インテリジェント オートメーション
RPA と AI の連携で実現するエンドツーエンドの迅速なビジネスプロセス オートメーション
インテリジェント オートメーションとは?
インテリジェント オートメーション (IA) は、ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) と人工知能 (AI) テクノロジーを組み合わせることで、スピーディなエンドツーエンドのビジネスプロセス オートメーションを可能にし、デジタルトランスフォーメーションを加速させます。
インテリジェント オートメーションは、RPA によるタスクの実行と、自動プロセスディスカバリーとプロセス分析の機械学習および分析機能、さらにコンピューター ビジョン、自然言語処理、ファジー論理などのコグニティブ テクノロジーを組み合わせ、ビジネスプロセス オートメーションの視野を大幅に広げます。
インテリジェント オートメーションは、検出からオートメーションの最適化まで、オートメーションの導入工程全体を対象とし、フロントオフィスやバックオフィスのあらゆるビジネスプロセスを自動化し人間と Bot が共に働くチームをまとめます。
インテリジェント オートメーションの仕組みとは?
インテリジェント オートメーションはコグニティブ テクノロジーを活用し、RPA と統合することで機能します
インテリジェント オートメーション
プロセスディスカバリー
予期せぬ事態にも対応可能なビジネス システムを整備し、柔軟な能力管理を実現するには、ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) などのデジタル テクノロジーが不可欠です。
最適化
Attended チャット Bot のような新たなチャネルや Bot を活用し、カスタマー サポートを拡張することで、顧客との連絡手段を確保します。
分析・インサイト
プロセスディスカバリーなどのツールにより、既存のプロセスやシステムから重複や矛盾、価値が下がる要因を取り除き、より無駄のないビジネス オペレーションを確立させます。
インテリジェント オートメーションのメリットは何か?
AI + RPA により実現する非常に複雑なビジネス タスクの自動化
AI テクノロジーを使用して RPA を強化すると、ビジネスプロセス オートメーションの可能性が広がり、ほぼすべてのシナリオが対象となります。コグニティブ Bot は、職務上で学習し、論理的に判断して決定を下すことができ、人間とデジタルのワークフォースにおける重要なリソースとなります。
しかし、インテリジェント オートメーションによる変革の可能性は、テクノロジー、作業プロセス、従業員をシームレスに統合させることにより、ビジネスの在り方を考え直す機会を生み出すことにあります。
あらゆるビジネスプロセスのエンドツーエンドでの自動化
人間による操作を減らし、処理速度を上げ、アウトプットを調整することで、時間と経費を削減できます。
運営上の障害の軽減
RPA + AI はレガシー システムやその他の機能的障壁を克服し、フロントオフィスとバックオフィスの業務をつなげます。
複雑なデータの整理と処理
インテリジェント オートメーション ツールは、非構造化ソースからレコードをキャプチャ、格納、操作、取得し、プロセスを問題なく完了させます。
エラーと例外を撲滅
デジタルワーカーはルーチン タスクと複雑な手順の両方で効率と精度を改善します。時間の経過とともに、インテリジェント Bot が処理方法を自己学習するため、例外が減り続けます。
サイバーセキュリティを強化
ネットワークとデータ構造を分析し、脅威を評価し、悪用される前にセキュリティの対処することで、抑制と均衡を施します。
コンプライアンスを徹底
インテリジェント オートメーションを使うことで、規制法、業界標準、およびベストプラクティスによって確立された要件に確実に準拠できます。
カスタマー エクスペリエンスを強化
応答時間の短縮、精度の向上、さらには一貫した結果を提供することにより、顧客満足度を向上させます。
従業員を解放
インテリジェントなデジタルワーカーが複雑なタスクを処理してプロセスを完了させてくれるため、従業員は人間固有のスキルが求められる目標に注力できるようになります。
インテリジェント オートメーションを始める
インテリジェント オートメーションの導入に最適な RPA + AI プラットフォームを選択してください
あらゆるビジネスプロセスをエンドツーエンドで自動化できるということは、高度な RPA 機能に加えて、非常に広範な AI 機能が搭載されているということです。1 つのプラットフォームで必要なツールをすべて提供するには、中核となるコグニティブ テクノロジーに AI との互換性を持たせると同時に、ネイティブに統合するということが重要になります。
Automation Anywhere は、業界屈指の高度なインテリジェント オートメーション プラットフォーム上にコグニティブ テクノロジーを結合した、シンプルで簡単な AI プラットフォームを提供するよう開発されています。さらに、1 つの総合ダッシュボードですべてのデータや結果を表示・分析できます。
データ サイエンティストや開発者は Google 翻訳、Microsoft 意図分析、IBM Watson 感情分析など任意の AI プラットフォームを使用して、ビジネスユーザー向けにカスタマイズされた AI 活用ツールを作成することができます。同時に、すべての Automation Anywhere Enterprise ユーザーが、データ サイエンティストや高度な訓練を受けたエキスパートの力を借りなくても、コンピューター ビジョン、自然言語処理 (NLP)、ファジー論理、機械学習 (ML) などの AI テクノロジーを駆使して、非構造化データの処理を自動化できます。
インテリジェント オートメーションが影響する分野とは?
大手 BPO 企業が Automation Anywhere で自動化
BPO
自動化で運営上の停滞を打破...
コンタクト センターの煩わしいデータ処理 支払処理 人事プロセス 会計プロセス 品質保証プロセス 顧客とのコミュニケーション データの入力と検証 ファイルとデータの操作
大手 10 行中 7 行の銀行が Automation Anywhere で自動化しています
大手 10 社中 8 社の医療企業が Automation Anywhere で自動化しています
大手 10 社中 6 社のテクノロジー企業が Automation Anywhere で自動化しています
テクノロジー
自動化によるデジタルトランスフォーメーションの促進と TOC の削減
繰り返しのフロントオフィス業務 手間のかかるバックオフィス プロセス モダンなアプリケーションとレガシー アプリケーションの両方に対応
大手 10 社中 9 社の公共事業者がオートメーション・エニウェアで自動化しています
オートメーションを稼働させる方法
オートメーション・エニウェアは、誰もが容易に使いこなせる非常にわかりやすい RPA ソリューションを提供しています。一般的なアプリケーションのような直感的で使いやすい、エンタープライズ レベルのテクノロジー。当社の RPA+AI プラットフォームは、世界中の大手企業でビジネスプロセスを自動化してきました。