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自動化 AI
什麼是智慧自動化？
智能自動化 (Intelligent Automation，IA) 綜合了多項技術，包括機器人流程自動化 (Robotic Process Automation，RPA) 和人工智慧 (Artificial Intelligence，AI)，這些技術的彙整運用有助於快速實現端對端業務流程自動化，進而縮短數位轉型所需時間。
為了將業務流程自動化的視野擴大一個等級，智能自動化結合了 RPA 的任務執行能力，以及自動流程探索、流程分析與認知技術的機器學習和分析能力，例如：電腦視覺、自然語言處理及模糊邏輯。
智能自動化涵蓋所有自動化的過程：探索、自動化、最佳化，使任何前台或後台業務流程自動化，並在人機團隊之間協調工作。
智慧自動化的運作原理為何？
智慧型自動化的運作，有賴運用 RPA 來治理及整合認知技術
智慧自動化
最佳化
與客戶建立方便聯絡的雙向溝通管道。透過新的管道和工具擴展客戶支援，例如半自動聊天機器人。
分析與深入見解
使用流程探索等工具，清理現有流程和系統中的冗餘、分歧和價值耗損之處，以提高業務營運的「整潔度」。
智慧自動化的優勢為何？
AI 與 RPA 的結合運用，讓極度複雜的業務任務得以實現自動化
運用 AI 技術增強 RPA，將業務流程自動化的可能性擴展到任何情境，例如讓認知機器人能夠思考並做出決策，同時在工作中學習，進而成為人類-數位勞動力的寶貴資源。
然而，智慧型自動化技術為企業帶來的轉型潛能，在於提供機會讓企業完美整合技術、工作流程與人力，藉此重新規劃業務運作方式。
實現任何業務流程的端對端自動化
藉由減少人類互動、提升處理速度與規律化產出，節省時間與金錢。
減少營運障礙
RPA 與 AI 技術的結合，能克服舊式系統的限制及其他功能阻礙，順利銜接各項前台與後台作業。
整理並處理複雜的資料
智慧型自動化工具能夠從非結構化來源擷取、儲存、運用與取回記錄，確保流程成功執行。
免除錯誤與例外狀況
數位勞動力能同時提升例行性任務及複雜程序的效率與準確性。智慧型機器人會自我學習如何自行處理各種例外狀況，隨時間持續減少這類狀況的發生。
強化網路安全性
導入各項檢查與平衡機制，以分析網路及資料結構、評估威脅狀況，並在潛在的安全漏洞遭到攻擊之前預先解決安全疑慮。
確保合規性
智慧型自動化技術能夠確保遵守出自政府法規、產業標準及最佳實務的各項規定。
強化客戶體驗
縮短回應時間、提升準確率並提供更一致的結果，藉此提升客戶滿意度。
釋放員工的潛能
有了智慧型數位員工負責處理較為複雜的任務與完整流程，員工就能專注於達成需利用其獨有人類技能的目標。
Automation Anywhere 之所以有自信能實現任何端對端業務流程自動化，是因為擁有無可限量的多元 AI 能力及深度 RPA 功能做為後盾。單一平台如何提供各種必要的工具？關鍵在其原生整合核心認知技術，以及能和任何 AI 技術相容的能力。
Automation Anywhere 所設計的 AI 平台操作簡易，同時結合了業界最先進的智慧型自動化平台並內建認知技術。如此一來，使用者可在全方位的單一控制面板上取得所有資料及輸出結果，方便進行深度分析。
資料科學家與開發人員能夠針對商業使用者需要，運用 Google 翻譯、Microsoft 意圖分析及 IBM Watson 文本情感分析等任何自選 AI 平台，量身打造具備 AI 技術的工具。同時，所有的 Automation Anywhere Enterprise 使用者還可以運用電腦視覺、自然語言處理 (Natural Language Processing，NLP)、模糊邏輯和機器學習 (Machine Learning，ML) 這類 AI 技術，自動化非結構化資料流程，無須仰賴資料科學家或訓練有素的專家協助。
智慧自動化能在哪些領域發揮影響力？
業務流程委外 (BPO)
銀行業
醫療保健
科技業
公共部門
生命科學頂尖的業務流程自動化公司都使用 Automation Anywhere 實現自動化
10 家銀行中排行前 7 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化
10 家醫療保健公司中排行前 8 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化
10 家科技公司中排行前 6 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化
10 家公共部門公司中排行前 9 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化
如何實現自動化？
Automation Anywhere 提供最直覺式的 RPA 解決方案，任何人都可以輕鬆使用。具消費性應用程式直覺化體驗的企業級技術。我們的 RPA + AI 產品平台為全球多個規模最大的品牌提供自動化的業務流程。
¿Qué es la automatización inteligente?
La automatización inteligente (IA) es la combinación de tecnologías de automatización robótica de procesos (RPA) e inteligencia artificial (IA) que, en conjunto, impulsan una rápida automatización integral de los procesos empresariales y agilizan la transformación digital.
Para ampliar los horizontes de la automatización de procesos empresariales en función de un orden de magnitud, la automatización inteligente combina la ejecución de tareas de la RPA con las capacidades de análisis y aprendizaje automático del descubrimiento de procesos y el análisis de procesos, así como las tecnologías cognitivas, como visión computarizada, procesamiento de lenguajes naturales y lógica parcial.
La automatización inteligente abarca todo el proceso hacia la automatización (el descubrimiento, la automatización, la optimización) para automatizar cualquier proceso empresarial de administración o atención al cliente, y organizar el trabajo en equipos combinado de bots y humanos.
¿Cómo funciona la automatización inteligente?
La automatización inteligente funciona mediante el aprovechamiento y la integración de tecnologías cognitivas con la RPA
Automatización inteligente
Descubrimiento de procesos
Los sistemas empresariales listos para poner en marcha en caso de emergencia y una capacidad más flexible dependen de tecnologías digitales como la automatización robótica de procesos (RPA).
Optimice
Llegar a los clientes (y que los clientes puedan llegar a usted). Extender la asistencia técnica a los clientes a través de nuevos canales y herramientas, como bots de chat supervisados.
Análisis e información
Aumentar la "higiene" operativa empresarial mediante la mejora de los procesos y los sistemas existentes para solucionar redundancias, conflictos y pérdidas de valor, con herramientas como descubrimiento de procesos.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización inteligente?
La IA + RPA vuelve realidad la automatización de tareas empresariales increíblemente complejas
Potenciar la RPA con tecnologías de IA extiende las posibilidades de la automatización de los procesos empresariales para incluir casi cualquier situación: los bots cognitivos pueden razonar y tomar decisiones, y aprenden sobre la marcha para convertirse en recursos valiosos de su fuerza de trabajo humana y digital.
Sin embargo, el potencial transformador de la automatización inteligente yace en la oportunidad de reinventar cómo operan las empresas mediante la integración sin contratiempos de la tecnología, los procesos de trabajo y las personas.
Automatice cualquier proceso empresarial de forma integral
Ahorre tiempo y dinero mediante la reducción de la interacción humana, la agilización del procesamiento y la regularización del rendimiento.
Reduzca los obstáculos operativos
La RPA + IA puede navegar a través de sistemas heredados y otras barreras funcionales, y conectar operaciones de administración y de atención al cliente.
Organizar y procesar datos complejos
Las herramientas de automatización inteligente capturan, almacenan, manipulan y recuperan registros de fuentes no estructuradas, y garantizan que los procesos se ejecuten correctamente.
Eliminación de errores y excepciones
Los trabajadores digitales mejoran la eficiencia y la precisión tanto de tareas rutinarias como de procedimientos complejos. Con el tiempo, los bots inteligentes disminuyen más las excepciones, ya que aprenden de manera automática cómo gestionarlas por cuenta propia.
Fortalecimiento de la ciberseguridad
Implemente controles y equilibrios para analizar las redes y las estructuras de datos, evaluar las amenazas y abordar las posibles deficiencias de seguridad antes de que alguien pueda aprovecharlas.
Garantía de cumplimiento
La automatización inteligente posibilita el cumplimiento garantizado de los requisitos establecidos en virtud de estatutos normativos, estándares del sector y mejores prácticas.
Mejora de la experiencia del cliente
Mejore la satisfacción del cliente con tiempos de respuesta más ágiles, una mayor precisión y resultados más congruentes.
Liberación de empleados
Si los trabajadores digitales inteligentes gestionan tareas más complejas y se encargan de procesos, los empleados pueden concentrarse en objetivos que requieren sus habilidades humanas únicas.
Introducción a la automatización inteligente
Elija la plataforma de RPA + IA adecuada para su proceso hacia la automatización inteligente
La afirmación de que se puede automatizar cualquier proceso empresarial de forma integral implica una gama de capacidades de IA increíblemente amplia combinada con una profunda funcionalidad de RPA. ¿De qué manera una sola plataforma puede ofrecer todas las herramientas necesarias? La clave es la integración nativa de tecnologías cognitivas esenciales y la compatibilidad con cualquier IA.
Automation Anywhere ha diseñado una plataforma de IA simple y sencilla que combina la mejor y más avanzada automatización inteligente del sector con tecnologías cognitivas integradas. Luego, se pueden ver y analizar todos los datos y el rendimiento en un panel integral.
Dote a los desarrolladores y los científicos de datos de facultades para crear herramientas personalizadas impulsadas por IA para los usuarios empresariales que quieran utilizar las plataformas de IA de su preferencia, como Google Traductor, el análisis de intención de Microsoft y el análisis de sentimiento de IBM Watson. Al mismo tiempo, todos los usuarios de Automation Anywhere Enterprise pueden automatizar los procesos de datos no estructurados con tecnologías de IA tales como la visión computarizada, el procesamiento de lenguajes naturales (NLP), la lógica parcial y el aprendizaje automático (ML), sin la intervención de científicos de datos ni expertos con una amplia capacitación.
¿Dónde puede tener impacto la automatización inteligente?
Externalización de Procesos de Negocio (EPN)BancaAtención SanitariaTECNOLOGÍASector públicoCiencias naturalesLas principales empresas de externalización de procesos de negocio (BPO, del inglés Business Process Outsourcing) automatizan con Automation Anywhere
Externalización de Procesos de Negocio (EPN)
Rompa el estancamiento operativo mediante la automatización de…
Trabajo preliminar de datos del centro de contacto Procesamiento de pagos Procesos de recursos humanos Procesos contables Procesos de aseguramiento de calidad Comunicaciones con los clientes Entrada y validación de datos Manipulación de archivos y datos
MÁS INFORMACIÓN
7 de las 10 empresas principales de servicios bancarios automatizan con Automation Anywhere
Banca
Defina una nueva era en servicios financieros mediante la automatización de
la incorporación de clientes la creación de préstamos o hipotecas el servicio a clientes el cumplimiento de regulaciones el procesamiento de nuevas aplicaciones la migración de datos la toma de decisiones crediticias
8 de las 10 empresas principales de atención sanitaria automatizan con Automation Anywhere
Atención Sanitaria
Mejore la experiencia del paciente y aumente el cumplimiento mediante la automatización de
la autorización previa del paciente el procesamiento de reclamos la administración de datos y registros médicos los análisis operativos
6 de las 10 empresas principales de tecnología automatizan con Automation Anywhere
Tecnología
Impulse la transformación digital y un costo de propiedad más bajo mediante la automatización de
tareas repetitivas de atención al cliente procesos de administración que requieren un trabajo intenso aplicaciones modernas y heredadas
9 de las 10 empresas principales del sector público automatizan con Automation Anywhere
Sector público
Impulse la conectividad y el rendimiento mediante la automatización de
las compras los procesos financieros los recursos humanos los procesos de misión
8 de las 10 empresas principales de ciencias biológicas automatizan con Automation Anywhere
Ciencias naturales
Estimule la innovación y la agilidad operativa mediante la automatización de
la administración de la cadena de suministros la productividad de la administración el manejo de datos de ensayos clínicos el manejo de farmacovigilancia y quejas el seguimiento de problemas de seguridad de productos el cumplimiento normativo la administración del ciclo de vida útil
¿Cómo implemento la automatización?
Automation Anywhere ofrece las soluciones de RPA más intuitivas que cualquiera puede utilizar fácilmente. Tecnología de nivel empresarial con la experiencia intuitiva de una aplicación para el consumidor Nuestra plataforma de productos de RPA + IA ofrece procesos empresariales automatizados para algunas de las marcas más grandes del mundo.
Automation 360
La única empresa del mundo
nativa de la nube, impulsada por la IA y basada en la Web del mundo diseñada para la automatización integral
Process Discovery
Acelere la automatización con descubrimiento de procesos automático
Document Automation
Transforme los datos ocultos y no estructurados con la IA que puede aprender sola
Espacio de trabajo de RPA
Plataforma integral de RPA+IA para automatizar cualquier proceso empresarial
Bot Insight
Análisis de RPA en tiempo real que se proporciona en los niveles del negocio, de los bots y de los procesos
Bot Store
Obtenga trabajadores digitales y bots probados y listos para implementarse de inmediato
Explorar
recursos
adicionales
Bancolombia
Para Bancolombia, la automatización inteligente le ha permitido mejorar las capacidades de administración y atención al cliente.
Más información
El proceso hacia la automatización
Automatización inteligente: El próximo paso de la transformación digital
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