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IA de automatización
¿Qué es la inteligencia de procesos?
La inteligencia de procesos es la adquisición automática y continua de datos de procesos empresariales en todos los sistemas de la empresa para obtener una visibilidad rápida y precisa del estado actual de sus procesos.
Su empresa funciona con procesos. Pero la mayoría de las empresas no saben cómo funcionan realmente sus procesos, ni dónde interactúan las personas, las aplicaciones y los datos. La realidad es que los procesos empresariales cambian con el tiempo a medida que las adaptaciones convierten el flujo de trabajo original en un mosaico, y se introducen procesos ineficientes y redundantes. A escala, este panorama de procesos fragmentados tiene importantes implicaciones para la productividad y la capacidad de transformación.
La inteligencia de procesos despeja el camino hacia la automatización de los procesos empresariales, la optimización de las empresas y la transformación digital proporcionando un flujo en tiempo real de datos precisos e imparciales para identificar continuamente las ineficiencias, agilizar los procesos y poner en marcha la automatización.
¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia de procesos?
La inteligencia de procesos le permite ver y descodificar la forma en que se realiza el trabajo actualmente para acelerar la automatización y optimizar la excelencia operativa a escala. Por ejemplo, con la inteligencia de proceso se puede ver dónde aplicar la automatización para mejorar la experiencia del cliente, identificar equipos de alta eficiencia y detectar cuellos de botella o desviaciones del cumplimiento. Disponer de un mapa transparente y preciso de su panorama operativo potencia la transformación; la inteligencia de procesos constituye los datos que alimentan la automatización inteligente.
Acelerar la automatización
Mejorar la eficiencia operativa
Disminuya los costos
Descubrir las rutas óptimas de procesos
Crear una contraparte digital de las operaciones
Mejorar el cumplimiento y la gobernanza
Derivar valor de la IA al instante
Desbloquear la productividad de los empleados
Mejore la experiencia del cliente (CX)
Maximizar las inversiones en tecnología
¿Cómo funciona la inteligencia de procesos?
La inteligencia de procesos utiliza la visión computarizada, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para observar e interpretar continuamente las actividades digitales en todas las aplicaciones y los departamentos de una organización. El resultado es un mapa detallado en tiempo real de cada proceso digital en toda la empresa.
¿Dónde están aplicando las empresas la inteligencia de procesos?
Para las empresas de todos los tamaños, el cambio complejo a gran escala es imposible sin un conocimiento detallado de las actividades en su estado actual. La inteligencia de procesos ayuda a las empresas de todos los sectores a eliminar las incógnitas de los procesos para planificar y ejecutar mejor la automatización de los procesos de negocio y acortar el camino hacia la transformación digital.
Servicios financieros
- Informar sobre la gestión de riesgos
- Garantizar la presentación puntual de los documentos reglamentarios
- Reforzar los controles de los procesos, por ejemplo, BSA AML/KYC
Atención Sanitaria
- Optimizar el flujo de pacientes y mejorar la calidad de la atención
- Procesamiento de reclamos más rápido
- Agilizar la emisión y la suscripción de pólizas
Ciencias naturales
- Acelerar los ensayos clínicos
- Mejorar el cumplimiento de las prácticas clínicas y de fabricación recomendadas
- Optimizar la farmacovigilancia (FV) y la presentación de informes de efectos adversos
Recursos humanos
- Optimizar la incorporación de empleados
- Acelerar la formación y el desarrollo
- Mejorar la dotación de personal y la gestión de los turnos
Finanzas
- Acelerar el cierre financiero y la consolidación
- Automatizar la generación de informes
- Mejorar el cumplimiento
Servicio a clientes
- Tiempos de resolución rápidos
- Agilizar la tramitación de devoluciones
- Aumentar la capacidad de respuesta a las solicitudes de los clientes
Operaciones
- Dinamizar los ciclos de vida de las transacciones, las garantías y la gestión de fondos
- Obtener informes eficientes
- Establecer controles operativos adecuados
Transformación
- Mejorar la ejecución y el éxito de los proyectos
- Identifique oportunidades de automatización a escala
- Dar vida a tecnologías innovadoras
Venta Minorista
- Informar sobre estrategias omnicanal
- Aumentar la eficacia de la contratación y mejorar la CX
- Optimizar la logística y las entregas
Tecnología de la información
- Maximizar las inversiones en tecnología
- Adecuar las tecnologías a las necesidades
- Seguridad contra las amenazas cibernéticas
Riesgo y cumplimiento
- Identificar e informar sobre las áreas de riesgo
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y los procedimientos
- Reforzar los controles internos
Logística y cadena de suministro
- Agilizar los procesos de inventario
- Optimizar la gestión de pedidos
Introducción a la inteligencia de procesos
Sin necesidad de configuraciones o integraciones, el inicio de su viaje de inteligencia de procesos consiste en encontrar la solución que le permita actuar en lo que respecta a los conocimientos continuos de los procesos para maximizar la productividad de la fuerza de trabajo y acelerar la automatización.
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¿Por qué la inteligencia de procesos es mejor que el descubrimiento o la minería de procesos?
El mapeo de procesos, la minería de procesos y el descubrimiento de procesos representan métodos limitados recientes para descubrir y comprender las operaciones empresariales. A diferencia de sus predecesores, la inteligencia de procesos crea un mapa continuo y preciso de los procesos empresariales a escala.
VELOCIDAD
La automatización y la IA reducen el tiempo para obtener datos en un 90 %
ESCALAMIENTO
Captura de datos y análisis de procesos continuos y granulares en toda la empresa
PRECISIÓN
Comprensión del proceso al 100 %, sin sesgos ni errores
EFICIENCIA
Implementación sin fricciones y sin interrupción del flujo de trabajo
Asignación de procesos
es un método manual para documentar los procesos mediante entrevistas y el monitoreo físico del trabajo. Las limitaciones incluyen la velocidad de ejecución, el costo, la interrupción del trabajo y la dependencia de los datos de una muestra pequeña.
Minería de procesos
es un software que aprovecha los archivos de registro de las aplicaciones para reconstruir los flujos de trabajo paso a paso a partir de las interacciones de los usuarios con sistemas específicos. La minería de procesos pasa por alto el trabajo digital que no produce archivos de registro, como el correo electrónico.
Descubrimiento de procesos
es una evolución de la minería de procesos que sigue el flujo de trabajo a nivel de la interfaz de usuario del software. El descubrimiento de procesos está limitado por el análisis manual, lo que representa una barrera importante para la comprensión de los procesos a escala empresarial.
Preguntas frecuentes sobre la inteligencia de procesos
La inteligencia de procesos ayuda a las empresas proporcionando a escala los datos de procesos rápidos, automáticos y continuos que revelan el estado actual de los procesos empresariales. La inteligencia de procesos traza el flujo de trabajo real de los procesos y muestra exactamente a qué tareas digitales dedican su tiempo las personas y dónde. Esta información le permite centrarse en segmentos específicos del proceso que podrían aportar más valor, impacto o tiempo mediante el rediseño o la automatización.
A diferencia de la inteligencia de procesos, la automatización de procesos inteligente es sinónimo de automatización inteligente, que es una combinación de tecnologías de automatización de procesos robóticos (RPA) y de inteligencia artificial (AI) utilizadas para automatizar los procesos empresariales.
La automatización de procesos robóticos (RPA) es un software basado en reglas para automatizar la ejecución de procesos empresariales. La RPA trabaja en conjunto con la inteligencia de procesos. Aunque la inteligencia de procesos no automatiza ni ejecuta por sí misma las tareas de trabajo digital, mediante la identificación de los detalles de los procesos digitales existentes, informa y acelera la automatización con herramientas como la RPA.
El análisis de inteligencia de procesos es la interpretación y contextualización de los datos agregados de los procesos empresariales. Después de capturar y estructurar los datos de los procesos mediante el software de inteligencia de procesos, estos se analizan para crear un plano completo de los flujos de trabajo digitales de la empresa, además de señalar las ineficiencias y los cuellos de botella con el fin de obtener mejoras y automatizar tareas.
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