A jornada da RPA

PREPARAÇÃO

Escolha seus principais líderes de RPA: patrocinador de RPA e especialista em RPA.

Seu patrocinador de RPA é o defensor de nível sênior para a RPA dentro da organização. Ele tem influência orçamentária.

Seu especialista em RPA é o protagonista do projeto: ele conectará líderes de unidades de negócios ou departamentos relevantes para alinhar e determinar as opções ideais de processos de negócios para a automação.

Identifique as opções de processos de negócios para automatizar primeiro.

Os melhores processos com os quais começar a RPA carregam o valor comercial elevado. Evite exemplos de baixo risco/baixo retorno que farão com que a comprovação do caso de negócios para a RPA seja muito difícil.

Defina critérios de sucesso.

Quais problemas você precisa resolver? Quais ganhos você busca obter? Definir os resultados desejados corretos no início conduz toda a jornada da RPA rumo ao sucesso. Alguns exemplos de critérios/objetivos de sucesso da RPA:

• Redução nos custos
• Maior conformidade
• Maior produtividade
• Maior envolvimento dos funcionários
• Competitividade, agilidade
• Maior precisão dos processos de negócios

ENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES DE RPA

Seleção e envolvimento de fornecedores de RPA

• Pense a longo prazo. Os mercados e os modelos de negócios estão evoluindo rapidamente. Ao escolher um parceiro fornecedor de RPA, busque experiência comprovada e um compromisso para adaptar e inovar conforme a tecnologia avança.
• Priorize a experiência do usuário. Além dos recursos, avalie a facilidade de uso. A RPA será bem-sucedida quando o usuário empresarial tiver a capacidade de automação por conta própria. Isso requer que o software de RPA seja, além de tecnicamente eficiente, excepcionalmente intuitivo.
• Planeje pedir ajuda. Procure um modelo de suporte de RPA abrangente que priorize o seu sucesso.
• A segurança é primordial. A RPA interage com seus sistemas e dados confidenciais. Examine as declarações de segurança e esclareça as dúvidas; aceite apenas plataformas de RPA de nível empresarial seguras e validadas.
• Considere a RPA em grande escala. A RPA é perfeita para suavizar picos de capacidade, isso se a tecnologia estiver pronta para dimensionar em instantes.
• Reconheça a necessidade de aprendizado contínuo. Avalie cuidadosamente o treinamento e as oportunidades para aprofundar o conhecimento de RPA.

PROVA DE CONCEITOS

Qual é o propósito de uma prova de conceitos de RPA?

O valor de uma prova e conceitos é testar a RPA para seu contexto e suas necessidades de negócios exclusivos.

A RPA já é uma tecnologia comprovada. Mas ela resolve suas necessidades de negócios? Uma prova de conceitos valiosa testará suas suposições de caso de negócios e validará seu modelo de implementação.

Como você identifica o processo correto de automatização para a sua prova de conceitos de RPA?

Escolha um processo que ofereça ganhos significativos e que alcance o maior número possível de sistemas e aplicativos de tecnologia.

PROJETO PILOTO DE RPA

Crie uma execução de avaliação de RPA bem-sucedida.

Com a prova de conceitos de RPA resolvida, a próxima fase na jornada de RPA é testar um projeto piloto de RPA dentro da empresa. Ou seja, colocar um processo automatizado em operação diária. O projeto piloto de RPA seguirá o modelo de implementação que você escolheu: os requisitos, o design e os testes.

Avalie o desempenho do projeto piloto de RPA de acordo com os critérios de sucesso predefinidos e os requisitos de saída específicos do piloto.

Peça feedback. Prepare-se para crescer aprendendo com as pessoas envolvidas, internas e externas. Procure realmente aprender com o projeto piloto de RPA para informar todos os aspectos da preparação da organização para adoção generalizada de RPA.

CENTRO DE EXCELÊNCIA (CoE) EM RPA

O Centro de Excelência (CoE) em RPA é fundamentalmente composto pela sua equipe de RPA mais qualificada, em termos profissionais e tecnológicos. O CoE atua como a central de implementação e adoção de RPA. Ele oferece experiência concentrada de RPA para todas as funções de negócios, junto com o ambiente de desenvolvimento configurado e ajustado.

O CoE em RPA é crucial para escalar a RPA em toda a organização.

A governança é outro aspecto importante dessa fase da jornada da RPA. Idealmente, a governança de RPA é um esforço conjunto com a equipe de TI.

EXPANSÃO

A fase de expansão da RPA consiste em ampliar e aprofundar a função da automação em toda a organização. Para impulsionar essa expansão, o CoE comunicará o sucesso e as metas para a implementação de RPA, otimizará a força de trabalho digital, identificará e qualificará os processos de negócios para automação, estabelecerá as práticas recomendadas e continuará a aumentar os recursos e os conhecimentos da equipe.

Bots pré-configurados e trabalhadores digitais são outro recurso para ajudar a escalar rapidamente a RPA.

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

A RPA torna-se parte do DNA organizacional. Automatizar processos de negócios de complexidade crescente altera a natureza do trabalho para seus funcionários e para a sua empresa. A RPA é um facilitador importante para a transformação digital, não apenas ao fornecer uma maneira acessível para os processos de negócios se tornarem mais digitais, mas alterando a experiência do trabalho humano e preparando o terreno para uma ampliação mais complexa e inteligente, com transformação dos negócios.