Die RPA-Reise

BEREITSCHAFT

Wählen Sie Ihre wichtigsten RPA-Leiter aus: RPA-Sponsor und RPA-Evangelist.

Ihr RPA-Sponsor ist der Senior-Level-Champion für RPA innerhalb des Unternehmens. Diese Person hat Einfluss auf das Budget.

Ihr RPA-Evangelist ist Ihr Projektleiter – diese Person verbindet Führungskräfte aus relevanten Unternehmenseinheiten oder Abteilungen, um die richtigen Geschäftsprozesse für die Automatisierung auszurichten und zu bestimmen.

Identifizieren Sie Geschäftsprozesse, die zuerst automatisiert werden sollen.

Die am besten für RPA geeigneten Prozesse haben einen hohen Mehrwert für das Unternehmen. Vermeiden Sie risikoarme Prozesse ohne viel Mehrwert. Dadurch wird es schwer den Wert von RPA für das Unternehmen unter Beweis zu stellen.

Definieren Sie Erfolgskriterien.

Welche Probleme müssen Sie lösen? Welche Gewinne wollen Sie erzielen? Die Festlegung der richtigen gewünschten Ergebnisse zu Beginn des Prozesses stellt die gesamte RPA-Reise auf den Erfolg ein. Einige Beispiele für RPA-Erfolgskriterien/Ziele:

• Kosteneinsparungen
• Erhöhte Compliance
• Höhere Produktivität
• Verbessertes Mitarbeiterengagement
• Wettbewerbsfähigkeit, Agilität
• Erhöhte Genauigkeit der Geschäftsprozesse

RPA-ANBIETER-ENGAGEMENT

RPA-Lieferantenauswahl und -einbeziehung

• Denken Sie langfristig. Märkte und Geschäftsmodelle entwickeln sich rasant weiter. Wenn Sie sich für einen RPA-Anbieterpartner entscheiden, stellen Sie sicher, dass dieser bereits über Erfahrung verfügt und bereit ist sich stetig weiterzuentwickeln.
• Machen Sie die Nutzererfahrung zur Priorität. Bewerten Sie nicht nur die Funktionen, sondern auch die Nutzerfreundlichkeit. RPA wird erfolgreich sein, wenn der Geschäftsanwender in die Lage versetzt wird, die Automatisierung selbstständig durchzuführen. Dazu muss die RPA-Software nicht nur technisch leistungsfähig, sondern auch außergewöhnlich intuitiv sein.
• Planen Sie Unterstützung ein. Suchen Sie nach einem umfassenden RPA-Support-Modell, das Ihren Erfolg in den Mittelpunkt stellt.
• Sicherheit steht an oberster Stelle. RPA interagiert mit Ihren Systemen und sensiblen Daten. Untersuchen Sie Sicherheitsansprüche und stellen Sie Fragen – akzeptieren Sie nur verifizierte, unternehmenstaugliche und sichere RPA-Plattformen.
• Denken Sie über RPA im großen Maßstab nach. RPA ist perfekt, um Kapazitätsspitzen auszugleichen – wenn die Technologie kurzfristig skalierbar ist.
• Erkennen Sie die Notwendigkeit des ständigen Lernens an. Bewerten Sie sorgfältig die Schulungen und Möglichkeiten zur Vertiefung des RPA-Wissens.

PROOF OF CONCEPT

Was ist der Zweck eines RPA-PoC?

Der Wert eines PoC besteht darin, RPA bzgl. Ihres individuellen Geschäftskontextes und Ihrer Bedürfnisse zu testen.

RPA ist bereits eine bewährte Technologie. Aber kann es Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen? Ein richtig ausgearbeitetes PoC stellt Ihre Business Case-Annahmen auf den Prüfstand und validiert Ihr Implementierungsmodell.

Wie identifizieren Sie den richtigen Prozess zur Automatisierung für Ihr RPA-PoC?

Wählen Sie einen Prozess, der erhebliche Vorteile bietet und so viele wichtige Technologiesysteme und Anwendungen wie möglich betrifft.

RPA-PILOTPROJEKT

Führen Sie einen erfolgreichen RPA-Testlauf durch.

Nachdem Sie ein RPA-PoC erstellt haben, besteht die nächste Phase der RPA-Reise darin, RPA innerhalb des Unternehmens zu testen. Das heißt, einen automatisierten Prozess in den täglichen Betrieb einzubringen. Das RPA-Pilotprojekt folgt dem von Ihnen gewählten Implementierungsmodell – Anforderungen, Design und Test.

Bewerten Sie die Leistung des RPA-Pilotprojekts anhand der vordefinierten Erfolgskriterien und der spezifischen Anforderungen an den Pilot-Exit.

Bitten Sie um Feedback. Machen Sie sich bereit für die Skalierung, indem Sie von den beteiligten Personen, sowohl internen als auch externen Interessengruppen, lernen. Versuchen Sie, so viel wie möglich aus dem RPA-Pilotprojekt zu lernen, um alle Aspekte der Vorbereitung des Unternehmens auf eine RPA-Einführung in Betracht ziehen zu können.

RPA-KOMPETENZZENTRUM (CENTER OF EXCELLENCE, COE)

Das RPA-CoE ist grundsätzlich die erste Anlaufstelle für fachliche und technische Fragen zu RPA. Das CoE fungiert als der Hub für die RPA-Implementierung. Es bietet konzentriertes RPA-Know-how für alle Geschäftsfunktionen sowie eine konfigurierte und abgestimmte Entwicklungsumgebung.

Das RPA-CoE ist entscheidend für die Skalierung von RPA in der gesamten Firma.

Governance ist ein weiterer wichtiger Aspekt dieser Phase der RPA-Reise. Im Idealfall ist RPA-Governance ein Gemeinschaftsprojekt, welches die IT miteinbezieht.

EXPANSION

In der Erweiterungsphase von RPA geht es darum, die Rolle der Automatisierung im gesamten Unternehmen zu erweitern und zu vertiefen. Um diese Expansion voranzutreiben, wird das CoE Erfolge und Ziele für die RPA-Implementierung kommunizieren, die Digital Workforce optimieren, Geschäftsprozesse für die Automatisierung identifizieren und qualifizieren, Best Practices etablieren und die Ressourcen und das Fachwissen des Teams weiter ausbauen.

Vorkonfigurierte Bots und Digital Worker sind eine weitere Ressource, die eine schnelle RPA-Skalierung ermöglicht.

DIGITALE TRANSFORMATION

RPA wird Teil Ihrer Unternehmens-DNA. Die Automatisierung immer komplexerer Prozesse verändert die Art der Arbeit für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen. RPA ist ein wichtiger Faktor für die digitale Transformation, nicht nur, indem Geschäftsprozesse digitalisiert werden, sondern auch, indem diese die Natur der Arbeit für den Menschen verändert und die Voraussetzungen für eine komplexere und intelligentere Erweiterung und Transformation des Unternehmens schafft.