El proceso hacia la RPA

PREPARACIÓN

Elija a los líderes clave de RPA: patrocinador de la RPA y promotor de la RPA.

El patrocinador de la RPA es el alto directivo a cargo de la RPA de la organización, que tiene influencia en la elaboración de presupuestos.

El promotor de la RPA es el jefe de proyectos, la persona que conecta a los líderes de las unidades de negocio o los departamentos pertinentes a fin de ajustar y determinar los procesos empresariales indicados para la automatización.

Identifique opciones de procesos empresariales para automatizar primero.

Los mejores procesos para comenzar a implementar la RPA son los que conllevan un alto valor empresarial. Evite las opciones de bajo riesgo y baja recompensa, que dificultarán en gran medida justificar el caso de negocio para la RPA.

Defina los criterios de éxito.

¿Qué problemas necesita solucionar? ¿Qué ventajas busca obtener? Establecer los resultados deseados indicados desde el comienzo posiciona todo el proceso hacia la RPA para el éxito. Algunos ejemplos de criterios o metas de éxito de la RPA son los siguientes:

• Ahorro de costos
• Mayor cumplimiento
• Mayor productividad
• Mayor compromiso de los empleados
• Competitividad y agilidad
• Mayor precisión de procesos empresariales

CONTRATACIÓN DEL PROVEEDOR DE RPA

Selección y contratación del proveedor de RPA

• Piense a largo plazo. Los mercados y los modelos empresariales evolucionan a gran velocidad. Cuando elija un socio proveedor de RPA, busque una experiencia comprobada y un compromiso para adaptarse e innovar con el avance de la tecnología.
• Priorice la experiencia del usuario. Evalúe no solo las capacidades, sino también la facilidad de uso. La RPA resulta exitosa si permite a los usuarios empresariales automatizar por cuenta propia. Esto exige que el software de RPA sea no solo técnicamente eficaz sino también excepcionalmente intuitivo.
• Planifique solicitar ayuda. Busque un modelo integral de asistencia técnica de RPA en el cual su éxito sea el eje.
• La seguridad es primordial. La RPA interactúa con sus sistemas y datos confidenciales. Analice a fondo los argumentos de seguridad y haga preguntas; solo acepte plataformas de RPA verificadas, seguras y de nivel empresarial.
• Considere la RPA a escala. La RPA es ideal para regular picos de capacidad, si la tecnología está lista para escalarse de inmediato.
• Reconozca la necesidad de formación continua. Evalúe detenidamente las posibilidades de capacitación y las oportunidades para profundizar los conocimientos sobre RPA.

PRUEBA DE CONCEPTO

¿Cuál es el propósito de una prueba de concepto de RPA?

El valor de una prueba de concepto radica en poner a prueba la RPA en función de sus necesidades y su contexto empresarial exclusivos.

La RPA ya es una tecnología validada. Sin embargo, ¿puede satisfacer sus necesidades empresariales? Las pruebas de concepto son valiosas porque permiten poner a prueba sus suposiciones de caso de negocio y validar su modelo de implementación.

¿Cómo puede identificar el proceso indicado para automatizar en la prueba de concepto de RPA?

Elija un proceso que ofrezca ventajas significativas y afecte tantas aplicaciones y sistemas tecnológicos fundamentales como sea posible.

PROGRAMA PILOTO DE RPA

Lleve a cabo una prueba de RPA con resultados exitosos.

Una vez superada la prueba de concepto de RPA, la siguiente fase del proceso hacia la RPA consiste en implementar un programa piloto de RPA en la empresa, es decir, incorporar un proceso automatizado a las operaciones cotidianas. El programa piloto de RPA se basará en el modelo de implementación elegido (los requisitos, el diseño y las pruebas).

Evalúe el rendimiento del programa piloto de RPA en función de los criterios de éxito previamente definidos y los requisitos finales específicos del programa piloto.

Solicite opiniones. Esté dispuesto a escalar según los comentarios de las personas que intervienen, ya sean partes interesadas internas o externas. Busque realmente aprender del programa piloto de RPA para definir todos los aspectos que implican preparar la organización para la adopción general de la RPA.

CENTRO DE EXCELENCIA (COE) DE RPA

El COE de RPA es, esencialmente, el equipo de élite de la RPA, tanto desde el punto de vista profesional como desde el tecnológico. El COE sirve de centro de implementación y adopción de RPA. Ofrece profundos conocimiento sobre la RPA a todas las funciones empresariales, además de un entorno de desarrollo configurado y puesto a punto.

El COE de RPA es esencial para escalar la RPA en toda la organización.

La gobernanza es otro aspecto importante de esta fase del proceso hacia la RPA. Idealmente, la gobernanza de RPA es una iniciativa conjunta con IT.

EXPANSIÓN

La fase de expansión de la RPA se trata de extender y profundizar la función de la automatización en toda la organización. Para impulsar esta expansión, el CoE comunicará los logros y las metas de la implementación de la RPA, optimizará la fuerza de trabajo digital, identificará y calificará los procesos empresariales para la automatización, establecerá las prácticas recomendadas, y seguirá acrecentando los recursos y los conocimientos del equipo.

Los bots previamente configurados y los trabajadores digitales son otros recursos que facilitan un rápido escalamiento de la RPA.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

La RPA se vuelve parte del ADN de su organización. Al automatizar procesos cada vez más complejos, cambia la naturaleza del trabajo para el personal y la empresa. La RPA es un importante factor de la transformación digital, no solo porque constituye una forma accesible de que los procesos empresariales se vuelvan más digitales, sino porque también modifica la experiencia de trabajo de las personas y sienta las bases para un crecimiento y una transformación de la empresa más complejos e inteligentes.