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자동화 AI
지능형 자동화란 무엇일까요?
IA(지능형 자동화)는 RPA(로보틱 프로세스 자동화)와 AI(인공 지능)를 결합하여 신속한 엔드투엔드 비즈니스 프로세스 자동화를 지원하고 디지털 트랜스포메이션을 가속화하는 새로운 기술입니다.
지능형 자동화는 RPA의 작업 실행을 머신 러닝, 자동 프로세스 디스커버리 및 분석 기능에 담긴 분석 역량, 컴퓨터 비전, NLP(자연어 처리) 및 퍼지 로직과 같은 인지 기술과 결합함으로써 비즈니스 프로세스 자동화의 적용 범위를 크게 확장시킵니다.
지능형 자동화는 탐색, 자동화, 최적화라는 전체 자동화 과정에 걸쳐 프런트 오피스 또는 백 오피스 비즈니스 프로세스를 자동화하고 사람-봇이 결합된 팀의 협업을 조정합니다.
지능형 자동화는 어떻게 작동하나요?
지능형 자동화는 인지 기술을 RPA와 통합한 후 활용하는 방식으로 작동합니다
지능형 자동화
최적화
고객에 도달하고 반대로 고객이 찾을 수 있게끔 합니다. 유인 챗봇과 같은 새로운 채널 및 툴을 도입함으로써 고객 서비스 확장이 가능해집니다.
분석과 인사이트
프로세스 디스커버리와 같은 툴을 사용하여 중복이나 충돌, 가치 누출을 수반하는 기존의 프로세스 및 시스템을 제거함으로써 비즈니스 운영의 ‘청결도’를 개선합니다.
지능형 자동화의 이점은 무엇인가요?
AI + RPA의 조합으로 매우 복잡한 비즈니스 작업의 자동화가 가능합니다.
RPA에 AI 기술을 접목하면 비즈니스 프로세스 자동화를 거의 모든 시나리오에 적용할 수 있습니다. 인지 봇은 사고를 통해 의사 결정을 내리며, 실무에 기반한 학습을 거쳐 인간-디지털 워크포스에서 소중한 자원으로 활약하게 됩니다.
하지만 지능형 자동화가 지닌 진정한 혁신적인 잠재력은 기술, 작업 프로세스와 인력을 완벽하게 통합해 비즈니스 운영 방식을 재해석할 수 있는 기회를 만든다는 점입니다.
모든 비즈니스 프로세스의 엔드투엔드 자동화
인간과의 상호 작용을 줄이고 처리 속도를 높이며 결과물을 표준화하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
운영상의 장애물 감소
RPA + AI는 레거시 시스템과 기타 기능적인 장벽을 넘나들며 프런트 오피스 및 백 오피스 작업을 연결합니다.
복잡한 데이터의 구조화 및 처리
지능형 자동화 툴은 비정형 원본으로부터 기록을 캡처, 저장, 처리 및 검색하여 프로세스가 성공적으로 실행되도록 보장합니다.
오류 및 예외 제거
디지털 워커는 일상적인 태스크와 복잡한 절차 모두의 효율성과 정확성을 개선합니다. 시간이 지남에 따라 지능형 봇은 자체 처리 방법을 스스로 학습하여 예외 상황의 발생을 줄이게 됩니다.
사이버 보안 강화
점검과 균형 조정 작업을 수행해 네트워크 및 데이터 구조를 분석하고 위협을 평가하여 잠재적인 보안 취약점이 악용되기 전에 해결할 수 있습니다.
규정 준수 보장
지능형 자동화로 규정, 산업 표준 및 모범 사례에 의해 설정된 요구 사항의 준수를 보장할 수 있습니다.
고객 경험 개선
더욱 빨라진 응답 시간과 더 높아진 정확도 그리고 일관된 결과를 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
반복적인 업무에서 직원 해방
한층 복잡한 태스크를 처리하는 지능형 디지털 워커와 완벽한 프로세스를 갖추고 있어, 인간만의 고유한 기술을 필요로 하는 목표에만 직원이 집중할 수 있습니다.
모든 비즈니스 프로세스를 엔드투엔드로 자동화하겠다면 심도 있는 RPA 기능과 상상할 수 없을 정도로 광범위한 AI 기능을 결합해야 합니다. 단일 플랫폼이 어떻게 필요한 모든 도구를 제공할 수 있을까요? 자체 핵심 인지 기술의 통합과 함께 외부 AI와의 호환성을 제공하는 것이 바로 핵심입니다.
Automation Anywhere는 업계에서 가장 진보한 지능형 자동화 플랫폼 위에 자체 인지 기술을 결합시켜 간단하고 쉬운 AI 플랫폼을 제공하도록 설계되었습니다. 또한 종합적인 대시보드 단 하나에서 모든 데이터와 출력을 확인하고 분석할 수 있습니다.
데이터 과학자와 개발자는 Google 번역, Microsoft 의도 분석 및 IBM Watson 감정 분석 등 원하는 AI 플랫폼을 사용해 비즈니스 사용자를 위한 맞춤형 AI 기반 도구를 생성할 수 있습니다. 동시에 모든 Automation Anywhere Enterprise 사용자는 데이터 과학자나 고도로 숙련된 전문가의 도움을 요청할 필요 없이 컴퓨터 비전, NLP(자연어 처리), 퍼지 로직 및 ML(머신 러닝)과 같은 AI 기술을 사용해 비구조화 데이터로 구성된 프로세스를 엔드투엔드로 자동화할 수 있습니다.
지능형 자동화는 어디에서 효과를 나타낼까요?
BPO
은행
의료
기술
공공 부문
생명 과학BPO 선두 기업이 Automation Anywhere로 자동화를 진행하고 있습니다
BPO
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기술
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어떻게 자동화를 시작해야 좋을까요?
Automation Anywhere는 누구나 쉽게 사용할 수 있는 가장 직관적인 RPA 솔루션을 제공합니다. 가장 직관적인 사용자 경험을 제공하는 엔터프라이즈급 기술로, 전 세계 최대 브랜드 여러 곳에서 당사의 RPA+AI 플랫폼 제품을 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하고 있습니다.
