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自動化 AI
什麼是雲端 RPA？
雲端自動化指的是使用雲端原生、網路型的機器人流程自動化和人工智慧 (RPA+AI) 軟體的業務流程自動化。
簡言之，就是RPA 即服務的意思：任何人只要有網路連線，就能在任何裝置上輕鬆存取和使用的自動化軟體，其可執行和協調整個組織的流程與工作流程。
雲端型自動化也用於自動化自助服務，具有直覺式的拖放操作和視覺化的流程圖，讓非技術團隊也能靠一己之力實現自動化。雲端 RPA 讓使用者透過在瀏覽器中可存取的網路型介面來自動化任何流程。
關於雲端 RPA 的常見問答集
雲端 RPA 自動化對企業的影響是無庸置疑的，但各種關於雲端的不實宣傳可能使人們很難清楚地了解目前的情況。以下是針對雲端 RPA 常見問題的明確回答，讓您能夠了解。
RPA 即服務是可透過網頁取用的業務流程自動化軟體。無需下載、無需安裝、無需軟體更新；只要有網際網路連線即可使用。
雖然雲端 RPA 的安全性包含各個部份，但在各種需求範圍內，雲端 RPA 都可以提供比內部部署更好的安全性和隱私性。在服務層級上，雲端軟體的安全會持續受到監控。對於 IT，雲端型自動化可以從一個網頁型控制中心監控和管理整個企業的所有機器人，確保自動化各方面的安全性和合規性。在資料方面，雲端 RPA 平台針對安全性設計，嚴格遵守全球隱私法律，保持資料分隔。並且資料永遠不會寫入本地裝置 (除非您希望這樣做)，這意味著如果裝置遺失或被竊取，就無法擷取資料。
以軟體即服務 (SaaS) 交付的 RPA 是一種雲端型的自動化軟體，只要購買軟體授權，即可從任何有網際網路連線的裝置 (例如智慧型手機和平板電腦) 存取該軟體。
雲端 RPA 的入門十分迅速。網頁型的部署具有直覺式、類似消費者的界面和產品內指導，這表示所有技術程度的使用者都可以快速學習如何自行實現自動化，並在幾分鐘內就能直接在其網頁瀏覽器中建立自動化。對於企業而言，雲端 RPA 自動化透過消除設定步驟和成本 (例如昂貴且耗時的伺服器佈建) 來簡化 RPA 之旅。此外，雲端 RPA 使業務使用者、流程專家和 IT 能夠在線上協作空間中即時進行團隊合作，從而支援機器人的加速開發。
很高興您提出這個問題。使用雲端 RPA 實現自動化的最大優勢之一是降低了總擁有成本 (TCO)。雲端自動化消除了設定時間、基礎架構和維護成本，同時使組織能夠實現公共雲端的成本優勢。雲端 RPA 的另一個好處是數位化加速，因為雲端 RPA 會繞過在整個企業中採用和應用 RPA 的傳統障礙 (僵化的交付模式、複雜的技術和不友善的使用者體驗)。雲端 RPA 將包含人工智慧 (AI) 技術的自動化工具，用於更多業務。
雲端 RPA 如何運作？
與內部部署的 RPA 軟體不同，雲端原生 RPA 自動化平台是為了充分利用雲端功能而設計打造。
為雲端建立的技術具有不同的構建組元。不妨將兩者之間的差異想成「靠電子郵件溝通」和「遞送傳統郵件」。
為了回應對雲端解決方案的需求，RPA 供應商採用了內部部署的軟體並移至雲端，這就是所謂的「雲端洗白」軟體。在這種情況下，儘管您可以存取雲端的軟體，但其他所有操作都遵循傳統軟體和基礎架構的部署和維護模型。所以有點像是寫了一封電子郵件，然後列印出來、置於信封、貼上郵票，然後投遞郵筒。
用更具體的詞彙說，雲端原生架構是使用最適合雲端環境的技術和方法建構和交付。例如，雲端原生應用程式以完整的功能單元包裝 (這些功能的容器擁有特殊名稱，如：Kubernetes)，並透過微服務 (連結鬆散之獨立服務的集合) 在彈性的雲端基礎架構上運行。
簡言之，雲端原生 RPA 不只是虛擬化內部部署自動化應用程式，並透過雲端交付而已。一個真正的雲端原生 RPA 平台意味著以雲端技術來設計、實作、部署和操作應用程式。
雲端 RPA 的優勢是什麼？
實現任何業務流程的端對端自動化
藉由減少人類互動、提升處理速度與規律化產出，節省時間與金錢。
減少營運障礙
RPA 與 AI 技術的結合，能夠克服舊式系統的限制及其他功能阻礙，順利銜接各項前台與後台作業。
整理並處理複雜的資料
智慧型自動化工具能夠從非結構化來源擷取、儲存、運用與取回記錄，確保流程成功執行。
方便使用
RPA 的功能強大，幾乎可使所有業務流程自動化。雲端 RPA 可讓所有人立即使用自動化，並在熟悉的環境 (PC、Mac 或平板電腦) 中，將新手初次使用的阻力降到最低，並為開發人員和技術使用者簡化流程，讓他們在利用全方位自動化功能時，可以更快建立機器人。
近乎無限的擴展性
雲端型架構為雲端 RPA 提供獨特的能力，以隨需擴展 RPA 機器人的數位勞動力。透過任何雲端平台，都可能隨著組織需求的改變而擴編或縮編。
增強安全性
作為服務的一部分，雲端軟體安全會持續受到監控。雲端 RPA 平台針對安全性進一步設計，嚴格遵守全球隱私法律，資料皆保持分隔。
更快實現價值
雲端自動化使採用到自動化的速度飛馳。有了網路型的即時部署，隨時都可開始開發機器人，而直覺式且類似消費者的介面則讓不同技能水準的使用者能快速學習並靠一己之力實現自動化。
零實作時間
雲端的 RPA 完全不需要任何設定或啟動時間，這與內部部署解決方案動輒需要數月實作形成鮮明對比。
無須勞煩 IT 人員
作為具有即時授權佈建的瀏覽器型 100% 部署 (零 IT 基礎結構要求/零佔用空間)，雲端 RPA 無須 IT 支援。
從 IT 的角度來看，雲端自動化軟體始終新穎尖端，因此不必在每次發布新功能或修正程式時升級客戶端機器。
雲端 RPA 的安全性如何？
儘管 RPA 安全性涵蓋的主題廣泛，但在各種需求範圍內，雲端 RPA 可以提供比內部部署更高的安全性和隱私性。
GDPR
雲端 RPA 可以具體指定個人可識別資訊 (PII) 絕不流入雲端，唯獨在您告知要求將資訊存入雲端時例外；而保留操作資料只是為了增強隱私並確保合規性。
資料加密
雲端 RPA 必須確保無論在運行中或待用中，資料永遠受到保護，並提供嚴格的身分驗證通訊協定以實現合規性。
隱私控制
精細的角色型存取控制對於設定限制和隔離資料非常重要，同時在嚴格遵守隱私規定的情況下，對每項操作都提供完整的稽核追蹤。
安全的雲端服務
從託管到資料保護乃至隔離租用戶，雲端自動化應使用 DevSecOps 建構，並遵循同級最佳的安全實踐。
如何比較雲端自動化與混合部署或內部部署模型？
部署在 Automation 360 或您自己的雲端上，例如 AWS、GCP 或 Azure。
有鑑於某些產業受到監管限制，理想的雲端 RPA 平台提供雲端原生部署、內部部署或混合模式部署的選項，其中的混合模式指資料在內部部署，協調流程在雲端進行。
混合部署對開發人員來說很有利，因為相同的軟體堆疊同時在雲端和內部運作。這表示機器人可以從內部無縫複製到雲端，而無須重新建立自動化流程並增加管理成本和複雜性。
從基礎架構的角度來看，雲端 RPA 能在內部部署、私人雲端或公用雲端 (例如 Azure、AWS、IBM、Google Cloud 等) 上執行。
SaaS
此部署模型完全在雲端託管和管理，可透過即時存取最新平台提供完整的軟體即服務體驗。
混合型
當資料於內部託管且整體擁有成本較低時，提供軟體即服務體驗，此部署模型可解決強制資料主權的情況。
內部部署，透過雲端更新
這是完整的內部部署，可控制從雲端接收更新和新功能。
如何實現自動化？
Automation Anywhere 提供最直覺式的 RPA 解決方案，任何人都可以輕鬆使用。具消費性應用程式直覺化體驗的企業級技術。我們的 RPA+AI 產品平台為一些全球規模最大的品牌提供自動化的業務流程。
