最終変更日: 2021/5/14

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以下は、Automation Anywhere Inc. (以下「オートメーション・エニウェア」または「当社」といいます) の個人情報保護方針 (以下「本方針」といいます) であり、オートメーション・エニウェアが Web サイト www.automationanywhere.com、そのサブドメイン、その他のオートメーション・エニウェアの Web サイトおよびモバイル アプリケーション (以下、総称して「当サイト」といいます)、またはお客様による当社が提供したサービスの利用を通じて収集または受領する個人情報の、収集、利用、共有および保護方法を説明しています。また、お客様の個人情報の使用、アクセスおよび訂正に関するお客様の選択肢についても説明しています。

EU 一般データ保護規則 (GDPR) において、オートメーション・エニウェアは、当サイトを通じて収集された個人情報のデータ コントローラーおよび処理者の両方となります。

個人情報について

本方針で用いられている「個人情報」とは、個人を特定するために単独または他の情報と組み合わせて使用される可能性のあるすべての情報を指しています。非個人情報 (お客様が使用しているブラウザの種類やオペレーティング システム等の技術的な情報など) を個人情報と組み合わせた場合、組み合わされた情報は個人情報として取り扱われます。

個人情報の収集

  1. おお客様が当社に提供する個人情報

    オートメーション・エニウェアは、ダイレクト メールによる問い合わせ、E メールもしくはオンライン登録の送信、当サイトから文書をダウンロードするための登録、セミナーもしくはウェブセミナーへの参加、展示会における当社の情報の請求、当サイトを介した求人への応募、または当サイトを介した (https://botstore.automationanywhere.com (英語) にある Bot Store 経由を含めます) 情報の請求もしくは商品もしくはサービスの購入があった場合には、一定の個人情報を収集する場合があります。

    当該個人情報の例には、氏名、電話番号、E メール アドレス、会社名、住所、アカウント ユーザー名およびパスワード、役職、ならびにクレジット カードまたはデビット カード番号などの金融情報が含まれますが、それらに限りません。お客様が当サイトを介した求人に応募した場合、お客様がアップロードした履歴書もしくはカバー レターまたはお客様がアクセスを許可したソーシャル メディア プロフィールから個人情報を収集する場合があります。

    当社は、お客様から提供された個人情報を、当社の正当な事業上の利益に関連して、またはお客様、貴社、もしくは当社の顧客との契約の履行に必要な範囲で処理します。

  2. クッキーおよび類似の技術を通じて収集する個人情報

    オートメーション・エニウェアは、当サイトおよび子会社のサイトの閲覧者から、IP アドレス、閲覧日時、閲覧したページおよび関連情報など、個人情報を含む一定の情報を自動的に収集する場合があります。お客様が当サイトを閲覧するとき、オートメーション・エニウェアからの E メールを開くとき、オートメーション・エニウェアのアプリケーションを使用するとき、または関連するツール、ウィジェットもしくはプラグインを使用するときに、オートメーション・エニウェアは、クッキー、Web ビーコン、ローカル ストレージ、スクリプト、ピクセルおよび Web サーバー ログ等の自動的な手段により、一定の情報を収集する場合があります。この方法で収集される情報には、お客様の IP アドレス、端末の固有識別子、ブラウザの識別情報、ドメインその他のシステム設定、検索ワード、端末の識別情報、オペレーティング システムの種類、言語設定、参照元 URL、当サイトにおける行動、当サイトを閲覧した日時、メタデータおよびお客様の端末に保存されているファイルに関連するその他の情報が含まれる場合があります。

    オートメーション・エニウェアでは、当サイトのトラフィック分析のために Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスによる個人情報の処理について詳しくはは、https://www.google.com/policies/privacy/partners/ をご覧ください。Google 提供のブラウザ プラグイン (https://www.google.com/ads/preferences/plugin/) (英語) を使用して、Google アナリティクスをオプト アウトすることもできます。

    当社は、当サイトの運営、サービスの実施、もしくは事業の運営に関する正当な事業上の利益に関連して、またはお客様が同意した範囲で、クッキーまたは同様の技術を通じて収集された個人情報を処理します。

  3. モバイル アプリケーション

    お客様が当社のモバイル アプリケーションをダウンロードして使用する際に、当社は、お客様の使用する端末の種類、オペレーティング システムおよびバージョン、ならびにシステムおよびパフォーマンス情報を自動的に収集する場合があります。収集された情報は、アプリケーションの使用状況を測定し、ユーザー層やイベント出席状況をより詳しく把握するために役立てられます。お客様が同意した場合、当社は、当社が行っているイベントまたはプロモーションについて最新情報を提供するため、随時、お客様にプッシュ通知を送信する場合があります。今後このような通知の受信を希望しない場合には、端末ごとに受信を停止させることができます。

    当社は、当サイトの運営、サービスの実施、もしくは事業の運営に関する正当な事業上の利益に関連して、またはお客様が同意した範囲で、当社のモバイル アプリケーションを通じて収集された個人情報を処理します。

  4. 当社のサービスの利用を通じて収集される個人情報

    オートメーション・エニウェアでは、当社のサービスの利用過程で提供される特定の個人情報を収集することがあります。これには、当社のサービスを利用する際にお客様が提供する電子的なドキュメント、画像および E メールに隠された半構造化および非構造化データに含まれる個人情報が含まれます。このデータは、当サイトを運営し、当社のサービスを提供する目的で処理されます。また、このデータを社内トレーニングや品質管理のため、ならびに当社のサービスやモデルの改善、研究、および分析のためにも使用します。当該個人情報の例には、氏名、電話番号、E メールアドレス、役職、ならびに請求書または E メールに記載された連絡先情報が含まれますが、それらに限りません。個人情報は、お客様の従業員、請負業者またはその顧客もしくはサービス プロバイダーに関連している場合があります。

    個人情報を処理する法的根拠は、(i) 当社の正当な利益、すなわち当社のサービスの実施または当社の当サイトおよびサービスの監視および改善、または (ii) お客様、貴社または当社の顧客と当社との間の契約の履行の必要性です。

個人情報の利用

オートメーション・エニウェアは、当サイトのパフォーマンスの監視、当サイトの品質向上、当社およびその事業に関する要請への対応、製品およびサービスに関する情報の提供、顧客の依頼の遂行、ならびにその他の事業上の目的のため、または各種の法規制上の義務の遵守のために、お客様の個人情報を使用します。お客様が同意した場合、オートメーション・エニウェアは、当社の他の製品およびサービスに関する情報の送信ならびにその他の特定のマーケティング目的のためにもお客様の個人情報を使用する場合があります。個人情報の処理に関するお客様の同意を取得していない場合、オートメーション・エニウェアは、お客様との契約の履行のため、または処理を行う正当な利益を有する場合に、お客様の個人情報を処理します。

オートメーション・エニウェアは、クッキー、Web ビーコン、ピクセル、Web サーバー ログその他の自動的な手段で収集した情報を、(a) ユーザーごとの当サイトのカスタマイズ、(b) ユーザーの関心および当サイトの閲覧方法に応じたコンテンツの提供、ならびに (c) 当サイトおよびその他の事業上の管理等のために利用する場合があります。

お客様は、ブラウザのクッキーの設定を変更することができますが、クッキーを有効にしていない場合には当サイトの一部の機能を利用できない可能性がある点にご留意ください。当サイトで使用されているクッキーの詳細については、こちらをご覧ください。

個人情報の共有

オートメーション・エニウェアは、お客様のニーズに対応するため、または要請に応じてお客様にサービスを提供するため、関連会社、子会社、またはビジネス パートナーとの間でお客様の個人情報を共有することがあります。また、オートメーション・エニウェアは、お客様の同意がある場合には、こうした第三者との共同マーケティング活動に携わったり、第三者がダイレクト マーケティングを行えるように、当該第三者に個人情報を開示することもあります。当社のデータ慣行とお客様の選択肢については本方針の中で説明していますが、第三者の個人情報保護方針を参照することにより、第三者によるお客様の情報の使用目的や、お客様がそれをどう管理できるかについて理解しておくことをお勧めします。

オートメーション・エニウェアは、お客様の情報を、当社の事業活動を支援するために当社を代理し当社の指示に従う外部の委託先と共有する場合もあります。当該支援には、ターゲット層が関心を有すると思われる次回のウェビナーや展示会の通知、カスタマーサービスの提供、支払い処理、ストレージ サービスの提供などが含まれます。

オートメーション・エニウェアは、法律もしくは裁判所の命令により求められた場合、または約款の執行もしくは適用のため、または会社、顧客、関連会社、その他の個人もしくは団体の権利、財産もしくは安全性を保護するために公開が必要もしくは適当であると誠実に信じる場合には、お客様の個人情報を開示することがあります。

また、オートメーション・エニウェアは、オートメーション・エニウェアまたは関連会社による売却、譲渡、買収、合併、分割、再構築、再編、解散、倒産、その他の所有権または支配権の変更 (各場合において、全部か一部かを問いません) に関連して、お客様の個人情報を含む情報を共有または移転する場合があります。これらの事由のいずれかが生じたときは、オートメーション・エニウェアは、個人情報が移転される前、または別のプライバシー慣行の対象となる前にユーザーに通知するよう、合理的な努力を尽くします。

オートメーション・エニウェアは、求人への応募、ソーシャル メディアへのリンク、ライブ チャット等、当サイト上のリンクを通じて他社のサービスを提供するために、他企業と提携する場合があります。この場合、当該他社は、お客様が当該他社の Web サイトを介して提供した個人情報にアクセスできることになり、当社は、当該他社による個人情報の利用を管理できません。当社のパートナーによる個人情報の使用方法を十分に理解するため、当該パートナーの個人情報保護方針を慎重に確認してください。本方針に規定するものを除き、オートメーション・エニウェアは、いかなる第三者ともお客様の個人情報を共有しません。

個人情報のその他の使用

上記の使用に加えて、オートメーション・エニウェアは、第三者に対する開示を含め、個人情報のその他の使用目的について、個人情報の収集に際して、または当該使用の前に各個人に通知します。

データの安全性および保持

オートメーション・エニウェアは、すべての個人情報を保護するために合理的な手段を講じます。当該手段には、オートメーション・エニウェアに対する職責を果たすために個人情報を知ることを正当に必要とする者に限り個人情報へのアクセスを認めること、個人情報を保管する設備へのアクセスを制限すること、ならびに個人情報保護のための技術的および物理的な管理手段を利用することが含まれます。オートメーション・エニウェアは、国家安全保障上または法執行上の要件などを満たすために、公官庁による適法な要請に応じて個人情報を開示する必要があります。お客様の個人情報の安全性に関してご質問がある場合には、下記に示すとおりにお問い合わせください。

当社は、本方針に規定された目的の達成、当社の法的義務の遵守、紛争解決および当社の契約実施のために必要な期間、お客様の個人情報を保持することができます。または当社は、当該個人情報を、本方針の定めに従い、処理する法的根拠がある期間に限り、(1) 当社のサポート サービスの提供に関連して当社が処理した個人情報に関しては、関連するヘルプ デスク チケットがクローズされてから90 日以内に保持し、(2) 当社のサービスの利用を通じて収集されたその他のすべての個人情報に関しては、お客様、貴社または当社の顧客と当社との該当する契約の終了後、 30 日以内に保持します。

第三者による個人情報の保護

オートメーション・エニウェアは、オートメーション・エニウェアを代理しかつ個人情報の提供を受けるすべての第三者に対し、本方針に沿った方法ですべての個人情報を保護することについて、オートメーション・エニウェアに適切な契約上の保証をするよう義務付けています。

16 歳未満の方について

当サイトは 16 歳未満の方を対象としていません。そのため、当社は、16 歳未満であることがわかっている方から個人情報を収集することは意図していません。

広告およびニュースレター

当社は、随時、特定の第三者に対し、当サイト上に広告を表示したり、他のサイト上に掲載される当社の広告を管理したりすることを認める場合があります。当該第三者は、お客様の閲覧行動および関心に基づいた広告を提供するために、クッキーまたは類似の技術 (Web ビーコン、スクリプト、ピクセルなど) を使用する場合があります。ブラウザやデバイスの使用状況に基づいてカスタマイズされた広告を受け取ることを希望しない場合は、通常、カスタマイズされた広告を受け取らないようにオプト アウト設定をすることができます。広告は引き続き表示されますが、お客様の関心に合わせてカスタマイズされることはありません。

下記の消費者選択メカニズムにおいて参加企業による関心に基づく広告をオプト アウトするには、以下をご覧ください。

モバイル環境では、ほとんどのモバイル オペレーティング システムでデバイスごとのオプト アウト オプションが提供されており、このオプト アウト オプションは、関心に基づく広告を提供する企業に送信されます。モバイル デバイス識別子 (Apple の IDFA や Android の GAID など) のオプト アウト設定を行うには、デバイス メーカーの現行の選択手順ページにアクセスする又は、お使いのオペレーティング システムで広告トラッキングを制限するためのシグナル送付について詳しくはこちらで >ご覧ください。(英語)

これらの設定は、オプト アウトする各デバイス (各デバイスの各 Web ブラウザを含む) で実行する必要があります。クッキーをクリアした場合、または別のブラウザもしくはデバイスを使用する場合は、オプト アウト設定を更新する必要があります。

お客様が E メールまたはニュースレターの受信を申し込んだ場合、当社は、E メールまたはニュースレターの送信のためにお客様の個人情報を使用します。これらの受信を停止したい場合には、当社から送信された E メール上にある「unsubscribe」 (購読中止) のリンク、もしくは当社の Web サイト上にあるお客様の会員プロフィールから、または下記の当社連絡先に連絡することにより、E メールの設定を更新することができます。プロモーションを本来の目的としない、サービスに関連した連絡をオプト アウトすることはできません。前述の E メールの受信をオプト アウトしても、当社へのお問い合わせに対する返信や、管理、メンテナンスおよび運営に関連した E メール (パスワードの再設定要求など) は引き続き当社から送信される場合があることにご注意ください。

お客様の個人情報へのアクセス

個人の要求に応じて、オートメーション・エニウェアは、その方に関して有する個人情報への合理的なアクセスを提供します。オートメーション・エニウェアは、当該個人が不適切、不正確または不完全であると思われる個人情報を訂正、変更、修正または消去できるよう、合理的な手段を講じます。一定の状況において、お客様は、当社に対して、当社が保有するお客様の個人情報の消去または当該個人情報の処理の中止を求めることができます。当社とお客様の関係が継続中である場合、または当社が当該個人情報を保持する法的根拠がある場合には、当社が保有するお客様の個人情報の全面的な消去または処理中止を行えない場合があります。

お客様は、アカウントにログインまたは当社にご連絡 (https://www.automationanywhere.com/data- subject-access-rights-request-form) することで、ご自身の個人情報にアクセス、当該個人情報を訂正、または当該情報の消去を求めることができます。当社は、合理的な期間内に、お客様の依頼に対応します。

お客様の同意に基づき当社が個人情報を処理する場合、お客様はいつでも、同意を取り消したり、当社が保有するお客様の個人情報の処理を停止または制限するように求めたりする権利があります。その場合、下記の連絡先情報を使用して当社までご連絡ください。

一定の状況において、お客様は、お客様の個人情報を第三者に移転するよう当社に求めることもできます。お客様の権利またはその行使方法について詳しくお知りになりたい場合は、下記の連絡先情報を使用して当社までご連絡ください。

EU 域内のお客様は、お住いの国の該当するデータ保護監督機関にいつでも苦情を申し立てる権利があります。まずは当社 (privacy@automationanywhere.com) にお問い合わせください。

領域および移転

オートメーション・エニウェアが収集した個人情報は、お客様の所在地域、米国、またはオートメーション・エニウェアもしくはそのサービス プロバイダーが設備を有するか業務を行うその他の国で保管および処理される場合があります。欧州経済領域内のお客様については、お客様の個人情報を米国を含む他の国に移転して処理することが必要な場合があります。当社がお客様の個人情報を、欧州経済領域外の、十分な水準の個人情報保護を提供していないと欧州委員会または英国によって判断された国または枠組みに移転する場合、当該移転は、当該移転に関する欧州連合または英国の要件が含まれた契約 (標準契約条項など) に基づいて行われます。欧州委員会および英国が承認した標準契約条項はこちらでご覧いただけます。

追跡

当社は、ターゲティング広告を行うために、第三者の Web サイトおよび時間の経過にわたりユーザーを追跡することはありません。そのため、現時点では、Web ブラウザの「Do Not Track」信号や、第三者の Web サイトまたはオンライン サービス時間の経過にわたるオンライン行動についての個人情報の収集に関してお客様に選択権を与えるその他の仕組みに関して、当社は対応しておらず、措置を取っていません。

ただし、当社の一部のサービス プロバイダーおよび広告主が、クッキーまたはその他の手段でお客様による当サイトの利用に関する情報を収集し、それらのクッキーに含まれる情報をかれらが保有するお客様の個人情報と組み合わせる場合があります。第三者による当該追跡情報の使用については、当該第三者の個人情報保護方針が適用されます。

プライバシーの権利 (カリフォルニア州に居住するお客様)

カリフォルニア州は、同州の居住者に対して、個人情報に関する特定の他の権利も付与しています。本項では、(1) オートメーション・エニウェアが収集および開示する、カリフォルニア州プライバシー法の対象となる個人情報のカテゴリ、(2) カリフォルニア州プライバシー法に基づくお客様のプライバシー権、および (3) お客様の権利の行使方法について説明します。

  1. カリフォルニア州プライバシー法に基づく各カテゴリの個人情報の収集と開示

    カリフォルニア州法に従って、オートメーション・エニウェアは、過去 12 ヶ月に次のカテゴリの個人情報を収集しました。

    • 識別子 (実名、別名、住所、一意の個人識別子、オンライン識別子、インターネット プロトコル アドレス、E メール アドレス、アカウント名、社会保障番号、運転免許証番号、パスポート番号、その他の類似する識別子など)
    • 第 1798.80 項の細区分 (e) に記載されているカテゴリの個人情報
    • カリフォルニア州法または連邦法に基づく保護された分類の特徴
    • 商業情報 (購入、取得、もしくは検討された製品もしくはサービス、またはその他の購入もしくは消費の履歴もしくは傾向を含む)
    • 生体認証情報
    • インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報 (閲覧履歴、検索履歴、および消費者によるインターネット Web サイト、アプリケーションまたは広告とのやり取りに関する情報を含むがこれらに限定されません)
    • 位置情報データ
    • 音声、電子、視覚、熱、嗅覚、または類似の情報
    • 職業または雇用関連の情報
    • 教育情報。これは、家庭教育の権利とプライバシーに関する法 (20 U.S.C. section 1232g、34 C.F.R. Part 99) で定義されている個人特定可能情報として公に入手可能ではない情報として定義されます。

    オートメーション・エニウェアは、ビジネス上の目的のため (サービス プロバイダーがサービスを提供できるようにするため)、さらには上記の「個人情報の共有」項で説明されているとおり、これらの各カテゴリの個人情報をサービス プロバイダーに開示する場合があります。

  2. カリフォルニア州法に基づくお客様のプライバシー権

    カリフォルニア州の消費者は、カリフォルニア州法の下、個人情報に関して次の権利を有します。

    プライバシー権説明
    通知お客様は、収集される個人情報のカテゴリについて、その収集時または収集前に通知を受ける権利、およびそれらが使用・共有される目的について通知を受ける権利があります。
    アクセスお客様は、過去 12 ヶ月間に当社が収集した個人情報のカテゴリ、当該個人情報の収集源カテゴリ、お客様に関して収集した特定の個人情報、ならびに当該個人情報が収集および共有されるビジネス上の目的に関する情報を要求する権利を有します。また、ビジネス目的で開示された個人情報のカテゴリ、およびお客様による個人情報要求に先立つ 12 ヶ月間における第三者のカテゴリに関する情報を要求する権利もあります。
    データ ポータビリティお客様は、以前に当社に提供した個人情報を受け取る権利を有します。
    消去お客様は、当社サーバーから自身の個人情報を削除するよう要求する権利があり、当社はサービス プロバイダーにも同様ことをするように指示します。ただし、当社 (または当社のサービス プロバイダー) が次のカテゴリの 1 つ以上の目的でお客様の個人情報を保持する必要がある場合、お客様の削除要求に応じられない場合がありますのでご注意ください。(1) 個人情報が収集されるきっかけとなった取引を完了する、お客様から要求された商品またはサービスを提供する、または当社とお客様の間の契約を遂行する。(2) Web サイトの整合性、セキュリティ、および機能を確保する。(3) 適用法もしくは法的義務を遵守する、または法律に基づく権利を行使する。(4) その他、お客様が個人情報を提供した状況に適合した合法的な方法で、お客様の個人情報を社内で使用する。

  3. プライバシー権の行使方法 (カリフォルニア州に居住するお客様)

    上記の権利を行使する場合、 https://www.automationanywhere.com/do-not-sell-my-personal-information から送信 (または正式な代理人に依頼して送信) するか、フリーダイヤル +1 (844) 815-5396 にお電話ください。お客様は、カリフォルニア州のプライバシー権を行使する際、いかなる企業からも差別的な扱いを受けない権利を有しています。

    当社は、お客様の要求を受け取って対処する担当者にお客様の権利とその行使を支援する方法について知らせるようにしますが、権利を行使するために当社に連絡される場合は、次のガイドラインを遵守するようお願いします。

    • 行使する権利を伝えてください。行使する権利、および要求に関連する個人情報 (本人以外の場合) を指定してください。他の消費者の代理として行動している場合、その旨と、当該消費者に代わって行動する権限があることを明示してください。
    • 身元確認にご協力ください。お客様の身元を確認するための情報をご提供ください。この目的のために当社が要求する情報は、お客様の個人情報の機密性と要求の性質によりますが、お客様が当社で保有するパスワード保護されたアカウントによる確認、お客様の E メールアドレスと電話番号の確認、または偽証罪の罰則の下で署名つき宣言。最初にお客様の身元を確認できなかった場合、確認プロセスを完了するために追加の情報を求める場合があります。お客様が身元確認目的で当社に開示する個人情報は、確認目的でのみ使用され、提供された公式身分証明書は、身元が確認された時点で削除されます。
    • 返信方法を指定してください。返信に使用する E メールアドレスまたは郵送先住所をご提供ください。

変更

オートメーション・エニウェアは、随時、本方針を改正または修正することができます。重要な変更を行った場合は、お客様に対して E メール (お客様のアカウントで指定された E メール アドレスへの送信) により、または当社の Web サイト (https://www.automationanywhere.com) に改正もしくは修正後のバージョンを掲載することにより通知します。本方針は、法規制上の要件に従うため、またはその他法律の許可または要求に従って変更または制限される場合もあります。

連絡先情報

本方針に関するご質問やご意見がある場合、または違反の疑いに関する懸念や苦情がある場合は、privacy@automationanywhere.com または下記までご連絡ください。
Automation Anywhere, Inc.
宛先: Legal Department
633 River Oaks Parkway
San Jose, CA 95164
United States of America

欧州担当者に連絡する場合は、privacy@automationanywhere.comまたは下記までご連絡ください。
Legal Department, Data Privacy Officer
Automation Anywhere UK Limited
Level 35, Tower 42, 25 Old Broad Street
London, EC2N 1HN
England
+44 (20) 37908260 or
+44 (20) 37908834

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