O que é a inteligência de processos?

A inteligência de processos é a aquisição automática e contínua de dados de processos de negócios em todos os sistemas empresariais. Sua função é oferecer uma visibilidade do estado atual de seus processos que seja rápida e precisa.

São os processos que fazem o seu negócio funcionar. Mas a maioria das empresas não sabe como seus processos realmente funcionam, onde ocorre a interação entre as pessoas, aplicações e dados. A realidade é que os processos empresariais mudam com o tempo à medida que as adaptações fazem uma miscelânea no fluxo de trabalho original, abrindo espaço para ineficiências e redundâncias. De forma mais ampla, este cenário fragmentado de processos tem grandes implicações para a produtividade e a capacidade de transformação.

A inteligência de processos abre o caminho para a automação de processos empresariais, otimização de empresas e transformação digital, fornecendo um fluxo em tempo real de dados precisos e imparciais para identificar continuamente as ineficiências, agilizar os processos e dar o pontapé inicial rumo à automação.

Quais são os benefícios da inteligência de processos?

A inteligência de processos permite que você veja e decodifique a forma como o trabalho acontece em determinado momento para acelerar a automação e otimizar os processos visando a uma excelência operacional em larga escala. Por exemplo, com a inteligência de processos, você saberá onde aplicar a automação para melhorar a experiência do cliente, identificar equipes de alta eficiência e descobrir gargalos e desvios de conformidade. Ter um mapa claro e preciso de sua situação operacional leva à transformação; a inteligência de processos fornece os dados que alimentam a automação inteligente.

benefícios da inteligência de processos

Acelerar a automação

benefícios da inteligência de processos

Melhorar a eficiência operacional

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Reduzir custos

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Revelar caminhos de processo ideais

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Criar um gêmeo digital de operações

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Melhorar a conformidade e a governança

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Derivar o valor da IA instantânea

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Revelar a produtividade dos funcionários

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Melhorar a experiência do cliente (CX)

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Maximizar os investimentos em tecnologia

Como funciona a inteligência de processos?

A inteligência de processos usa visão computadorizada, inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural para observar e interpretar continuamente atividades digitais em todas as aplicações e departamentos de uma organização. O resultado é um mapa detalhado em tempo real de todos os processos digitais da empresa.

trabalho de inteligência de processostrabalho de inteligência de processos

Em que setores as empresas estão aplicando a inteligência de processos?

Seja qual for o tamanho da empresa, é impossível realizar uma mudança complexa em larga escala sem um conhecimento detalhado do estado atual das suas atividades. A inteligência de processos ajuda as empresas de todos os setores a eliminar processos desconhecidos para melhor planejar e executar a automação de processos empresariais, deixando a transformação digital cada vez mais próxima.

Serviços financeirosServiços financeiros

  • Informar a gestão de risco
  • Assegurar que documentos regulamentares estejam dentro do prazo
  • Reforçar controles de processo, por exemplo, BSA AML/KYC

SaúdeSaúde

  • Otimizar o fluxo de pacientes e melhorar a qualidade do atendimento
  • Processar as reclamações com mais rapidez
  • Agilizar a emissão e a subscrição de apólices

Organizar e processar dados complexosCiências naturais

  • Acelerar os ensaios clínicos
  • Melhorar a conformidade GCP/GMP
  • Otimizar a farmacovigilância (PV) e os relatórios de AE

Recursos humanosRecursos humanos

  • Otimizar o acolhimento dos funcionários
  • Acelerar o treinamento e o desenvolvimento
  • Melhorar o pessoal e a gestão dos turnos

FinançasFinanças

  • Acelerar o fechamento e a consolidação financeiras
  • Automatizar a geração de relatórios
  • Melhorar a conformidade

Atendimento ao clienteAtendimento ao cliente

  • Acelerar os tempos de resolução
  • Agilizar o processamento de devoluções
  • Aumentar a capacidade de resposta às solicitações dos clientes

OperaçõesOperações

  • Renovar os ciclos de vida das transações, garantias e gestão de fundos
  • Obter relatórios eficientes
  • Estabelecer controles operacionais adequados

TransformaçãoTransformação

  • Melhorar a execução e o sucesso do projeto
  • Identificar oportunidades de automação em uma escala mais ampla
  • Implementar tecnologias inovadoras

VarejoVarejo

  • Informar estratégias omnichannel
  • Aumentar a eficácia das contratações e melhorar a CX
  • Otimizar a logística e as entregas

Tecnologia da informaçãoTecnologia da informação

  • Maximizar os investimentos em tecnologia
  • Combinar tecnologias e necessidades
  • Proteger contra ameaças cibernéticas

Risco e conformidadeRisco e conformidade

  • Identificar e relatar as áreas de risco
  • Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos
  • Reforçar os controles internos

Logística e cadeia de fornecimentoLogística e cadeia de fornecimento

  • Agilizar os processos de inventário
  • Otimizar a gestão de pedidos

Dar início à inteligência de processos

Sem precisar de nenhuma configuração ou integrações, o começo da sua jornada de inteligência de processos será caracterizada pela busca de uma solução que permita agir sobre as percepções contínuas do processo para maximizar a produtividade da força de trabalho e acelerar a automação.

Automation 360

A única plataforma
baseada na web alimentada por inteligência artificial e nativa da nuvem para automação completa

Process Discovery

Aquisição da inteligência de processos em larga escala para sistemas empresariais

Document Automation

Transforme dados não estruturados e ocultos com a IA, que pode aprender por conta própria

Automation Workspace

Plataforma de RPA+IA de ponta a ponta para automatizar quaisquer processos empresariais

Bot Insight

Análise de RPA em tempo real fornecida nos níveis de bot, de processos e de negócios

AARI

Dimensione a automação em toda a força de trabalho, proporcionando acesso fácil ao RPA

Bot Store

Receba funcionários digitais e bots testados na prática para implementação imediata

Em quais aspectos a inteligência de processos é superior à mineração ou descoberta de processos?

O mapeamento de processos, a mineração de processos e a descoberta de processos são métodos atuais limitados para descobrir e compreender as operações empresariais. Ao contrário de seus predecessores, a inteligência de processos cria um mapa contínuo e preciso dos processos empresariais em larga escala.

RAPIDEZ

Automação e IA reduzem o tempo gasto com inteligência em 90%

ESCALONAMENTO

Captura de dados e análise de processos contínuos e granulares de toda a empresa

PRECISÃO

Compreensão total do processo (100%), sem vieses ou erros

EFICIÊNCIA

Implementação simples sem nenhuma interrupção do fluxo de trabalho

Mapeamento de processos

é um método manual de processos de documentação que utiliza entrevistas e trabalho de monitoramento físico. As limitações incluem velocidade de execução, custo, interrupção do trabalho e dependência de dados de uma amostra com tamanho limitado.

Mineração de processos

é um software que aproveita os arquivos de log de aplicações para montar, passo a passo, fluxos de trabalho das interações dos usuários com sistemas específicos. A mineração de processos não aproveita trabalhos digitais que não geram arquivos de log, como o e-mail.

Descoberta de processos

é uma evolução da mineração de processos que rastreia o fluxo de trabalho no nível da interface do usuário do software. A descoberta de processos é limitada pela análise manual, o que representa uma grande barreira para a compreensão do processo em escala empresarial.

Perguntas frequentes sobre a inteligência de processos

A Inteligência de processos ajuda as empresas com o fornecimento de dados de processo rápidos, automáticos e contínuos, em larga escala, revelando o estado atual dos processos empresariais. A Inteligência de processos mapeia o fluxo de trabalho real do processo e mostra exatamente em quais tarefas digitais as pessoas gastam tempo e onde elas se localizam. Esta visão permite que você se concentre em segmentos específicos do processo que poderiam gerar mais valor, ter mais impacto ou economizar tempo através de reformulação ou automação.

Distinta da inteligência de processos, a automação inteligente de processos é sinônimo de automação inteligente, que é uma combinação de tecnologias de Automação robótica de processos (RPA) e inteligência artificial (IA) usadas para automatizar processos empresariais.

A automação robótica de processos (RPA) é um software usado para automatizar a execução de processos empresariais baseados em regras. A RPA trabalha em conjunto com a inteligência de processos. Embora a inteligência de processos não automatize ou execute tarefas de trabalho digital, revelando os detalhes dos processos digitais existentes, ela informa e acelera a automação com ferramentas como a RPA.

A análise da inteligência de processos é a interpretação e contextualização dos dados agregados do processo empresarial. Depois que os dados do processo são capturados e estruturados pelo software de inteligência de processos, os dados do processo são analisados visando à criação de um modelo completo dos fluxos de trabalho digitais da empresa e à identificação de ineficiências e gargalos para melhoria e automação.

Explorar mais recursos

A perspectiva do analista

A perspectiva do analista

A inteligência de processos está redefinindo os fundamentos da automação e da transformação digital. Obter informações sobre o mercado com este trecho do relatório FortressIQ.

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Explicação

Explicação

Obter transparência sobre a descoberta e mineração de processos, além de como elas se relacionam com a RPA e os esforços de automação.

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Como funciona

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