجب ألا تقف بطريقك.
- الحاجة إلى التدريب على التشغيل الروبوتي للعمليات
- التواصل وإدارة التغيير
- الشراكة مع قسم تكنولوجيا المعلومات
- تحديد معايير النجاح
- نطاق المساءلة البشرية في الشركات
باختيار المورّد المناسب لتقنية التشغيل الروبوتي للعمليات، يمكن تفادي جميع هذه العقبات بالاشتراك مع فريق نجاح العملاء في مجال التشغيل الروبوتي للعمليات:
تعلُّم من ممارسين حقيقيين لتقنية التشغيل الروبوتي للعلميات في هذا المجال.
انضم إلى مجتمع التشغيل الروبوتي للعمليات الأسرع نموًا.
تتمثل بعض العوامل التي أدت إلى إخفاق العديد من مبادرات تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات في نقص مهارات استخدام تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات، والإدارة الضعيفة للتغيير، والافتقار إلى ملكية تكنولوجيا المعلومات، وتحديد معايير النجاح بصورة سيئة، والاستهانة بالاعتبارات المتعلقة بإدارة البنية الأساسية.
تجهيز أدوات النجاح في استخدام تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات
8 نصائح من الخبراء لمساعدتك في رحلتك مع التشغيل الروبوتي للعمليات
1.
العثور على
راعٍ تنفيذي
2.
تعيين
مسؤول عن تقنية RPA
3.
إنشاء
خطة أعمال مركزية
4.
نشر
تقنية RPA من خلال تدريب جميع الأشخاص
5.
الفصل
بين بيئات التطوير والاختبار والإنتاج
6.
إنشاء
إطار عمل منضبط لتسهيل توسّع تقنية RPA
7.
مراجعة وتحديث وإعادة مشاركة
الأهداف المتعلقة بتقنية RPA
8.
الترويج لتقنية RPA
عن طريق مشاركة قصص النجاح والاحتفال بها
التحول عبارة عن رياضة جماعية
ستضم رحلتك مع تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات ثلاث مجموعات أساسية تعمل معًا:
الأعمال
تساهم الأعمال في تعزيز الأهداف وتحديد الأولويات والسعي نحو زيادة عائد الاستثمار (ROI) إلى الحد الأقصى.
تكنولوجيا المعلومات
ينطوي دور تكنولوجيا المعلومات على ضمان قابلية النظام للتوسع، بالإضافة إلى فعاليته وأمانه وتقديمه.
المطورون
المطور هو الشخص الذي يتولى إنشاء الروبوتات. بإمكان أي شخص أن يصبح مطورًا للروبوتات، بداية من العمل على مستوى الأعمال ثم العمل في قسم تكنولوجيا المعلومات وصولاً إلى العمل مبرمجًا متقدمًا.
الراعي التنفيذي
هو كبير المديرين التنفيذيين الذي يتولى زمام القيادة والمواءمة من خلال إدارة دراسة الجدوى لتقنية التشغيل الروبوتي للعمليات والتشغيل الآلي، بالإضافة إلى التحكم في مخاطر المشروعات.
مهندس عمليات تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات
هو خبير ومحلل متخصص يتولى توثيق عمليات تدفق الأعمال والبيانات عبر الأنظمة لإتاحة التشغيل الآلي.
مدير برنامج تقنية التشغيل الروبوتي للعلميات
هو مدير رئيسي للمشروعات المتعلقة بتقنية التشغيل الروبوتي للعمليات، حيث يعمل على تحديد أهداف المشاريع ومشاركتها، وتجميع الموارد، والحفاظ على توجيه الجهود نحو المسار الصحيح.
عميل التشغيل الآلي
يشير إلى أصحاب الأعمال التجارية/فئة متخصصة من الأعمال الذين يتولون تحديد ميزات التشغيل الآلي وقياسها والاستفادة منها.
المهندس / مسؤول التشغيل الآلي
هو مهندس للأنظمة التقنية يتولى إدارة البيئات والبنية الأساسية وعمليات النشر المتعلقة بتقنية التشغيل الروبوتي للعمليات، بالإضافة إلى توسيع نطاق الأعمال وتوفير الأمان.
مطوّر التشغيل الآلي.
التشغيل الآلي للجميع.
مستخدم أعمال
وظيفي
تعزيز العمل اليومي من خلال إعداد الروبوت الذي يتسم بالبساطة، مثل التسجيل والتعزيز والسحب/الإفلات.
مستخدمو أعمال
على دراية بالتقنية
البدء بعمليات بسيطة ومن ثم تناول عمليات متزايدة التعقيد.
تكنولوجيا المعلومات
تكنولوجيا المعلومات
التركيز على التواصل وإعادة الاستخدام لزيادة قيمة الروبوتات بالنسبة للأعمال.
مبرمج
متقدم
التفكير بطريقة مبتكرة وتشغيل العمليات المعقدة آليًا بنسبة 100%.
اختر منصة مقومات العمل الرقمية الذكية المصممة بالتوافق مع جميع خطوات رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات
وسهل الاستخدام
وقابل للتوسع
ومتصل
ومتكامل
الموارد
اكتشف
بضعة أسابيع لإحداث تأثير هائل في شركة Dell Technologies
مشاهدةدراسة حالة
شركة اتصالات كبرى تعمل على تشغيل 7 مجموعات للإدارة المالية آليًا في غضون 18 شهرًا
قراءة المزيدأهم المطالعات حول التشغيل الروبوتي للعمليات
7 توقعات حول سوق تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات لعام 2019
قراءة المزيدتبسيط رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات
اكتشف منصة التشغيل الروبوتي للعمليات الرائدة والدعم المقدم للعميل على نحو منقطع النظير